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投资基金可享受哪些客户服务

作者:刘劲文

来源:

发布时间:2010-05-07 16:52:57

摘要:投资基金可享受哪些客户服务

汇添富基金 刘劲文

   作为一种大众理财产品,基金已经为广大投资者所熟悉。但很多人可能还不知道,选择基金的同时还意味着你选择并获得了一系列的投资理财服务。下面就给大家简单介绍一下基金投资者通常可以享受到哪些客户服务。
    一、电话服务。根据个人习惯,投资者可选择人工服务或自动语音系统。选择人工服务,基金公司的客户服务人员会耐心详细地为你解答所关心的问题。通过自动语音系统,投资者也可以很方便地自助查询个人账户持有及交易情况、基金公共信息和最新公告等资讯。
    二、邮寄服务。通常情况下,基金公司会在每个季度末、年末给投资者寄送季度、年度对账单,让你一目了然地知道自己所持有基金的资产状况。汇添富基金公司除了按季度寄送对账单之外,还会为投资者提供公司自办的季刊资料。
    三、网站服务。每个基金公司都有自己的专门网站并设有专人管理。通过网络,基金管理公司可以向客户提供容量更大、范围更广的信息查询,包括公司概况、基金基础知识、投资理财常识、基金综合信息、客户账户信息以及股市行情等。投资者还可以在网站论坛里与他人交流投资心得,进行投诉和建议。例如汇添富基金公司自办的周刊、月刊、季刊都可以在其网站上自行下载查阅。
    四、电子信箱与手机短信服务。基金公司客服中心一般都有自己的专用电子信箱,投资者可以通过发送电子邮件获得问题咨询与解答、信息订制等服务。手机短信服务现在也非常普遍,通常服务项目有基金净值、最新公告信息、交易确认与个人账户信息查询等。  
    五、媒体资讯服务。这是一种较为特殊的服务,投资者可能一时感觉不是那么明显,但其长期服务效果不可小觑。时下,许多基金管理公司都会通过报纸、杂志、电视、电台等媒体定期或不定期地向客户传导基金专业信息和投资理念。例如汇添富基金除了在许多报纸和周刊上开办了每周一期的理财专栏外,其首席投资理财师还曾走进央视“理财教室”,为投资者开讲国际投资大师的长期价值投资理念。
    最后要提一下的是讲座、见面会和座谈会。这些基金公司经常举办的活动,从某种意义上来说其实也是基金理财服务的一部分。

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