小智科技李新： 智能科技在保险领域的获客应用
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 刘陈希婷 北京报道
5月26日，由《华夏时报》主办的“变革 创新 发展——2018中国保险科技高峰论坛”在北京举办，小智科技CEO李新应邀出席，与到场嘉宾分享了智能科技在保险领域的获客应用。
李新，曾经在知名保险公司担任高管十多年。创立小智科技，以科技带动保险业的变革，让保险服务更贴心，是他的愿景，更是一种情怀。作为一家初创公司，小智科技一面世就得到著名投资机构IDG领投，并在一年多的时间内在业界崭露头角。
小智科技还推出了“小智保险APP”，这是一款为保险人量身打造，集获客出单、学习成长、客户管理等多维度服务于一体的智能平台，上线以来以其智能获客核心功能和便捷友好的使用体验获得良好口碑。
李新表示，小智保险APP主推的智能获客功能，是社交媒体时代最受保险人欢迎的模式之一。很简单，用户看到在小智保险APP看到一款产品或一篇文章，觉得不错，分享到朋友圈或微信群中，一旦有人通过这个链接打开，小智保险APP就会第一时间推送相关的消息。我们都知道，用户微信多则会有几千个微信好友，这些人该如何不露痕迹地激活，成为潜在客户，这就是最好的方式。
在李新看来，人工智能能真正起到变革。他举例到，发现了客户的潜在意愿，然后呢？上去就开门见山问对方需不需要保险的尬聊也不是明智之举。我们开发了一个智能机器人——智小保，能够解答大部分客户关于保险的问题，寓教于乐。用户只需要把智小保推荐给客户或放在群里，平时召唤他出来活跃活跃气氛，很容易引起好感。
一旦客户在与智能机器人在聊天过程中，触发了“推荐保险”等相关的关键词，机器人就会给他推送“智能保险”小程序。通过人机互动答题，挖掘客户需求，对比后台海量保险产品，小程序会给出智能保险组合方案。
但是感情维系这件事人工智能做不了。李新指出，如果我们能把保险销售或者服务环节划出几段来说，只要是线下结构化的在做、有流程的在做，我们就可以用技术来替代。但是如果需要感情维系的，或者今天这个技术没办法突破的那人来做，因为产业是进步的，平台也在进步。
“所以我觉得今天我们做的事情最主要的就是在赋能，尤其售前这个领域，我们花的大量的技术来做，把售前分成好个环节交给系统来做，让您在睡觉的时候也可以进行。”李新最后说。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
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