为最富有的人服务

作者:宋健伟

来源:华夏时报

发布时间:2013-02-01 23:35:00

摘要:对多数人而言,洛莉·怀特是一个经常以“奢侈品大师”身份,在电视、广播等大众媒体中出现的国际名人。
    洛莉·怀特:奢侈品界名人,“奢侈品大师”,白光咨询公司首席执行官,马奎斯飞机公司前任副总裁。
不只是“奢侈品大师”
    对多数人而言,洛莉·怀特是一个经常以“奢侈品大师”身份,在电视、广播等大众媒体中出现的国际名人。通过这个角色,她与广大受众分享自己的专业知识,引导人们如何享受奢侈生活。
    怀特的专业知识丰富全面,因此她的追随者庞大且多样,从皇室成员、亿万富翁,到那些一心追求或者只是喜欢观赏奢侈生活的人,都有她粉丝的身影。
    但是洛莉·怀特还有着一个更需谨慎的角色:市场顾问。她所服务的公司以高净值消费者(这一群体仅占人口总数的2%,却控制着世界一半的财富)为目标。
    奢侈品消费者分为两类:追求者和超高净值者。时装产业有高达80%的销售额都是依靠第一类消费人群,这也是为什么时装产业在全球经济衰退中受到那么大的打击。相对来说,那些依靠超高净值者的私人飞机公司市场就显得稳定多了,因为那些富人们即便失去自身一半的资本净值,也依然是富人。比如你是个有10亿资产的富豪,就算损失了5亿,你也不会沦落到食不果腹,或者让孩子辍学打工来补贴家用的地步。
    “我独特的利基指向的是世界最富有的那部分人群,”谈到自身奢侈品市场顾问的工作时,她说道,“我的客户是奢侈品牌,它们售卖产品和服务,因此需要具有一定购买力的人群来消费它们,比如说售价6000万美元的游艇,或者1.2亿美元的私人飞机。我的顾问工作并不是直接与这些购买者对话,而是告诉那些奢侈品牌,如何去影响和维持这一小部分消费群体。”
    这同时也是一个不断变动的群体。怀特指出,世界最富有的人群中,92%都是依靠自己的打拼,但他们中80%的人只能将财富占有10年甚至更少的时间。“这意味着那些控制着全球财富的人们还没有品牌意识。”她说。
    这一新的现实要求品牌在向这些新的财富消费群体进行市场转向时,必须做出相应的调整。“那些过去仅仅依靠声誉的奢侈品牌,现在必须要花大力气向他们的消费者传播自己的品牌,”怀特说,“因为这些消费者并不是跟着品牌一起长大的一代。”
    “超高净值人群的资本净值总和,足够还清美国的赤字(14万亿美元),并且依然拥有比美国和中国的GDP总和还要高的资本净值,而这庞大的财富,被不足20万的人群控制着。”她说。
双重角色的双重影响力
    怀特对奢侈品营销的兴趣,始于20多年前她在波士顿的西蒙斯大学求学期间,她开始研究财富人群的特定动机。那时,这还是一个无人涉足的领域。她设立了该领域内的第一个运营机构,并且为美国职业橄榄球联盟、美国运通等财富客户提供营销和规划服务。
    怀特很快发现,自己的成果在私人航空业务上的应用更加成功。作为“奢侈品大师”,怀特通过广播、网络视频、社交媒体平台、杂志专栏、出版物以及她的个人博客,向更加广泛的人群传播奢侈品的世界。通过这些社会媒体,她在美国、欧洲甚至在中东都具有颇高的人气。
    在过去的几年里,人们对奢侈品的看法发生了很大的改变,虚荣的吸引力已经有所减弱,怀特说这是好的现象。“虚荣的定义并不是奢华的。”数字媒体已经重新定义了消费者与奢侈品牌之间的交流。另外,许多奢侈品模范品牌的权威影响力也在逐渐地弱化。
    怀特知道,大多数的低价奢侈品——比如时装、香水、护肤品、化妆品和蜡烛——销售额的80%都是依靠奢侈品的追随者们。因而,面向普通受众的时候,怀特往往是谈论这些人们买得起的物品。
    “我免费将自己的文章进行分享,这帮助了很多无力聘请专家的小公司。”怀特说。对那些拥有财富却不知如何享受的成功人士来说,怀特的博客和其他线上活动为他们提供了关于奢侈品的可靠的内部信息。
    她的追随者中有很多超高净值者,他们会在网站上注册,以便每天“追”她的博客。这些追随者中有皇室成员、亿万富翁和其他非常有名的人物。怀特说,很少会有媒体资源能达到这样的影响力。
    “这也是为什么像劳斯莱斯这样的公司会邀请我与他们的全球首席执行官进行非常个人的会面,因为他们想了解我的读者。这是非常少有的事情。”

宋健伟 编译


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