交行“沃德杯”广场舞大赛收官 徐瀚详解个金业务创新之道

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 胡金华 上海报道

11月19日，交通银行“沃德杯”广场舞总决赛在上海落幕，来自全国12支参赛队的300余名选手参加决赛。最终，来自山西赛区的翔龙艺术团舞蹈队摘得桂冠，并赢得100万元总冠军奖金。

交通银行介绍，从今年5月开始，交行“沃德杯”广场舞大赛在全国37个赛区拉开帷幕，超过17万名广场舞爱好者参赛。历经200余天的角逐，最终有12支队伍跻身决赛。共有600余名观众助威团在决赛现场为选手助威。赛场外，数百万广场舞“粉丝”关注了本次大赛。

在当日，交通银行个人金融业务部总经理、线上金融业务中心总裁徐瀚接受本报专访时表示，高规格赛事不仅提升了交行品牌影响力，而且为热爱广场舞的广大客户群体搭建了一个展示自我、超越自我的平台。在这个平台上，每一位参赛选手可以通过舞蹈传递健康快乐的正能量，感受积极向上的力量。

据介绍，本次广场舞大赛是交行传递财富管理理念的重要载体。大赛举办期间，交行针对报名参赛和参与投票的客户发行了收益率为4.5%的专享理财产品，倡导“快乐跳舞，轻松理财”。大赛收官之际，交行推出了“亿元红包等你抢，拼团理财收益高”回馈活动，让亲朋好友分享理财快乐。通过融合线上线下渠道资源，“亿元红包”将以“线下扫码”和“线上拼手速”形式分发，客户可登录手机银行APP与众人共享亿元大礼。

“我们很清楚客户的行为发生了很大的变化。现在到网点的客户每年以20%的速度在减少，取现的客户也以20%的速度在减少，客户去哪里？客户换了个方式到线上。交行个人金融业务的策略是客户到哪儿我们就到哪儿，我们去年成立线上中心，网银、手机银行、电话银行的呼入呼出，所有渠道整合在一个中心，成立一个事业部，来主持全国业务，分行主要经营以前面对面的传统的渠道，如网点、自助银行。交行现在的手机银行从去年成立到现在，用户交易数，用户日活数全部翻番，现在的打法也是跟传统的银行完全不一样，跟互联网公司很像，我们大概做了近千次快速迭代。你们可以看到交银直播，这个直播里面的频道有业务人员、营运人员、IT人员、体验人员，都在一起，完全跟互联网公司一样。在直播上，视频是我们看重的下一个风口，我们打造的是直播平台，交行是第一个用直播平台进行做客户宣传和客户沟通的银行，这个直播平台借鉴了现在很多直播平台，可以聊天、打赏，重点是可以直接在界面下单，不出手机即可完成交易和服务。”在谈到交行个人金融业务的创新时，徐瀚表示。

据官方消息，本次“沃德杯”广场舞大赛首次依托交通银行手机银行的交银直播。这是国内手机银行开启新销售经营模式的一种尝试，实现从线下客户经理“一对一”服务到线上直播“一对多”分享专业化服务。通过专家讲解与分析，让复杂的金融产品变得通俗易懂，实现客户“离店不离行”。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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