日单量接近2000万，外卖业务“刚刚开始”，京东高层财报会上圈重点

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 卢晓 北京报道

“京东外卖的日订单量正在快速增长。团队对于2000万单这个里程碑充满信心，预计很快就能突破这一数字。”5月13日，京东集团CEO许冉在发布2025年一季报后的财报会上透露了外卖业务的最新进展。

今年一季度正式进入外卖业务的京东交出了一份增长成绩单，当期3011亿元的收入同比增长15.8%，创下近三年来的最高同比增速，105亿元的经营利润也同比增长36.3%。这些数字显示出，近年来被一众新老电商紧紧围追堵截的京东，正通过“高频带动低频”的组合拳杀出零售围城。

许冉当天在财报会中还首次对外透露了京东外卖的战略考量，她表示，京东进入外卖业务是要构建一个长期可持续的业务，而不是仅仅追求某个季度或某一年的短期目标，相信随着外卖业务发展，它将逐步实现经济规模和运营效率的提升，更重要的是未来将与即时零售和核心零售业务形成强大的协同效应。

外卖业务“刚刚开始”

今年2月，早已“潜伏”外卖市场多时的京东高调进军外卖市场，除了打响外卖零佣金战役，引入百亿补贴外，京东还宣布自今年3月1日起，将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

京东外卖的订单量也在迅速增长。相较于目前接近2000万单的日单量，4月15日京东外卖刚宣布其日单量超过500万单，9天后这一数字翻了一番至1000万单。有消息称，京东外卖的目标是在618大促后稳定日单量至1500万单。

许冉在5月13日的财报会中还透露，目前京东外卖的入驻门店数已经超过一百万家，同时平台的骑手资源仍然处于严重短缺状态，目前正在加速招聘。“我们的业务才刚刚开始，发展速度虽然很快，但依然处在建立基础能力的阶段。目前我们的重点仍然是提升用户体验，完善运营能力，并为商家和骑手创造一个更健康的生态系统。我们的投资也将围绕着满足这三方合作伙伴需求进行。”

外卖业务目前是京东的“当红炸子鸡”。一个强烈信号是，京东创始人刘强东不仅久违地现身外卖配送一线，更是对这一业务做出具体指挥，此前他在一场内部讲话中明确表示，京东外卖“净利润率永远不允许超过5%，包含佣金、广告费和商家所有投入。”

在京东高调进军外卖业务背后，中国电子商务协会高级专家庄帅对《华夏时报》记者表示，京东进军外卖业务有多重原因，其中从业务属性看，外卖是用户最高频下单的服务之一，在用户存量时代，获取新用户的难度较大，推出外卖这类高频服务有利于提高复购率，也有利于留住用户。

事实上不只京东，包括外卖在内的即时零售，近年来被多家互联网巨头们看作是自己的生意增量。除了老玩家美团，今年五一期间由小时达业务升级而来的淘宝闪购也与饿了么打通加入进来，抖音、快手等新的流量渠道更是早已涉水外卖等本地生活服务市场，而围绕商家、骑手和用户，这些互联网巨头们在即时零售战场正展开激烈的交锋与博弈。

对于眼下的市场竞争，许冉当天在财报会中表示，中国外卖市场规模巨大，完全可以容纳多个平台发展，其次市场中用户、商家和骑手的需求仍然有很多没有被满足，而这些需求非常符合京东现有的能力、文化和多年积累的业务优势。

需要提及的是，5月13日市场监管总局在官网宣布，其近日会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求相关平台企业主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。互联网分析师丁道师对本报记者认为，外卖平台被约谈恰是行业健康发展的信号。

一季度收入创新高背后

5月13日的财报会上，京东高管一直在强调外卖业务与京东主业的协同。

许冉表示，即时零售和外卖业务是从京东核心零售业务自然延伸出来的，“我们相信即时零售包括外卖将与我们现有的业务在用户、供应链和履约方面产生巨大的协同效应。”她同时透露，过去三个月，京东外卖业务不仅促进了平台流量和新用户的获取，还提升了整体流量转化率，此外，由于外卖业务与京东App整合，京东也初步看到了一些跨品类购买行为，主要体现在商超和生活服务类商品上。

据记者了解，随着近年来拼多多、抖音等新的流量渠道不断涌现，商超所在的日百赛道竞争激烈，被认为是“传统货架电商”的京东也并没有站在风口之上。

但据京东财报，京东今年一季度2423亿元的商品收入大盘中，带电商品这个京东的看家业务收入约1443亿元，同比增长17.1%，购买频次更高的日用百货商品收入约为980亿元，同比增长近15%，其中商超品类连续5个季度保持收入同比双位数增长。作为对比，京东日百商品去年全年收入的同比增速是9.2%。此外，另一个需要提及的指标是，今年一季度京东集团的季度活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长，增速超过20%。

不过，相较于一季度单量规模仍较小的外卖业务，京东在时尚等品类上的持续发力是带动其日百等商品快速发展的原因之一。据京东财报，今年一季度其在线首发包括莱珀妮、Crocs、Massimo Dutti等多家时尚品牌的新品，今年4月京东还宣布推出出口转内销计划，目标是采购不低于2000亿元的出口转内销商品。

京东CFO单甦在财报会中也表示，公司预计在超市、时尚和其他潜力巨大的高增长品类上，将继续推动长期增长轨迹，其中在时尚类目方面，今年京东将进一步提升品牌和商家的多样性，并发挥自身的供应链优势以及提供更多的新品和热销商品。

而随着今年618大促序幕已经拉开，京东外卖与日百等零售主业的协同或将在二季度财报中有更多披露。海豚智库创始人李成东对本报记者表示，预计进入618大促外卖各方还是会有一些新动作，他认为京东进军外卖其实最终看的还是整个即时零售市场。丁道师则认为，以前外卖以餐饮为主，现在拓展到全品类，实际上进一步激活了消费的潜力和活力，“外卖市场不是在一个固有蛋糕上的零和博弈，它能够创造新的蛋糕，各方都可以从中受益。”

5月13日，京东在美股收于37.25美元，涨3.33%，盘后再涨0.3%至37.36美元，总市值近537亿美元。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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