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战疫 车企在行动|复工篇 线下大让利 线上“云服务” 上汽大众“手脑联动” 大众在华6家工厂复工

作者:翟亚男

来源:华夏时报

发布时间:2020-02-13 19:49:49

摘要: 依据全国多地关于企业复工的政策,2月10日上汽大众工厂正式复工并启动生产。上汽大众方面表示,疫情对上汽大众的影响总体可控,上汽大众研发、质保、采购、安全保障等部门员工已经正式到岗。目前大众在华与合作伙伴共同运作的14家工厂中已有6家工厂启动复工。

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 翟亚男 北京报道
依据全国多地关于企业复工的政策,日前大众在华与合作伙伴共同运作的14家工厂中已有6家工厂启动复工,剩余的8家工厂将于2月17日全部复工,恢复生产。面对全国范围内供应链延迟启动及集团员工差旅限制的双重挑战,大众中国表示,旗下合资企业已对各自生产计划做出相应调整,为生产复工做积极准备。
目前,上汽大众还在积极推进“云体验”等线上服务。上汽大众方面表示,将根据各地区的实际情况安排生产和销售,在保障安全的情况下,减少疫情带来的影响,短期内,“线上购买”将成为主流消费方式。
上汽大众推出的“云展厅”、“云购车”、“云服务”等系列创新数字化营销模式,让消费者可以在线上与购车顾问沟通,视频看车;同时,还支持线上用车解答、下订、投保、经融信贷等线上服务;不仅如此,在保证服务人员健康安全、经营场所及试驾车消毒的前提下,还为消费者提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全方位服务;售后服务和用户保障方面,大众品牌和斯柯达品牌均已迅速开启品牌关爱活动,通过高标准服务人员安全保障、服务环境卫生保障,为用户营造安全放心的服务环境;大众一家注册车主、斯柯达注册车主还可免费车辆消毒及PM2.5空调滤芯优惠。同时坚持疫情期间24小时援助服务、上门取送车服务、线上零接触预约维保等服务。
与此同时,上汽大众通过暂停检查、取消2月销售任务考核等手段,来缓解旗下经销商的销售压力。在生产保障方面,上汽大众已经第一时间对供应链(包括湖北地区的供应商)情况进行排摸,如果湖北地区的供应商能够按照政府要求的时间复工,对上汽大众生产的影响总体可控。上汽大众方面目前正密切跟踪各区域的供应链情况,包括进口零件的供货情况,根据形势发展变化做好各项保障工作和预案。
与此同时,上汽大众一直密切关注着疫情走向,目前向疫区已累计捐赠4000万元,在此基础上,又向防疫一线的医护人员发出了购车优惠的特别政策。大众品牌启动的“惠天使关爱计划”涵盖了售后、购车、信贷、置换方面等各个方面,并特别开通“VIP绿色通道”等多项专属权益,提供基础保养、车内消毒、空调清洗、空滤更换等服务。此外,防疫一线医护人员购买大众品牌车型至高可享10000元额外购车优惠、15000元置换补贴,并可最高享受3年0利率的购车贷款。(责任编辑:于建平 主编:赵云)

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