指尖上的支付战

　　华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 徐婷 上海报道

　　在微信声势日盛之时，阿里和新浪的抱团也更加紧密了。

　　1月7日，支付宝和新浪宣布全面打通微博和支付宝账号，联手推出微博支付，今后无论是微博平台上的在线交易，还是消费者去线下商家的消费，均可用新浪微博客户端直接付款。

　　微信支付加入移动支付的战局之后，阿里明显感觉到了一丝凉意，于是，在猛推自家客户端“支付宝钱包”的同时，也火速拉上了新浪微博这个盟友。阿里浪VS微信，一场移动电商领域的终极对决已经拉开。

　　移动端成主战场

　　“PC端的大局已定，接下来的主战场就是移动端。”一位支付宝内部人士向《华夏时报》记者表示。

　　事实上，当初吸引阿里入股新浪微博，除了微博的导流功能和社交数据，另一个极为重要的砝码就是微博在移动端的装机量。公开资料显示，新浪微博的手机装机量已经突破5亿，微博整体流量超过七成是来自手机端。

　　一位阿里内部员工告诉记者，“微信最让阿里紧张的地方就在于超高的装机量和活跃度，阿里自己的产品，无论是手机淘宝还是支付宝，在这一点上，都还是明显落后于微信，而能在装机量和活跃度上和微信抗衡的，只有新浪微博。”

　　在此次合作中，用户端感知最为明显的将有两点，一是在用手机刷微博，在购买商品或者会员时，支付环节将提示用户绑定支付宝账号，之后输入支付宝密码即可付款，为了简化输入过程，支付宝此前还推出了6位手机支付密码供用户选择。

　　前述支付宝人士表示，“整个支付流程不需要进行任何跳转，目前连手机淘宝都还没做到这样，可见这次和微博合作的紧密程度。”

　　另一个用户可以明显感知的点在于，两家将互通二维码，用户无论是用微博客户端还是用支付宝钱包，均可扫描出双方发布的“可支付二维码”。此前，马化腾对于二维码的评价是“线上线下的关键入口”，可见二维码在O2O当中的重要性。而和新浪微博互通二维码，对于阿里来说，无疑能够借助微博的装机量，加大自己二维码扫描工具的覆盖面。

　　新浪微博的产品短板

　　在二维码这个线下入口方面，由于此前的用户教育工作，主要是微信完成的，所以导致大量用户至今认为扫一扫是微信专属的功能，这对于阿里和新浪来说，无疑也是颇为头疼的一点。

　　在去年12月底，阿里曾就O2O问题和数十家商家举行了一次闭门会议，希望商家为自己出谋划策，当时一家服装类商户的代表就直言，“阿里现在最大的问题是二维码的曝光量不足，外面铺天盖地都是微信二维码，淘宝的二维码在哪里？关于O2O的后续环节，阿里想得很多，但得先把二维码铺上，把地盘先占了，否则后面的都玩不转。”

　　在微博支付的发布会现场，新浪摆出了一个二维码供到场嘉宾体验，结果是，绝大部分的嘉宾根本找不到微博客户端里的“扫一扫”在哪儿。

　　前述支付宝人士坦言，“新浪的媒体属性还是很强，导致以前微博给人的印象就是看信息的平台，后来微博一下上了很多工具性的功能，但上得太多，用户都没记住，所以，之后的用户教育，肯定还是一个挑战。”

　　另一方面，扫描购买之后，如何查看订单、管理订单，这些功能在微博客户端中都被藏得较深，要引导用户发觉和使用，并且提供简洁流畅的用户体验，这都将极大考验新浪的产品设计能力，甚至需要新浪对原有的一些臃肿功能进行缩减。

　　抢夺线下商户

　　在经历了团购的一轮市场教育后，线下商户对于电子商务开始有了认识和接触，一个比线上电子商务更加广阔的市场也就此展现在互联网企业们的面前，腾讯和阿里两大巨头，对于这块市场尤其垂涎三尺。而对线下商户的抢夺，也必然成为移动电商大战日后的一大焦点。

　　腾讯电商旗下的微购物和微生活团队，目前已经研发了面向线下商户的CRM系统（客户管理），微购物主要面向实物商家，例如服装连锁店，微生活则主要针对生活服务类商家，例如餐饮。

　　绫致服装公司（下辖Only、杰克琼斯等品牌）副总裁林巧告诉记者，他们已经尝试用微信来给线下门店提升销量。“主要是留住到店的客人，我们在衣服上放了二维码，比如你试了一件，但正好合适的尺码没有了，那么只要扫二维码，就可以下单。而且顺便会关注店铺公众号，能随时与店铺联系。”

　　前述的服装类卖家表示，“这是要引起阿里足够重视的，这等于是腾讯在帮助线下门店对抗线上电子商务的冲击。”

　　而对于这一点，阿里方面也早有警惕，而且阿里对于O2O也是跃跃欲试。阿里巴巴无线事业部资深总监、手机淘宝负责人汪海就向记者表示，“阿里之后肯定会在手机淘宝的功能上做补充，商家的门店在商业区中心地段，成本都非常高，我们希望他们进店的客户不要白白流失掉。”

　　前述支付宝人士也向记者表示，“对标微信的公众号，商户在阿里系可以有新浪的官微、淘宝天猫店铺，包括支付宝钱包里的公众号和卡券等。微博是个广场，发起一个活动时，瞬间引爆用户参与的能力还是很强的，所以在为线下商户提供服务上，未来阿里和微博的合作还是有看点的。”

　　在服装领域，微信把绫致树为标杆，支付宝也拉来美特斯邦威前来试水，在餐饮领域，微生活加紧跑马圈地，阿里也火速上马淘点点项目，专攻餐饮，天猫二把手、副总裁王煜磊内部转岗成淘点点总负责，直接向阿里CEO陆兆禧汇报。

　　显然，一场新蓝海里的跑马圈地已经开始了。

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