东方财富APP一天“崩”两次，投资者损失难获赔？研发投入9.36亿元，发薪酬8.96亿元

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 邱利 陈锋 北京报道

褪去高成长性“光环”的东方财富，再遇突发事件，交易系统一天两度宕机，并冲上微博热搜。3月21日，A股市场开盘不久后，大量股民在社交平台爆料，东方财富系统发生故障，APP与PC端均无法登录，因为不能正常交易，投资者损失惨重。另据投资者反映，此次故障时间超过4个小时，截至当天收盘，部分投资者仍然无法登录账号。

《华夏时报》记者多次致电东方财富客服，但是一直处于忙线中。随后，记者又电话联系了东方财富的证券事务代表办公室，相关工作人员表示，我们会尽快解决问题，至于具体原因，需要与技术部门沟通，确认后再回复。

东方财富交易系统宕机

3月21日，A股市场开盘不久后，东方财富交易系统突然“宕机”，当天14时左右，一位投资者向《华夏时报》记者反映：“东方财富APP依然没有修好，到现在还不能打新，今天（21日）应该有两只新债的，融资融券也无法正常使用。”

该投资者表示，此次交易系统宕机，早盘无法卖出，造成的损失非常大。此外，他还指出东方财富融资利率高达6.9%，也未组织投资者到上市公司调研。

“我正在考虑换券商，之所以选择东财，就是觉得他是互联网起家，系统应该比较稳定，现在看来还不如传统券商。”该投资者称。

另据投资者反映，午后东方财富软件再次“崩了”，此次故障时间超过4个小时，截至当天收盘，部分投资者仍然无法登录账号。

二级市场方面，截至3月21日收盘，东方财富上涨1%，报20.18元，市值2667亿元，股价自年初以来累计涨4.02%。Choice金融终端数据显示，截至2月28日，股东户数为65.07万户，人均持股金额为35.65万元。

研发团队人均年薪42万元

千亿巨头东方财富是互联网券商龙头，业绩因高成长性一直被誉为“券茅”。但在过去的2022年，东方财富赚钱能力遭遇“滑坡”，时隔5年首次出现营收、净利润增速双降。

财报显示，东方财富2022年实现营业总收入124.86亿元，同比下降4.65%；实现净利润85.09亿元，同比下降0.51%。

虽然业绩不佳，但信息技术投入在持续加大，研发费创近三年新高。数据显示，公司2022年研发费用为9.36亿元，同比增长29.25%，占当期营收的比例为7.49%，创近三年来新高，而在2020年和2021年，公司的研发费用率分别为4.59%、5.53%。由此可见，近三年来东方财富在信息技术投入是持续攀升的。

东方财富也在财报中表示，公司一直高度重视互联网系统安全运行工作，始终把稳定安全运行放在重要位置。后续，公司会进一步加强研发技术投入，加大相关技术人员培训，进一步提高技术安全维护队伍的工作能力和水平，有效防范软件、硬件和系统故障等风险。

不过，在上述9.36亿元的研发投入中，仅职工薪酬一项就占去了8.96亿元。年报显示，目前东方财富研发人员数量为2123人，这意味着研发团队的人均年薪高达42万元，相比2021年同期的33万元，人均年薪涨幅约27%。

河南泽槿律师事务所主任付建在接受《华夏时报》记者采访时表示，交易系统出现宕机的原因有很多，不仅是出于网站或者平台的原因，也有可能是外部攻击引起，或者是云服务商的问题。网站或者平台能做的也就是定期维护和升级，尽量减少宕机出现的可能。由于整个证券行业IT信息技术投入依然处于较低水平，这也导致了系统更新换代较慢。

股民损失谁来承担？

值得注意的是，这并非东方财富APP第一次出现故障，此前2022年11月也出现过交易系统宕机问题。如今时隔4个月，故障又再次“重演”。

实际上，近年来交易系统宕机事件频发，多家券商因此遭到监管警示。在股票交易中，仅仅一秒就可能造成上百万元的损失，那么券商系统宕机，股民的损失谁来承担？

付建指出，券商交易系统“崩了”，说明存在管理不到位。系统的不稳定会加剧券商和投资者的风险，对于券商来说，其声誉会遭到负面评价；投资者也因此无法正常交易，尤其是当市场行情出现转换，投资者的资金可能会遭受巨大损失。

付建进一步表示，股市行情出现转换，如果交易系统发生故障，无法正常操作，对于造成的损失是不可估量的。交易系统的开发和运营应当保证用户的正常使用，并且制定相关的应急处理方案，在面临突发情况时，可以最大限度的保障用户的财产利益。

付建还指出，但对于投资者造成的损失，很难得到赔偿，如果向法院起诉，投资者很难证明因为系统故障无法完成交易而造成了财产利益的损失。

编辑：严晖   主编：夏申茶

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