车企火速驰援河南 提醒车主不可启动泡水车辆

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 于建平 北京报道

河南省遭受千年不遇的大雨牵动着全国人民的心。7月21日3时，国家防总决定于将防汛Ⅲ级应急响应提升至Ⅱ级。灾情发生后，当地部分车主车辆遭遇了严重水浸，视频画面中，到处可见一辆辆浸泡在水里的汽车，有的被淹了一半，有的则没了车顶。

蔚来、小鹏等车企第一时间发布了公告，吉利汽车、东风日产、广汽本田、广汽三菱、广汽传祺、一汽— 大众、长安汽车等众多车企也宣布启动灾情应对机制，推出了一系列服务措施，帮助河南度过难关。此外，包括吉利汽车、比亚迪、蔚来汽车、小鹏汽车、宇通客车、理想汽车、奔驰汽车等众多车企还积极开展了捐款、捐物行动，据不完全统计，目前累计捐款已超2亿元。

车企积极行动参与救援

蔚来汽车表示：用户如果发现车辆泡水等情况，请不用着急。服务无忧、保险无忧的用户可以联系我们代为报案，后续车损问题会由保险公司处理。“对于非无忧包的用户，我们也正在研究相关的维修关爱方案。”

东风日产也提示：在车辆发生水浸事故之后，务必先保证自身安全，水浸车辆勿自行救援和二次启动，并尽快联系专营店或保险公司协助处理。

7月21日，一汽-大众宣布针对郑州及周边遭受此次暴雨自然灾害的一汽-大众车主紧急开展灾情应对机制。将开通免费救援、免费安全检测、免费延长质量担保期三大免费服务，同时还将提供包括绿色维修通道、代步车或交通补贴等。

同日，吉利汽车表示和领克汽车紧急成立防洪救灾专项小组，调动全国各地地经销商与服务站资源推出多项应急保障政策：启动7X24小时紧急道路救援通道，开通紧急维修绿色通道，启动有限供应保障，设置专员协助办理车损保险理赔等。

7月21日，东风日产表示，将向受灾地区启动车主专项行动，包括：车辆免费检测、维修绿色通道、延长服务时间，专项技术支持，紧急救援服务、保险理赔协助等。“作为负责任的企业公民，东风日产将持续关注受灾地区情况，并为受损车主提供一切必要的保障和服务，确保客户安心用车。”

比亚迪宣布开启车主紧急救援服务通道，并开放郑州市所有4S店作为应急避难场所，附近市民可就近进店寻求援助。

上汽通用五菱宣布将为社会大众及用户提供6项爱心服务。包括为河南省内所有五菱、宝骏汽车销售服务网点为人民群众和车主提供避灾场所、爱心餐食等服务。

捷途宣布了5项关爱服务，包括受损车辆开启绿色检测通道优先派工，维修车辆享受再次回站免费检查；受损车辆享受免费全车检查，空调内饰免费清洁杀菌；市区免费道路救援等。

7月21日一大早，海马汽车组成了救援队，往返在郑州东站和市内各个区域，接送滞纳的旅客。

小鹏汽车表示，对身在河南和郑州的车主、鹏友，及其亲友的安全十分关注，希望大家能保护好自己和家人，尽量留在地势较高或者其他安全的地方，千万不要尝试涉水驾驶车辆。如果发现车辆泡水等情况，请先不用着急，千万不要尝试启动车辆，可以联系小鹏客服寻求救援支持。

灾后车辆理赔有保障

众多车企积极行动起来，用实际行动为自己的用户提供最周全的服务。而对于众多车辆已经被雨水浸泡了的车主来说，不用太过担心，只要车辆上了车损险，车主的损失就可以极大地降低。

“河南的暴雨已经达到严重的自然灾害的条件，所以基本上车辆的所有损失都是可以通过车损险来赔付的。如果车辆被水浸泡了，只要发动机没进水，只是更换零件、修理电路等，都属于车损险的保障范围。即便是暴雨将整个车身淹没，造成汽车全损，保险公司也可以按照规定进行赔偿。”有从事保险工作的人士对记者表示。

据了解，车险改革于2020年9月19日正式实施，在此时间之后续保或承保的，其购买的车损险主险中已经包含发动机涉水的保险责任，若因暴雨导致车辆泡水，是可以获得理赔的。

而此前老条款中，购买了车损险，保险公司也只负责赔偿因暴雨等造成的被保险车辆直接损失，而由于发动机进水后导致的发动机损坏，不属于机动车损失保险的赔偿范围，为补偿发动机涉水受损风险，保险消费者还需另外投保发动机涉水损失险。

记者在采访中也得知，有一种情况，保险公司是不予赔偿的，那就是在车辆被淹后，车主仍然强行发动车辆所造成的损失。如果遇到道路积水，在可预见发生故障的情况下，车主依然涉水行驶造成的车辆损失，保险公司是不予赔偿的。所以东风日产、小鹏汽车等都提醒车主，车辆泡水后千万别再二次启动。一是为了安全，二也是为了以后的理赔更加简单顺利，降低车主的损失。

“当车辆遭遇暴雨熄火后，千万不要再启动车辆，而是要设法把车辆拖出积水处，并及时打报案电话致保险公司，由保险公司工作人员进行处理。”该人士提醒道。

目前，包括人保、平安、太平洋等多家公司的车损险都明确规定，除地震外，因雷击、暴雨、洪水、雹灾、海啸等造成保险机动车的全部损失或部分损失，保险公司将负责赔偿。因此，车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失、内饰件损失等都属于车损险保险责任，保险公司会进行赔付。目前，中国人保等已经开通24小时服务热线和微信公众号等小程序接受客户救援申请和理赔报案。

暴雨的形成的灾害还在继续，目前有越来越多的车企积极参与到对河南的驰援中来。从众多车企的行动可以看出，在这场应对特大灾害的行动中，车企反应迅速，行动快速，充分体现了车企们的责任和担当。

编辑：翟亚男 主编：王大勇

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）