我的愿景是“天下无障”——专访阿里巴巴数据工程师郭百岭｜无障碍奋进者好故事

阿里巴巴数据工程师郭百岭/受访者供图

编者按：由中国残联指导，华夏时报社、阿里巴巴公益基金会联合主办的“无障碍奋进者好故事讲述”优秀案例征集已于5月6日正式拉开帷幕。为全面挖掘近年来为无障碍环境作出积极贡献的各界典范，鼓励更多爱心人士加入助力无障碍发展的生力军，提升社会公众对无障碍事业的理解和认知，《华夏时报》特别策划“无障碍奋进者好故事”专题，本报记者将对一系列优秀案例（含人物、机构、企业等）进行深度采访和报道，以飨读者。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 石文君 北京报道

“大家好，我叫郭百岭，谐音‘过百岭’，但命运总是如此黑色幽默，现实生活中我可能连一块小小的土坡都难以跨越。”

这是阿里巴巴数据工程师、杭州市余杭区残联兼职副理事长、阿里巴巴助残幸福团团长郭百岭最常用的开场白，轻松幽默的一句话让人一下就了解了郭百岭的特别之处。

一岁多时，郭百岭因患小儿麻痹症丧失了行动力，从日常生活到求学，再到工作，郭百岭一直在“翻山越岭”，努力跨越人生遇到的所有障碍。无论是生活、求学还是入职，被嘲讽和被拒绝已经成为常态，“无助感”和“无力感”是郭百岭给《华夏时报》记者讲述过往经历时，提到过最多的关键词。

一次偶然的事件，郭百岭的无障碍意识获得了“觉醒”，他开始在自己的工作和日常生活中，持续传播“无障碍”理念，身体力行地推动无障碍环境建设的发展。在郭百岭的不断努力下，公司为他进行了园区无障碍环境改造，他也开始为杭州市的无障碍环境“找茬”。同时，为了帮助更多人群无障碍出行，一群阿里巴巴公司的志愿者们发起了“轮椅导航”项目，一步步为残障人士“扫清障碍”，他们和郭百岭都为无障碍环境建设做出了自己的贡献。

对于过往遇到的所有“障碍”，郭百岭坦言自己已经“看开了”。“以前遇到的种种困难，也算是我的一种成长经历，现在我会专注于自己。要向前看，立足当下，想办法解决遇到的困难，不能被这些坎难住了。”郭百岭坚定地说道。

求学：多方助力无障碍校园生活

2008年，郭百岭是全村高考分数最高的学生。然而，填报高考志愿时，第一志愿学校以其身体条件不足以完成大学学业为由，拒绝录取，这无疑是郭百岭人生转折点的第一道“岭”。幸运的是，在中国残联、湖北省残联以及湖北省教育厅的帮助下，郭百岭最终被湖北工业大学录取，圆了自己的大学梦，成功跨越了这道“岭”。

郭百岭告诉记者，刚刚入学时的自己，对大学的一切都感到陌生，不知道宿舍可以提前申请，入学后宿舍被自动分配到5楼时，学工办的老师立马将自己的宿舍调整至一楼。

“学校一开始没有对待残疾人大学生的经验，我入学后，学校也主动给我反馈了该情况，他们认真耐心听完我的需求后，在教室、宿舍等地方都做了无障碍改造，我很感动。”郭百岭说道。

另外，学校每学期排课表，都会“偷偷”将郭百岭上课的教室安排至教学楼一楼最便捷的地方。“上了一两次课都在一楼的教室，我觉得可能是偶然，但是后来我发现很多课的教室都在一楼，于是主动询问辅导员，他告诉我，学院主动跟教务处沟通，每学期排课时优先把我的上课教室安排在一楼，希望我上课可以便捷一些，这都是我后来才知道的事情。”

为了更好地帮助郭百岭在大学校园里无障碍生活，班主任向全班同学发出了号召，获得了同学们的积极响应，班上17名男同学“轮值”，每次要上课时，当天“值班”的男生负责把郭百岭从宿舍接到教学楼，课余时间还帮助郭百岭打水、打饭等。

在老师和同学们的帮助下，郭百岭大学四年从未缺席任何一堂课，在学业上一路“过关斩将”，成功考取了华中科技大学研究生。入学后，学校考虑到了郭百岭日常生活可能会遇到的“障碍”，不仅将宿舍安排至最方便进出的地方，还主动将宿舍楼台阶改造成无障碍斜坡，方便郭百岭乘坐残疾人代步车进出。上课时如果遇到需要爬楼的教室，班上有爱心的同学也会提前在教学楼下等待，用抬或背的方式帮助郭百岭跨越台阶，到达指定教室。

学校、老师、同学为郭百岭的无障碍校园生活付出的种种，都为未来郭百岭的无障碍意识“觉醒”埋下了种子。

工作：无障碍意识“觉醒”

2013年，郭百岭临近研究生毕业，与同期毕业生一样，郭百岭也面临着找工作的“岭”，但因为身体残疾，他的求职难度大大增加，投出去的大部分简历都石沉大海，即便获得了面试机会，面试后被拒绝已成为郭百岭那时找工作的“常态”。

同年9月，当阿里巴巴集团来到华中科技大学进行校园招聘时，郭百岭抱着试一试的心态投递简历，此前被多次拒绝的经历让郭百岭认为，这次投递简历不过是为自己找工作的过程，又增加了一次“失败记录”罢了。

令郭百岭感到意外的是，阿里巴巴集团面试官并未过多关注他的身体残疾状况，更多围绕招聘的岗位和专业知识进行探讨交流，经过激烈的面试竞争，郭百岭凭借过硬的专业知识和优异的综合成绩，成功入职。“阿里巴巴没有在面试过程中增加额外的一些障碍，反而给了我公平竞争工作的机会。”郭百岭感慨道。

由于残疾人辅具发展越来越完善，郭百岭的辅具也从拐杖更换为轮椅，方便出行的同时，活动半径也被拓宽了。一次在阿里巴巴园区乘坐轮椅出行时，郭百路过一条小石板路，两个石板之间有一条窄小的缝隙，却意外地将他的轮椅卡住了。这条健全人可以轻松跨越的小缝隙，对于乘坐着轮椅的郭百岭来说，是难以跨越的“岭”。

阿里巴巴园区小石板路无障碍改造前后对比图/受访者供图

随后郭百岭在公司内网发帖反映了该问题，希望能引起有关同事的注意，帮助其解决。“贴子是周五下午发送的，周一早上，公司行政部的同事就给我发来照片，石板路在周末紧急做了无障碍改造。”郭百岭表示，这次事件让自己的无障碍意识开始“觉醒”，后续在园区内提出的无障碍改造建议，都得到了公司的及时反馈和改造。

“从健全人的角度来看，很多地方看似没有太大的障碍，实际上对残障人士的出行造成了很大困扰，进行无障碍改造后再次坐轮椅经过时，两者感受有着天壤之别，反映了几次园区内无障碍改造问题之后，行政的同事开始系统思考园区内无障碍环境建设问题，同时我也发现无障碍环境改造或者提出相关建议，没有我想象中的那么难。”郭百岭感慨道。

郭百岭告诉《华夏时报》记者，公司对园区内无障碍环境改造的积极态度，让自己对无障碍环境建设的推进有了更多自信和勇气，他也开始考虑帮助更多残障人士，跨越更多的“岭”。“仅仅在园区内进行无障碍改造，受益的可能只是跟我一样的员工，如果走出园区，去更大的社会环境下推进无障碍环境建设和改造，受益的人或许会更多。”

从此，郭百岭踏上了推进无障碍环境建设之路，日常出行到商场，景区，市政道路等地方，都勇于向有关人员反馈存在的无障碍环境建设问题。同时，为了帮助更多残障人士跨越日常出行会遇到的“岭”，郭百岭的同事们洞察到了残障人士出行的困境和痛点，专门制作并上线“轮椅导航”地图，助力推动无障碍环境建设的进一步发展。郭百岭也代表残障群体，不断为该产品提出建议，让“轮椅导航”地图的功能变得更加完善，导航更加精准。

未来愿景：“天下无障”

“天下无障”是郭百岭的愿景，也是他多次接受媒体采访时，反复提及的关键词。

为了更好地宣传“天下无障”，郭百岭甚至在多个短视频平台注册的账号都起名叫“天下无障”，发布的视频内容主要以肢体残障人士的第一视角，体验出行、打车、开车、逛公园等日常生活。其中，一次体验无障碍出租车的视频，甚至在某视频平台获得了超过30万的播放量，有不少网友纷纷在郭百岭的视频评论区留言提问，只要知道答案，他都会耐心解答网友们留言的问题。

“在持续关注无障碍环境建设的过程中，我发现很多人其实对‘无障碍’不太了解，也不怎么关注，我希望通过‘天下无障’的账号名称，发布无障碍相关视频，让更多人知道‘无障碍’的概念。”郭百岭对《华夏时报》记者表示，未来还会持续发布跟残障人士有关的视频，希望更多人能够消除对残障人士的偏见和刻板印象。

目前，郭百岭在业余时间持续参与公司无障碍出行的相关项目，希望通过精细化地导航，能够让更多残疾人朋友走出家门，无障碍走向社会环境。“通过信息层面和软件层面的支持，可以实现信息无障碍，无障碍环境建设的成果也将得以放大，其实很多地方具备了无障碍环境，但是很多人受限于信息获取途径，没有很好地享受到这样的无障碍环境。”

郭百岭表示，当前社会各界对无障碍环境建设的重视程度比以前提升了很多，物理层面的无障碍不足正在一一改善，心理层面的无障碍，还需要进一步突破。“有些地方没有斜坡，或者挡路了，终究会找到解决的办法，但我们发现在实际执行过程中，无障碍环境建设的协助方，残疾人朋友、老年人等，难以很好地认识到无障碍的概念。”郭百岭认为，真正的障碍不是在路上，而是在心里，只有真正意识到无障碍的概念，无障碍环境建设才能持续做下去。

“我希望未来每一类人群，都能够在同样的社会环境里，无障碍触达每一个生活场景，未来的生活会变得更加方便自如。”郭百岭说道。

责任编辑：周南 主编：文梅

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