健康企业 幸福企业——社会心理服务体系在中国企业的探索与实践圆桌对话会侧记

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 颜源 于娜 滨州报道

3月20日，首届全国社会心理服务体系建设经验交流大会在山东省滨州市召开。大会以“奋进新征程 激发心力量”为主题，由国家心理健康和精神卫生防治中心、中央社会工作部志愿服务促进中心、华夏时报社共同主办。

3月22日上午，在中国企业文化促进会心理健康专业委员会、中国人口文化促进会社会心理服务工作委员会联合承办的圆桌对话会上，围绕“健康企业 幸福企业——社会心理服务体系在中国企业的探索与实践”这一主题，与会领导、专家分享了各自的观点和实践工作经验。中国企业文化促进会心理健康专业委员会主任檀培芳主持了本场对话会。

华夏时报社副书记兼纪委书记、中国社会心理服务体系建设专家委员会主任委员闫洪丰阐释了社会心理服务体系在企业的意义和内涵，他指出，中国国情和文化在政策规范引领下，运用心理学、社会工作等学科的理论与方法，积极主动预防和解决个体、群体与社会层面各类问题，提升社会治理效能和民众幸福感，形成全方位、全周期、多元化的社会支持系统。要处理企业纷繁复杂的社会关系，离不开社会心理服务体系的支撑与引导，要通过工作层面和生活层面，实现领导满意、组织高效、员工幸福。

华夏时报社副书记兼纪委书记 闫洪丰

国家心理健康和精神卫生防治中心社会心理服务部主任程万军指出，企业的社会心理服务要让职工更快乐、更健康，还要提高组织的绩效，包括提高管理能力、降低管理成本，提高各方面效率。企业如果心理健康服务做得好，将会给整个社会贡献做出更大贡献。程万军建议，牵头部门要多做一些组织工作，能够将做职工心理健康工作的专家、协会、企业组织起来，搭建平台，做好服务。

国家心理健康和精神卫生防治中心社会心理服务部主任 程万军

中国社会工作联合会副秘书长宋万召指出，企业职工是一个家庭的经济支柱，他们的工作状态影响着整个家庭乃至社会。因此要给予其信心、希望和幸福感。同时，我们作为社会工作者的行业组织，会联动、协动、协调全国更多的社会工作者参与进来，为大家提供一些具体的支撑平台。

中国社会工作联合会副秘书长宋万召

中国石油安全环保技术研究院公共卫生和职业健康技术中心主任西晓静在题为《健康企业建设企业心理服务的前瞻性突破》的报告中指出，全力践行“大卫生、大健康”理念，指导企业有效落实保护员工健康的主体责任，打造良好企业健康文化，全方位、全周期保障劳动者身心健康。要通过完善顶层设计，压实企业主体责任，要多措并举落实心理健康管理与服务具体措施，要结合实际布局“三位一体”健康管理等措施，齐头并进，稳步实施。

中国石油安全环保技术研究院公共卫生和职业健康技术中心主任 西晓静

中国铁建十一局四公司党群首席专家赵琳结合实践讲述了企业心理服务的具体做法。她表示，中国铁建十一局以重点铁路项目、艰苦偏远项目、高寒高原项目为重点，针对海外员工、新入职员工、异地家庭群体，常年开展“心理关爱走基层”，将心理科普、团体辅导、心理游戏、咨询访谈打包成“有趣、有料、好玩”的“幸福嘉年华”形式，带到员工身边。她指出，要通过心理关爱融入让思想政治工作更有技术含量，有效拉近管理者与员工的心理距离，掌握其思想脉搏，因势利导地疏导、开导、引导，让员工思想管理从生搬硬套的“说服教育”转变为基于沟通理解的“情绪疏导”，让思想政治工作更加走心，更有吸引力。

中国铁建十一局四公司党群首席专家 赵琳

中国社会工作联合会灾害与应急心理委员会委员锁朋和中科院心理所副研究员赵媚还分别做了题为《扭转企业危机事件恶化的心理急救技术》和《整合冥想技术助力企业员工心理健康及工作效率》的专题报告。

中国企业文化促进会心理健康专业委员会主任檀培芳认为，“企业是社会心理服务体系生力军。”她指出，从组织层面来讲，不同性质企业、不同行业企业、不同发展时期的企业，以及心理服务不同阶段的企业，服务切入点均不相同。从员工层面而言，不同的层次、不同的关系、不同的职业节点、不同的生涯阶段，以及出现危机的不同时期，心理服务的切入点均有不同；不同的部门有不同的职能域，就有不同的项目内容和表现载体。

中国企业文化促进会心理健康专业委员会主任 檀培芳

主旨演讲过后，各位嘉宾围绕“社会心理服务与企业心理服务现阶段各自的特点与需求、通性与差异”展开了圆桌交流讨论。

深圳巴士集团党委副书记、工会主席刁岚在交流中展示了题为《十五年员工心理健康服务工作的关键路》的报告，深圳巴士运用智能化手段建设重点关爱人员信息库，从触发事件和行为变化入手，与安保部门联动，对重点人员进行信息收集和画像，聚焦事前的预防和预警、事中干预和辅导，为重点关爱人员提供更具个性化的关爱和辅导。深巴结合企业特点设计活动，通过智能化工具、数据赋能、心理技术等预防性或介入性支持企业经营生产。

深圳巴士集团党委副书记、工会主席 刁岚

中石油改革重大事项稳定评估风险专家马阿丽通过河北销售的实际经验—《“心理服务新模式”提升员工幸福指数》方案，介绍河北销售通过推行“心理服务+销售经营、安全管理、队伍建设、职场和谐、家庭和睦、品牌塑造”六大赋能培训举措，创建了思想政治工作的新载体、幸福企业建设的新方法，打造形成了“快乐加油吧”“幸福家”“关爱心灵一线行”“国学进油站”“心情加油站”等系列品牌项目，形成有“油”味、“油”温的普适品牌集群。通过加强基层“6S管理”“五小文化”建设，建设“爱心妈咪小屋”，建立休闲茶吧，帮助员工缓解压力。

中石油改革重大事项稳定评估风险专家马阿丽

南方航空公司综合保障部员工心理健康团队负责人王超以交通运输业，尤其是航空企业的安全属性、服务标准、运行特点等客观角度，要求南航对员工尤其是处于安全生产等关键岗位人员的心理健康素养和心理胜任力有更高的要求。南航基于多年的员工特别是飞行员心理健康促进工作的实践和体会，总结了“五个一”的工作思路。将整个心理服务工作荣誉飞行员的职业发展、安全生产、技术训练、日常管理、减压赋能、企业文化的各个方面。提出了“可否允许我，温暖而靠谱的陪在你身旁”的理念；实施“五心”项目，开设“木棉好心情”心理工作室等有效的实践经验。

南方航空公司综合保障部员工心理健康团队负责人 王超

携手前程(武汉)教育咨询有限公司董事长杜奇桦从“用AI技术引谱写社会心理健康服务新篇章”的角度，通过以创新科技赋能心理关爱，AI心理筛查系统能精准识别个体心理状态，制定针对性解决方案，结合企业特性与员工需求，提供个性化心理服务。要秉承以人为本理念，深刻理解心理健康对个人和企业发展的重要性，力求通过专业服务构建更健康、积极的社会环境。

携手前程(武汉)教育咨询有限公司董事长 杜奇桦

檀培芳教授在圆桌交流总结中呼吁，企业可以在员工工作8小时内给予积极关注，但8小时外，需要更多的社会心理服务的支持和帮助。要把企业心理服务和社会心理服务有效结合，这也是未来要重点探讨的问题。

闫洪丰在总结发言时指出三点，一是高安全要求是企业共同的特点，要做到以人为本，人文关怀从“心”出发，这是很重要的一点。二是企业是要效率的，无论是物质的还是精神的，要实现两个效益要最大化，员工有美好的生活，才能给企业带来真正的效益。三是不仅要发现有问题的员工，基层管理者给与关注，给与干预，还要对大部分员工进行心理的科普、心理问题的预防。对全体员工进行企业文化培育、心理素质的提升、心理能力的建设、心理文化的塑造。企业建设说到底就是助力中国式现代化，尤其是新质生产力。

大会的最后，各位领导为与会优秀企业颁发了优秀成果奖。

编辑：颜源 主编：陈岩鹏

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