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“影子医生”丛生,植发行业繁荣下现隐忧

作者:王瑜

来源:华夏时报

发布时间:2022-09-22 17:59:02

摘要:由于专业医生稀缺,植发行业诞生了“影子医生”。即某些植发机构中持有职业资格证的医生,并不亲自操刀,手术过程全由护士代替操作,这样的“影子医生”给消费者安全带来了很大的风险。

“影子医生”丛生,植发行业繁荣下现隐忧

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 王瑜 于娜 北京报道

随着工作、生活压力增大,脱发问题越来越年轻化。而随着审美和消费观念的提升,选择植发的人越来越多。弗若斯特沙利文数据显示,中国毛发医疗服务市场2020年的规模为184亿元,预计到2030年将达到1381亿元,年复合增长率高达22.3%。

特别是到了2021年,植发行业迎来“秃然”的繁荣。2021年底,雍禾医疗在香港成功上市,成为国内第一家上市的植发公司。随后植发行业掀起上市潮,大麦植发冲击港股IPO,碧莲盛董事长也曾表示公司在做上市规划。

然而行业高速发展背后,也出现隐忧。由于专业医生稀缺,植发行业诞生了“影子医生”,即某些植发机构中持有职业资格证的医生,并不亲自操刀,手术过程全由护士代替操作,这样的“影子医生”给消费者安全带来了很大的风险。

雍禾医疗COO徐洋告诉《华夏时报》记者,植发行业缺乏的,既不是市场空间,也不是技术,而是规范、诚信和医生。在9月21日“2022雍禾医疗品牌价值观暨新品发布会”上,雍禾医疗正式对外宣布了其价值观:好医生,在雍禾,并正式启动了旨在强化医生体系建设的“强医计划”,对行业健康发展进行深度探索。

行业乱象

消费者小周由于两额发际线高,希望通过植发的方式补种额角。该植发机构导医接诊后承诺一年后毛囊成活率达95%,否则将会给予小周尝赔。但是一年后小周复查发现,毛囊成活率远远低于95%的标准,小周希望商家退款加赔偿,但是商家各种推诿,于是小周在投诉平台曝光了商家。

植发属于新兴的消费医疗行业。据统计,中国脱发人群约为2.5亿,平均每6人就有1人有脱发苦恼,且呈现年轻化趋势。在2006年之前,植发行业还是一个聚焦在治疗层面的小众领域,但是随着脱发人数增长,审美观念改变,植发需求快速提升,植发迎来“秃然”的繁荣。

小周的遭遇不是个案,在黑猫投诉平台上,关于植发的投诉就有近300条,投诉内容包括虚假宣传、效果未达标、诱导消费等。

徐洋告诉《华夏时报》记者,植发行业缺乏的,既不是市场空间,也不是技术,而是规范、诚信和医生。他指出,专业医生的缺乏导致行业产生诸多乱象。

比如,某些植发机构诞生了“影子医生”。“影子医生”是指持有职业资格证的医生并不亲自操刀,而是由护士代替整个手术过程,这给消费者安全带来了很大的风险。另外,很多植发机构以销售为导向,销售人员众多,医生却寥寥无几,在这些机构中,导诊、面诊环节均是销售人员,他们会不余遗力的推销产品和服务,甚至会以不切实际的预期来“忽悠”消费者。

徐洋指出,正规的植发好医生非常稀缺、炙手可热,肯悉心培养好医生的植发机构更是寥寥,这是一个曾经困扰中国植发业多年的“头等难题”。

规范培育医生

作为国内第一家上市的植发公司,徐洋认为,雍禾医疗的核心竞争力在于拥有大量手术经验丰富的医生。

他指出,目前主流的植发技术分为两类,一类是FUT毛囊单位移植技术,一类是FUE毛囊单位提取技术。植发就是取人体后枕部的健康毛囊移植到需要的区域。虽说目前植发技术是相对成熟、安全的。但作为一种外科微创手术,植发的整个过程耗时费力,要求非常精细,需要有执业资格的正规医生经过严格专业的培训、并具有长期实践经验,方能带领整个团队通过密切配合来完成。

因此自2011年以来,雍禾医疗就成立了植发技术研究院,逐步建立起一套完备的植发医生教育培训体系。首先,雍禾医疗只招收“具有相关执业经验”的“注册医生”,这些医生基本具有公立医院5年的从业经验,资质合规是医生的基本门槛。其次,新医生进雍禾后,必须从毛发移植理论学习开始,经过模拟演练、手术观摩、手术助理等多个阶段,接受系统培训。再次,必须通过理论、实践两方面的考核,新医生才能在导师指导下开始临床。

徐洋告诉《华夏时报》记者,这套针对专业医生基础的培训也需要8个月左右。

通过这套完备的植发医生培训体系,雍禾建立起一支行业内规模化的专业医护团队。半年报显示,截至2022年6月30日,雍禾医疗的专业医疗团队人数达到1198人。

值得注意的是,针对市场上以营销为导向的不规范行为,今年雍禾医疗率先推行“植发医生分级诊疗体系”。在这套体系中,雍禾推行实施了“医生门诊制度”,确立了“医生亲自面诊、非医务人员不能代替医生看诊”的基本原则,强调必须由医生作出专业的诊断。并且,雍禾医疗针对手术医生提出4大项考核指标,仅“手术质量”一项,就细分出24个考评维度。

徐洋表示,在这样的严密制度安排下,雍禾医疗要保证医生参与诊疗的每一个环节,包括决定植发效果的术前诊断、方案设计、手术操作及术后养固四大关键环节,通过医生的深度参与保证植发效果提升。

半年报显示,通过医生分级诊疗体系,医生的教培、竞争、晋升的机制 和通道更加完备,构成了一个完整的服务与管理闭环。 截至今年上半年,雍禾医疗的所有机构均已实现医生接诊。

见习编辑:颜源 主编:陈岩鹏


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