ebay 守则
摘要：作为一家全球性的拍卖网站，ebay 凭借其成功的商业模式已经为全球超过1.4 亿的用户提供在线营销服务。Stephanie Tilenius 时任这家知名企业的副总裁，本期公开课她为大家介绍了ebay 在短短几年内飞速发展的秘诀。
作为一家全球性的拍卖网站，ebay 凭借其成功的商业模式已经为全球超过1.4 亿的用户提供在线营销服务。Stephanie Tilenius 时任这家知名企业的副总裁，本期公开课她为大家介绍了ebay 在短短几年内飞速发展的秘诀。
成功的三个关键要素
关于ebay 网站，大家可能已经很熟悉了。我们提供了世界范围的网上贸易平台，几乎所有人都可以进行买卖，这就是我们的愿景。公司自成立以来就是这样。我们的价值定位就是让效率低下的市场变得有效，服务于全球用户，给他们带来乐趣和刺激。如果你曾经尝试过拍卖这种活动，你会发现这里面充满了未知数，你不知道谁会竞标成功，等待你的是怎样的结果，这其中可以体会到极大的乐趣。这正是在ebay 上交易的感觉。
为什么ebay 会如此成功？这其中包括三个关键要素。首先要感谢它的创始人Pierre Omidyar 先生，是他提出了这个伟大的创意。其次，是优秀的商业模式。当市场疲软时，应该采用怎样的商业模式呢？需要有一个适用于有效市场的平台，你不需要有存货清单，不需要销售人员，只需要有很多敬业的企业销售人员就好。我们在平台上作出很多创新，让生活变得更加简单。
伟大的创意和优秀的商业模式是成功的必要条件。此外还有一点，就是优秀的管理团队，在正确的地方和正确的时间，制定那些造就成功的原则和规章。
如何成就高效团队
对于公司员工，尤其是管理层，我们在过去三年遵循了三个原则。正是这三个原则造就了公司高效优质的管理团队。第一个原则，是人尽其能，在正确的时间做正确的事。我们从一个小公司发展成为一个增长率非常高的大公司，这需要一个复杂的过程。在某个阶段你需要拥有某项技能的员工，在另一个时间段则需要灵活调整，他们需要随着公司的发展作出相应的变化。
第二个原则就是将社区中心纳入决策之中。ebay 成立时还有一些其他拍卖的站点，但ebay 之所以能这么成功，就是因为他了解社区的力量。任何一个我们放在网站上的商品，我们都需要很多社区成员的参与，我们与他们进行交流并了解他们的需求。
Pierre 对此十分清楚，他设立了整个用户反馈系统，及时了解客户和卖家的需求，让客户和卖家能够实现买卖，我们不是在展出货物，而是做一个真正的平台。
最后的一点就是要灵活。当你处于一个像我们这样的大公司时，每天身边都会出现一些机会，如果你不懂灵活变通，没有发现它们，你就同它们失之交臂了。于是我们管理团队要做的就是保证我们抓住那些机遇，为我们未来的成功做准备。
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