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团购遭遇“泄密门”恐慌

作者:朱颜

来源:

发布时间:2012-01-06 20:15:17

摘要:团购遭遇“泄密门”恐慌

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 朱颜 北京报道

    本着精打细算的想法“团购”,结果“团”回来的商品不尽如人意甚至明显欺诈怎么办?记者提醒消费者,保护好账户安全和交易过程按正常流程购物、选择可信度高的团购网站是保障资金安全的第一关键。如若遇到欺诈行为,维权时则需切中商家要害,以保障自己的权益不被侵害,不要遭受无故的金钱损失。
“泄密门”恐慌
快捷支付资金更安全
    互联网数据泄密事件敲打着每一个网民的神经。谁还能HOLD住?
    CSDN、天涯、新浪、京东商城、网易、支付宝先后被卷入“泄密门”,之后还有谣传称银行用户资料外泄。为此,金山毒霸和创新工场旗下的安全宝等公司,相继推出了网上在线查询密码泄露工具。
    让大家HOLD不住的是,许多网民的邮箱、微博、网络支付、购物、游戏等都使用了同一个密码。如果某一网站被黑客攻破泄露常用邮箱和密码后,便有可能导致网上支付以及其它聊天工具的账号一并被盗。
    对此,支付宝公众与客户沟通部朱健告诉《华夏时报》记者,支付宝建议客户在设置密码时为支付宝设置单一性的高强度密码,且设置不一样的支付密码和登录密码。
    “为了保障用户安全,我们推荐用户使用支付宝的数字证书或者支付盾。”朱健表示,数字证书用户即使用户名、双密码全部被盗,在非证书环境下,也无法进行资金变动的操作,从而避免用户遭到资金损失。而支付盾是一个类似于U盘的安全产品,就像很多网上银行的U盾。通过内置的微型智能卡处理器,“支付盾”免除了用户备份和导入数字证书带来的烦恼。用户自己可以在任何电脑上通过支付盾进行安全放心便捷的操作,但网络盗号者由于不可能同时盗取“支付盾”,即使取得密码也无法盗取用户的资金。
    “安全数字证书现在提供给所有的支付宝用户免费下载使用。”朱健说道,“支付盾和宝令则需要客户支付一定金额的成本费,分别是58元、49元,由供应商用快递寄给申请客户,之后由客户登录激活使用。”
    “此外,我们还提倡用户使用快捷支付,即使客户资金被盗,支付宝公司也有72小时先行赔付规定,保障支付宝用户的资金安全。”朱健表示。
正常流程购物 
防“钓鱼”保证资金安全
    据艾瑞咨询统计数据显示,2011年前三季度中国互联网支付交易规模分别为3650亿、4566亿及6155亿,艾瑞预计2011年中国互联网支付全年交易规模将突破20000亿大关。
    网络团购以其便捷、优惠的特点吸引了无数“团友”乐此不疲。而据中国反钓鱼网站联盟已累计认定并处理钓鱼网站已数以万计。不少网友呼吁团购时“团友”们要睁大眼睛。支付宝朱健也提醒网友们在交易过程中,谨防“钓鱼”网站首先要选择品牌可信度高的网站,按正常流程购物,不要点击不明链接网站和接收不明文件。
    环讯支付提醒大家,从银行支付页面也可以防范网络欺诈交易:真实的银行支付页面都需要安装交易控件,仿冒的假页面则不需要安装;银行的支付页面地址为“https://”开头,而假页面则为“http://”开头;选同一家银行支付,每次生成的订单号都不会改变;仿冒的银行支付页面可能包含银行域名的字段,但后缀或前缀与真实的银行页面有细微的差别;点开页面链接,如果有死链说明有异常;如在淘宝购物,收款公司是支付宝公司,倘若不是,则要小心网络欺诈了。
 另外,记者提醒大家,MSN、QQ等聊天工具被盗而导致的网络欺诈也要重视。最近王小姐在使用MSN时遇着同事要其帮忙在淘宝付款的情况。当其正准备帮同事付款时,想起该同事似乎不玩网络游戏,买网络点卡干嘛呢?于是她拨通了电话问个究竟,得知对方并不是同事本人,才避免了被骗。
遭遇团购纠纷
维权还需切中商家要害
 不兑现承诺的退换货规定?退货退款售后电话是摆设?买了假货却无法退款?这些问题困扰着团购消费者,诸如此类的纠纷也时常见诸报端。
 除了用户资料的安全以及钓鱼网站的欺诈交易,团购中出现的短斤缺两以及以次充好甚至公然的制假售假更是蒙了不少精打细算的“团友”。
 LV、burberry 1折团购,你相信吗?不管你信不信,反正有人相信。不少团购网站就摸准了人们的心理,1折甚至0.1折的奢侈品团购卖得风生水起,好不热闹!
 邓小姐最近在一家叫“团欢乐”的团购网站购买了两件THE North Face的冲锋衣和羽绒服,这家宣称支持所有渠道验货、正品保证,专柜售价2800多元的2011新款羽绒服厂家发货仅288元。
 但是当邓小姐收到衣服之后发现衣服质量根本不是专柜的质量,是所谓的仿冒品牌衣服。她与“团欢乐”进行沟通,发现该团购网站竟然无法打开。无奈之下只得致电支付宝申请取消交易,且要求商家联系自己退回货品。
 “我在网上交易保障中心查询不到运营该网站的公司的工商注册信息,且该网站下方网上交易保障中心的标识为盗用。这是不是一个骗子网站?”邓小姐反映,根据网上交易保障中心的建议,该团购网站不支持货到付款,无固定电话联系方式,团友们需要谨慎防范交易风险。
 “如果对方不及时处理,我就找工商和警察。”几分钟之后邓小姐接到了网站的主动致电。最终,邓小姐的要求被团欢乐网站接受,她退回衣服对方签收后及时返回了货款。但是记者在网络上看到来自全国不少城市的投诉都针对了这家网站,要求退货却被网站嘲讽冷落,甚至付款后想取消订单客服也不答应退款……
 “交易过程中出现分歧,还是需要买家跟商户做沟通,支付宝也会做一些协调工作,但是真的涉及诈骗更多的还是需要工商部门和公安来处理。”支付宝方面表示。
 “虽说团购网站优惠很大,但是团友们也还是要考虑一个实际问题,现在一件做工精细的衣服成本都将近数百上千元,再者各大品牌服装商都对品牌管理极其严格,是不可能有所谓的正品拿去团购的。”在燕莎经营某品牌男装的张先生告诉《华夏时报》记者。
 不过记者觉得,不要冲动消费乃是“团友”们需要记住的第一戒律。
 有消息称,国家工商总局计划出台政策对网络团购行业进行监管。期待这一政策的出台能规范团购行业的运营以及服务等。

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