振兴银行捐赠100万元 多措并举助力疫情防控

徐芸茜

在当前新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动人心，多地区面临医疗物资紧缺、防控压力倍增的形势下，2月1日，辽宁振兴银行股份有限公司向辽宁省慈善总会捐赠资金100万元，专项用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。据了解，这是辽宁省慈善总会目前接收的最大一笔资金捐赠。

此外，面对肆虐的疫情，辽宁振兴银行采取多项举措，在做好本行疫情防控的基础上，发挥自身优势，利用线上服务手段，确保疫情期间金融服务平稳高效，积极履行社会责任，建立疫情期间特别服务机制，支持受困企业，支援疫情一线，坚决做到不忘初心、立足本源、践行使命、回报社会。

全行高度重视 建立有效防控

疫情就是命令，防控就是责任。振兴银行高效动员，严密部署，建立起有效的疫情防控机制。

首先，党委书记、董事长第一时间组织召开由党委委员、董事会和高管层参加的扩大会议，研究部署本行疫情防控工作。会议强调做好疫情防控政治站位要高，工作措施必须到位；其次，行党委发出全行通知，要求经营层组织做好疫情防控部署工作，号召党员干部发挥模范带头作用，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照监管部门、地方各级政府相关要求，扎实做好疫情防控工作，同时利用线上业务优势，积极做好金融服务工作；再次，迅速成立疫情防控工作领导小组和工作组，党委书记、董事长任领导小组组长，亲自靠前指挥，研究制定疫情防控工作计划、方案，分解疫情防控任务，层层压实责任；并迅速成立由行长带队的业务监控小组，强化落实，保障疫情期间存贷款业务及资金结算等正常进行，特别是优先满足疫区资金需要。

履行社会责任 开辟绿色通道

振兴银行专注于以科技手段为小微企业与个人消费者提供极致体验的金融解决方案。面对疫情，银行积极研究相关举措，开通疫情防控资金汇划绿色通道。对于此类需求，第一时间响应，合理简化流程，减免手续费用，优先快速处理。

然后，加强企业调研，做好受困企业服务。部署业务人员持续关注疫情期间企业融资需求及困难，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，采取专门扶持政策，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

此外，建立受疫情影响客户关怀机制。对受疫情影响暂时失去收入来源人员、参加疫情防控的医护人员及政府工作人员，在疫情期间发生个人贷款逾期的，坚决按照银保监会要求，采取灵活举措，为他们提供力所能及的贴心服务。

利用科技优势 保障金融服务

振兴银行坚持以线上业务为主、线上线下发展相结合，依托先进科技手段，构建“数据+技术”双轮驱动的科技发展模式，应用于客户服务、风险控制以及财务运营等诸多领域。

疫情期间，振兴银行发挥科技自主优势，建立有效服务保障机制。跨条线联动，抽调骨干人员，组成业务应急处理小组，提升问题响应效率，缩短问题解决时间。同时，增派客服人力，启动跨条线联动机制，客户致电客服热线400-1757-999后，行内第一时间对接相关条线解决客户诉求。

科技助力振兴，振兴银行正充分发挥手机银行、微信银行等非现场渠道的强大优势，畅通电子化业务渠道，以“一般诉求线上解决，特殊需求特事特办”为原则，为客户提供7*24小时不间断贴心金融服务，做到让客户满意。

此外，振兴银行多管齐下，做好行内疫情防控：第一，对全行员工做好疫情自控提出要求，复工前原则上在家不外出，不聚餐、不聚会、不到人群密集区域活动，并及时宣导疫情防范知识，提高员工防范意识；第二，建立员工近期行程信息统计和每日员工疫情报告等制度，全面排查了解员工假期期间行踪和身体状况，确保掌握员工相关信息情况；第三，对营业室柜台、自助服务机具等设施及职场进行清洁消毒。采购温度计、医用口罩和消毒酒精等防护用具，为上班后员工疫情防控做好准备；第四，要求行程涉及疫区的或与发生疫情风险人员接触的员工自行隔离、远程办公，确认无风险后返回职场；第五，振兴银行工会委员会组织在行内开展抗击疫情专项捐赠活动，号召全体干部员工为抗击疫情贡献力所能及的力量。

责任编辑：徐芸茜 主编：秦岭

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