科技赋能优化营商企业成长全程相伴——吉林银行“e窗通企业开户”专项金融服务活动实践

“吉林银行作为‘e窗通’系统重要合作金融机构，从优化营商环境的大局出发，提高政治站位，为企业提供全流程服务，积极作为，想企业所想，办企业所需，为我省新设立企业一站式办理对公开户及“千元免费大礼包，努力打造东北一流、国内先进、符合国际标准的营商环境……”。

近日，吉林银行收到来自吉林省市场监督管理厅的一封感谢信，对吉林银行开展的“e窗通企业开户”专项金融服务活动，以及助力我省新设企业成长做出的突出贡献，给予充分肯定。

感谢背后，是吉林银行科技赋能优化营商环境，释放市场活力最直观的表现。

“‘成立专班’破堵点难点，从开发到上线短短42天，成为首家办理e窗通二期开户的金融机构，创造了吉林银行线上业务系统研发的最快纪录……”来之不易的成绩单，见证了吉林银行作为吉林人民自己的银行，积极履行地方法人金融机构职责，服务实体经济发展的决心；来之不易的成绩单，更源于吉林银行始终坚持服务地方、服务中小的初心与定位，攻坚克难、推进转型发展的果敢。

启航——成功上线，首单运行

“一键开户，一网通办，真是既便利又实惠，省力又省心！”2020年10月10日，吉林银行成为全省首家使用e窗通二期系统办理业务的金融机构。当日，在吉林银行瑞祥支行，刚刚办理完全套业务的吉林省丰汇建筑安装有限公司相关负责人发出如此感叹。

“e窗通企业开户”（二期）首笔业务成功办理

“便利”体现在效率上：吉林银行提供优质服务，新设企业开户首次实现了从营业执照办理、公章刻制、发票申领、社保与公积金登记，银行开户等全部环节的线上一站式办理。

“实惠”体现在成本上：丰汇建筑领到了“企业开办大礼包”，约千元的开办费用全部由吉林银行承担。

“我们与吉林银行进一步深化合作，让企业开办过程更便捷。”吉林省市场监督管理厅相关负责人告诉记者，“我们积极进行系统对接，分享数据信息。例如，17项原本需要在银行柜面填写的信息通过信息共享实现免填，不仅省时省力，更确保了信息的真实和准确。”

“吉林省市场主体e窗通系统”是由省市场监督管理厅会同省公安厅、省税务局、省社保局、人民银行长春中心支行等部门共同开发建设，涵盖市场主体准入所有环节的全程电子化业务办理系统。一期系统已上线2年。在二期系统“互联网+”技术升级、流程贯通、无纸化办公、系统互联优化项目建设中，省市场监督管理厅先后与11家金融机构达成合作意向。

吉林银行作为后加入的合作银行，深知二期系统重在解决全流程线上操作、缩短企业开办时间，降低企业开办成本，对科技系统开发速度、功能创新、人力物力支撑等方面，有很高要求。对此，吉林银行在总行层面快速成立“e窗通项目工作专班”，由行长亲自主抓该项目，靠前指挥，快速确定了“一网通办、一键开户、为每户企业免费赠送千元大礼包”的项目建设方案。在该方案下，企业一是可将跑多次方可办理的开办流程缩短为在吉林银行任意网点的一站式办理。二是开立银行基本账户的流程缩短为“一键开户”，极大缩短开户时间。三是原有企业承担的印章刻制等近千元费用，由吉林银行替企业承担，降低开办成本。

在该方案下，吉林银行成为“吉林省市场主体e窗通系统”（二期）的最后一家金融机构。在行领导统一调度下，总行业务部门、管理部门、科技部门形成联动机制，干字当头，想办法、出政策，不等、不拖、不观望，列好时间表，从开发到上线，短短42天，后发先至，成为首家办理e窗通二期开户的金融机构，同时创造了吉林银行线上业务系统研发的最快纪录。

如今，“e窗通”系统打破部门界限，实现数据“跑腿”，让“只跑一次、办事不求人”成为在吉林开办企业的新常态，也成为我省营商环境的一张闪亮名片。

攻坚——集中资源，突破难关

11月26日，在中国城银清算中心主办的2020年城市商业银行数字金融与支付创新大赛中，吉林银行“e窗通企业开户”专项金融服务活动荣获“服务优化创新优秀案例”，并获“十大网络影响力银行奖”,成为东北地区唯一获奖金融机构。

“e窗通企业开户”项目在2020年城市商业银行数字金融与支付创新大赛中获奖

成如容易却艰辛。事实上，在“e窗通系统”（二期）开发过程中，吉林银行面临着开发时间短，功能要求高，涉及网点多，广泛宣传难等四大难题。

如何逐一攻坚克难，以更大作为取得更大成效，这充分显示了吉林银行作为地方金融机构机制灵活的优势。

吉林银行邀请吉林省市场监督管理厅领导为业务人员进行培训

首先，吉林银行将该项目优先级调整至首位，与吉林省市场监督管理厅聘请的科技公司无缝对接，面对面沟通接口方案，科技人员日夜奋战，保障了系统按时上线。

第二，与其他金融机构相比，吉林银行设计了差异化开户功能，将开户信息直接通过专线直连获取，免去操作人员人工录入；引入RPA技术，自动录入对监管部门开户报备信息；组建上门尽调小组，缩短客户实地调查排队时间。一系列举措下，企业开户时间大幅缩短。

第三，吉林银行是省内营业网点最多的金融机构，工作量巨大。吉林银行克服困难，逐个网点布置，成功实现312家网点全部上线，每个客户可以在短距离内前往最近的吉林银行网点办理开办手续，极大程度缩短办理半径。

第四，为使企业尽快了解该项目带来的极大便利，吉林银行加大对工作人员培训力度，先后组织6次培训、3次调研，期间要求省市场监督厅业务处室相关领导亲自讲解，保障每个网点具备优质服务能力；通过媒体、宣传片、海报、电话拜访等方式，使企业尽快了解并享受到该系统带来的福利。

赋能——提质增效，成长相伴

创造良好的金融环境为企业带来更好的服务体验，已经成为吉林银行的思维理念。

为进一步激活科技金融的引领效果，吉林银行与吉林省市场监督管理厅共建协商机制，通过各类研讨会议，不断挖掘功能优化点，多次赴南方发达城市的市场监督局进行学习，借鉴经验，利用大数据、云计算等手段，不断丰富业务功能。

为激发员工对客户服务的积极性，吉林银行制定并开展了“e窗通对公存款客户专项营销拓户激励方案”，按服务企业数量，及时将现金奖励兑现至服务人员，组织基层经办人员进行现场座谈与调研，共同解决业务办理堵点，最大程度激发全员服务企业、提高效率的热情，为我省新设企业提供最优化开办流程。

新设企业成立后，吉林银行将对有融资需求的企业制定产品组合方案，针对企业成长中各阶段不同金融需求，提供固定资产购置贷款、流动资金系列融资、便捷性支付结算等服务，以及“吉银商票通”等票据融资产品，“吉云链”、“零供贷”等线上供应链金融产品，以多元化金融服务陪伴企业成长中的每一天。

吉林银行强化基层调研，不断优化业务流程

撸起袖子加油干。一系列铿锵行动使得“e窗通系统”（二期）系统上线短短2个月时间内，吉林银行已为3000余户企业办理开户，让他们增加了满满的获得感。

展望——数字转型，未来可期

不止于眼下，更在于未来。

我省要实现高质量发展，数字化是重要动力；以群众需求为导向、以信息技术为手段，还需我们一步一个脚印前行。

在对2021年e窗通服务活动规划过程中，吉林银行行长王立生亲自带队，组织总行各业务部门召开调研与工作部署会议，明确2021年科技开发重点与流程优化措施。下一步，吉林银行将深化与吉林省市场监督管理厅的合作，优化科技系统、完善操作流程、制定服务客户倍增计划。力争成为全国第2家、全省第1家上线企业电子章程调取打印、电子营业执照与电子印章同步发放等功能的金融机构。

王立生行长组织专项调研会议，部署2021年业务发展规划

水深鱼极乐，林茂鸟知归。吉林银行将继续加快推进数字化金融转型发展，全面助力我省数字吉林建设，进一步提升金融服务实体经济的质效，激发市场主体活力和社会创造潜力，为实现吉林全面振兴、全方位振兴注入源动力。

编辑：史言

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