丽都饭店里的守望
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 栗泽宇 北京报道
3月12日上午八点半，北京丽都饭店二层会议室，马航失联航班的家属们终于见到了马来西亚驻华大使。这是失联航班事件发生以来，马来西亚政府官员第一次出现在失联人员家属面前，此时距马航公布的MH370航班失联时间已经超过四天。家属对见面结果依然表示失望，理由是马方的表态依旧“没有实质内容”。
几乎在同一时间，来自越南当地媒体的报道称，交通运输部副部长范贵肖已经表示“目前暂时停止了部分搜索和救援行动”。原因是，越方向马方求证的MH370航班搜救信息，未得到马方回应。此外，范贵肖还表示，“从3月8日失联客机事件发生后，马方一直未向越方提供过有关客机的充足有效信息。”
越南停止部分搜救行动的消息很快通过电视传到了丽都饭店的家属区，这一消息再次引发了家属区的较强反应，家属对马航及马来西亚官方的负面情绪也随之再次升级。J先生（化名）身边很快聚集了几位家属，他们在紧急磋商接下来的对策。
J先生是家属中的意见领袖，3月11日下午的家属见面会上，家属所提出的五点要求，正是J先生在现场组织全体家属形成的。J先生表示，四天以来最令他失望的是马航的组织工作，“连家属的组织工作都做不好，我们怎么能相信他们的搜救组织？”J先生表示，“我们的政府两个小时内为我们所有人办理好了护照，而马方承诺的签证到现在绝大多数家属都没有拿到。”
相比马航的组织工作，更令家属们失望的是马航的信息通报。马航召开的家属见面会自3月8日以来维持着相同的内容，首先通告家属搜救范围进一步扩大，投入力量进一步增加，最后MH370航班还是没有消息。
心急的家属把从媒体上获得的真真假假各种信息拿到见面会上与马航求证，每次得到的答案只有两种“以马航及马官方消息为准”和“已经上报有关部门尚等待核实”。
3月11日，当一位老人哭泣着再次询问手机信号是否有查询结果时，马航发言人王明财再次用同样的方式回答问题，此时有家属愤怒地打断了他的“外交辞令”，一位年轻男士欲冲上前，但随即被身边的家人拦下，一起走出了见面会现场。
对家属的极端情绪，马航的工作人员私下对《华夏时报》记者表示非常理解，但也很无奈。一位不愿透露姓名的马航中方工作人员表示，所有马航的工作人员在此前都接受过特别的训话，要求绝对不能与家属发生任何冲突，并且尽量满足家属的要求。该工作人员表示，“遇到这样的事我们心里也难受，能帮上忙我们也尽量去帮忙。”
“这样的情况我们也没经验，想得没那么周全也难免，前两天来了几位政府工作人员过来帮忙，他们晚上没地方睡，就住在车里，第二天我们这边就几个同事挤在一起，把他们让到宾馆里来住，类似这样的事情我们也需要时间去改正。”该工作人员说。
相比工作人员，马航的高管们显然更加狼狈。3月11日的见面会，几位高管和翻译在家属的责备声中仓皇逃离，酒店保安为了防止高管被堵，甚至动用了通往厨房的紧急通道。焦急的家属们在马航高管离开后，依然盼望着高管可以返回继续回答提问，但直至沟通会结束后一个小时，会议室里依然只有满座的家属和摆着话筒的空桌子。
两位年轻的家属希望到外面透透气，他们将准备好的衣服挡在面部，走出了家属区。四天时间，让他们习惯了无奈的等待，也让他们学会了怎样逃避记者的追击。尽管门外的记者已经不再架着机器等待，但他们依然保持着这个习惯。
截至12日记者发稿时，MH370航班失联已逾110小时，目前失联航班的搜索仍无突破性进展。
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