百度外卖陷代理商追讨风波 饿了么受波及整合遇困境

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张杰 北京报道

虽然百度外卖已经被饿了么收入囊中，但因此前百度外卖扩张中向供应商承诺了太多的投资承诺无法兑现，最终让饿了么整合百度外卖遇到了后期的困境。

11月28日，百度度外卖代理商发表致全国工商联求助信，称百度承诺的补贴计划屡次推迟、落空，导致代理商亏损严重。代理商表示，因没有法律依据，所以对百度代理商诉求不予理会。突然更换东家的百度外卖代理商应该找谁负责？

代理商直呼亏损

持续亏损的百度外卖虽然被饿了么收购，但似乎并不能避开代理商追讨事件。

11月27日消息，百度外卖代理商发公开信信称，三年多来，因为百度号召为百度外卖事业打拼的全国数百家代理商血本无归，代理商几乎90%以上严重亏损，少则几十万，多则超过千万亏损。

有百度外卖代理商表示，从2016年下半年开始，因为百度自身遇到的困难，百度原来承诺的各种投入逐渐减少，但百度外卖管理团队仍然不断描述美好前景，承诺百度市场投入会尽快恢复，同时要求代理商自己进行补贴，以及要求代理商和商户谈判，让商户自己进行补贴。没想到2017年，百度承诺的补贴计划一次又一次推迟，落空。

“传来的消息是百度不再投入，正在谈判引进新的投资人，甚至为了在谈判时卖一个好的价格，百度外卖要求部分城市代理商通过各种方式在短时间内冲刺订单，冲刺销售规模。”上述代理商表示，2017年8月，从网络等渠道，代理商才知道百度外卖的一切业务和品牌已经被百度集团早已在6月底就卖给了曾经的竞争对手饿了么。

在此情况下，百度外卖仍在未披露出售实情的情况下在全国招商，和新的代理签署合同。

直到11月20日，百度外卖曾针对代理商安置问题给出回应，称将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下，实行相同的市场投入策略；已确认百度外卖、饿了么城市经理可协助百度外卖代理商与当地饿了么合作商进行“融合”事宜的接洽和商讨；对于要求结束合作关系的合作商，百度外卖会按规定返还“运营保证金”和“质量保证金”。

然而对于补偿问题，百度外卖回应称，对于相关合同文件中是否有“关于合作商的相关补偿条款”问题，经过多方咨询，由于此次合同内容中签署了保密协议，因此我们无权向任何合作商透露任何相关信息。

而代理商似乎并不乐意，百度外卖代理商在信中表示，代理商代表数次和百度集团沟通希望有一个合理的解决，在百度集团一次一次的敷衍后，得到的最终结果是感谢代理商的付出，但因为没有法律依据，所以代理商诉求不予理会。

据记者了解，除了少数几个直营城市外，百度外卖95%以上的城市属于代理商独家运营，这些城市的物流骑士全部由代理商自己招募，代理商要负责所有的人员工资，薪酬福利，服装装备，甚至发生的交通意外风险也全部由代理商承担。

12月1日，记者致电百度外卖相关人士，不过至今没有回复，而饿了么相关负责人也对《华夏时报》记者表示，这不关公司的事情，应该是百度应该负责的。

不过，在11月21日的饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会上，饿了么CEO张旭豪首次作出回应并称，“针对整个代理体系，我们会全面的梳理和融合，最大的原则是公平和公正。”

饿了么整合困境

“百度外卖供应商的亏损难题，必将给收购之后的饿了么带来整合困境。”业内人士对记者分析说，虽然说饿了么变相的接受了此前百度外卖的供应商，而对于多品牌运营的思路，对于处于考核期的运营商无疑是最大的挑战。

据记者了解，饿了么采取的是代理商考核业绩的提升思路，这无疑让有能力的代理商能活的很好，不过对于一些弱的代理商，未来的发展就不好说了。

此前张旭豪也坦言，在这90天的融合中遇到过很多困难，但都快速地被团队成员解决和消化了。百度外卖CEO魏海则称，百度会秉持着公平公正的原则去分配市场资源，之前与代理商签订的合约会继续维持下去。

虽然此前张旭豪表示会全面的梳理和融合，最大的原则是公平和公正。不过张旭豪也表示，如果一个城市的代理商团队运营效果好，直营团队则会退出这个城市，若是效果不好，集团会派驻直营团队进行运营。

而最艰难的应该是面对的双品牌问题。据记者了解，对于同时拥有饿了么和百度外卖代理商的部分城市，将会出现一家代理商同时负责双品牌运营的情况。

对此，张旭豪表示，如果说是有些地方可能两边都有代理商，我们秉着强强联手强强融合的原则。虽然百度外卖品牌名可能会变化，但整个集团对于双品牌的战略是坚定不移的，百度外卖的代理商通过这次融合以后，未来可能同时代理饿了么和百度外卖两个品牌在这个城市的运营。

“如果饿了么采取竞争的方法去解决外卖行业的双品牌问题，这势必给未来的整合带来巨大的难题。”另有业内人士对记者直言。

代理商市场升温

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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