2019保险峰会｜众惠相互副总经理张利凯：保险产品创新不能跟风 要以满足客户需求为标准

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 冯樱子 北京报道

6月28日，《华夏时报》主办的“思辩·数字化时代保险业的‘攻’与‘守’——2019华夏时报保险科技论坛”在京召开。众惠相互副总经理张利凯表示，互联网是保险发展过程中一种可供使用的工具和手段，它并不能改变保险的本质，但却加速了行业的变化。

在新技术的推动下，互联网保险市场非常活跃。尤其相互保险领域更是充满了机会。互联网的发展和移动网络的普及让有同质风险保障需求的人群在更大范围内聚集，让相互保险组织更高效运行。

近期，网络互助模式在中国市场上实现了从0到1的发展。互联网创业者、保险从业者和传统保险集团争相进入这一市场。面对这些网络互助项目，张利凯表示，保险起源于互助，相互保险与互助有相似之处，在监管规则下运营的相互保险更有利于行业长期稳健发展，更符合被保险人的长期利益。

同时，他提到，创新产品的推出本质上源于客户的需求。在监管备案过保险产品数量上万，但市场上知名产品数量很有限。在张利凯看来， 保险企业做产品不能跟风，要了解创新产品到底能不能满足消费者需求。一个产品及其背后的服务能满足客户一定需求，产品才有生命力。

目前，传统保险销售渠道似乎已经面临瓶颈，未来新增保费市场中起到的作用或许将越来越有限。而互联网将会成为保险行业重要的销售方式。与此同时，张利凯认为，与传统保险企业相比，互联网保险公司还可以借助新技术手段如，AI、大数据等把理赔做得更顺畅。

另外，张利凯提醒，对于互联网保险公司而言，最应该控制的是互联网投保所带来的风险。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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