德华安顾人寿董事、总经理殷晓松：后疫情时代，线上沟通、线下成交将成为寿险销售领域的主要趋势

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 吴敏 北京报道

9月4日，由华夏时报社、水皮杂谈、华夏时报金融研究院共同主办的“保险业理性与繁荣之路：2020第三届华夏时报保险科技峰会”在北京召开。

德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在“后疫情时代保险业如何突围”的对话环节表示，因为德华安顾人寿自2013年开业起就将“数字化”定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略，目前已是业内为数不多实现全流程数字化展业的中小寿险公司之一，所以使今年的疫情影响得以有效抵消。

此言不虚，开业于2013年的德华安顾人寿，借助其德方股东安顾集团专业的保险管理与丰富的数字化经验、较早布局“数字化”战略，只用了一年时间便实现了100%的营销员移动展业，第三年便完成了非结构性数据库的应用及客户、代理人画像体系统一数据平台建设。历经百余次迭代后，目前每个德华安顾人寿代理人都能够熟练使用“安顾赢家”APP，借助公司数字化平台进行获客、展业、出单，做工作计划，与主管交流、学习、管理客户信息。其网销渠道在2015年就已实现盈利，截至目前，德华安顾人寿已积累超过290万的网销客户。同时，该公司自2019年起公司聚焦“90后30岁”互联网原住民的保险消费需求，运用大数据营销的创新方式和数字化触达方式，孵化线上销售长期期缴价值业务模式。

因此，虽然今年受到疫情的不利影响，但德华安顾人寿的新业务保费同比仍提升约162%，其中网销渠道业务同比提升尤为明显。大数据营销渠道，截至6月底新单标准保费已达2019年度业务量的三倍，新单月标保平台超过千万，实现长期保障类寿险产品的线上突破，获客技术也已逐步走在市场前列。

德华安顾人寿在数字化转型方面的成果也源于对行业发展的前瞻预判，殷晓松认为，当前保险业的突出困境并非完全由疫情所导致，长久以来，寿险业主要靠代理人线下展业，但早在2005年之后，这种“人海战术”的红利就已经在被逐渐消耗，于是，德华安顾人寿在2014年前后开始尝试线上销售，到如今，“数字化”已经是德华安顾人寿坚定实施的战略。相信通过本次疫情，全行业也会更坚定数字化转型方向和加大数字化投入。德华安顾人寿也将进一步纵深推动数字化转型发展，通过数字化赋能达到增产、提效、降费、风控和提升客户体验的目的，满足消费者多元化保险需求。

在他看来，疫情不会颠覆传统营销模式，但会加速线上、线下紧密融合的商业模式变革。疫情结束后，线上沟通、线下成交或将成为寿险销售领域的主要趋势，线上沟通占比还将永久上升。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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