壹心理联合创始人曹洪雯：心理健康领域仍有100倍的人才缺口｜聚焦2023华夏大健康论坛

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 颜源 于娜 北京报道

11月17日，由华夏时报社主办的华夏大健康产业发展大会暨第三届金手杖奖揭晓仪式在京举行。本次大会以“ESG数智化 创新驱动发展”为主题，云集主管单位领导、行业资深专家学者、医药、医疗、大健康企业高管、投资机构等各方来宾，共同探讨大健康领域的诸多前沿话题。

在“心理健康服务行业发展驶入快车道”圆桌论坛上，壹心理联合创始人曹洪雯从企业的角度，谈到了心理健康领域发生的三个变化：

第一是由治到防。曹洪雯介绍称，在过去，来访用户通常是在情况比较重的时候，比如是真的有抑郁倾向了，才会选择来做咨询。但是现在有越来越多的用户只是觉得不舒服，或者还没有什么表征，就会来做咨询，这是这几年的一个变化趋势。

第二是咨询人群越来越年轻，曹洪雯回忆道，2015年到2018年的来访者基本都是在30岁以上，但是现在来访者的年龄非常年轻化，成年人的来访基本就是18岁以上，因为95后、00后是非常注重体验的一代，一个事情让他们体验开心，他们就愿意为之付费。

第三是客户分布的变化，曹洪雯指出，以前我们的客户主要集中在北上广深这四个城市，但今天来看，中国经济排名前20的城市都已经非常重视心理健康服务，来访者数量可以说是急剧上升。

展望未来，技术的发展可能为心理健康行业带来改变。曹洪雯表示，“心理健康企业最大的成本就是人力成本，咨询师作为生产工具来说，释放出来的生产力太有限了，按照1：3000的正常服务比例，我们的人才缺口仍然很大，在100倍左右。为了补齐差距，我们可以利用现在的AI技术，去取代一个60分水平的咨询师，利用AI技术去做筛查、预防、科普这些工作。当然，心理咨询最终起作用的一定是人和人的链接，但是对于一些尚未发展到需要治疗的人群，是可以用数智化去替代的，这是未来的趋势。”

编辑：孙梦圆 主编：陈岩鹏

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