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疫情下的互联网医疗:问诊量翻番,多渠道打通配药难题

作者:郭怡琳

来源:华夏时报

发布时间:2022-05-05 13:48:00

摘要:疫情封控之下,互联网医院成为民众求医问药的重要渠道。

疫情下的互联网医疗:问诊量翻番,多渠道打通配药难题

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 郭怡琳 于娜 北京报道

疫情封控之下,互联网医院成为民众求医问药的重要渠道。

王一(化名),上海某三甲医院送药志愿服务队成员。他清楚地告诉《华夏时报》记者,“4月27日是我成为志愿者来最为忙碌的一天。中午12点11分,我们患者群里有个老同志发来语音,焦急询问甲泼尼龙片如何购买。”

随后在王一的帮助协调下,老人顺利通过该院互联网医院购买到甲泼尼龙片。当日下午5点前,老人在家中通过无接触配送的方式收到该药。

据悉,在此轮上海疫情流行背景下,互联网医疗凭借突破地域限制、无接触、避免交叉感染等特点,成为解决疫情之下人们购药难的关键所在。多家医院及众多第三方企业均想方设法开通购药渠道,努力破解社区封控下民众看病难、配药难。

多家医院线上营业

2015年底,国内首个互联网医院乌镇互联网医院正式成立。受其激励,一众互联网企业闻风而动。彼时,互联网医院如雨后春笋般涌现。直至2020年,新冠疫情袭来,全中国人民足不出户。在此极端背景下,互联网医院完成了一轮有史以来最广泛的用户教育和市场普及。

而此轮上海疫情发生以来,多家当地三甲医院不得不关闭线下门诊,仅开通急诊配合防疫。此种环境下,互联网诊疗的在线处方、在线复诊功能,充分展现远程诊疗优势。上海本地三甲医院均开通互联网医院,借助线上帮助慢病患者配置处方药。

市民李女士在接受《华夏时报》记者采访时表示,“当下这个特殊时刻,我能买到生血小板的药,真是太好了!”

患者李女士因晚期肝癌,长期往返复旦大学附属中山医院接受化疗。对她而言升高血小板的治疗在平时生活中必不可少,否则会因出血增加疾病风险,甚至危及生命。

李女士称,通过患友介绍,她进了一个“紧急配药群”。因此了解到通过互联网医院可以像线下一样配药。“我今年70多岁了,所以手机玩的不是很好。之前总听说有互联网医院,但我不会用啊。这个配药群里有小大夫帮忙操作,送药的医生也是熟人,老年人非常放心。”

仅以上海市同济医院为例,“近一个月来,门诊药房共调剂处方4万余张,日均代配药近700人次,日均发配药量约近1400张。在互联网医院常规物流的运力方面,除了专业的物流公司配送外,医院还组建了25名医务人员组成的‘药骑士’志愿服务队,为那些选择来院取药而无法及时来取的患者配送上门。”上海同济医院门急诊办公室主任邢苏荣表示。

据上海市疫情防控新闻发布会介绍,本轮疫情发生以来,上海市互联网医院业务诊疗量明显增加,平均上升了50%-80%。截止目前,全市已批准76公立家医疗机构取得互联网医院资质,包括市级医院、区级医院、社区卫生中心等。

2020年3月,国家医保局会同国家卫生健康委印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,明确符合要求的互联网医疗机构为参保人提供的常见病、慢性病线上复诊服务,各地可依规纳入医保基金支付范围。

此后,公立互联网医院自进入大众视野。该类型互联网医院中,已有53%可实现医保支付。医保成为公立互联网医院吸引患者的一大优势。随着公立互联网医院未来医保覆盖病种、脱卡支付范围扩大,这项优势更为明显。

多方助力配药

4月以来,社交媒体上多份“配药途径汇总”和“购药攻略”文档应运而生,文档中搜罗了当前可以买到、配到药品的各类途径。

其中美团、饿了么、京东到家等外卖配送App的“买药”分区第一批进驻疫情中的上海。民众搜索相关药品后,App会显示附近正在营业的药店中是否有库存,如有库存即可下单购买,并由骑手接单取货后送到小区门口。如果是处方药平台还会跳转在线问诊,由互联网医生问诊后帮忙开具互联网药方。

记者了解到,上海疫情期间,大多数药店均正常营业,诸如消炎片、肠胃散之类的生活常用药货源充足。在购买药品时,选择带有“平台专送”字样的药店,这些药店已与平台骑手达成一致,配送起来会更快。

高济医疗相关负责人接受《华夏时报》记者采访时表示,“自封控以来,高济医疗旗下药店一直维持营业,每天都有上百个订单。为了处理订单便捷,店员全部住在门店里面。疫情期间,上海市民用药需求激增,线上只要开通十分钟,就会有大量订单像雪片般涌入。”

与此同时,高济互联网医院推出“同心抗疫,共同守沪”—肿瘤义诊活动,由专业医生团队为高发癌症排名靠前的肺癌、肝癌、胃癌、结直肠癌、乳腺癌等常见患者提供义诊服务。高济互联网医院免费向以上肿瘤患者提供居家问诊服务,让患者随时了解病情进展,获得科学、专业的用药指导和治疗建议,减少患病过程中的焦虑和不安。

此外,叮当快药、慧医天下、药康付、药快到、平安健康、老百姓大药房、大参林药速达、第一医药小程序、1药网等等互联网平台,一同支持在线购药,并由骑手配送到小区。

据上海市疫情防控工作新闻发布会介绍,新冠肺炎疫情发生以来,上海市不断发挥互联网医院在服务市民求医问药中的作用。目前,上海全市内有100余家互联网医院同时运营。4月以来,上海市互联网医院业务诊疗量明显增加,服务总人次是去年同期的5.2倍,处方量是去年同期的11.2倍。互联网医院有效分流了百姓看病配药需求,缓解了医院救治压力,减少了人员集聚,降低了交叉感染风险。

上海市卫生健康委副主任赵丹丹表示:“为方便市民查询和使用,我们在4月23日已经通过‘上海发布’发布了市级医院的互联网医院名单,公布了各家互联网医院微信公众号、支付宝生活号、随身办App等登录方式,广大市民可以有针对性地选择互联网医院线上就诊。”

据悉,由于线上就诊范围限制和药品配送上的困难,互联网医院离市民的需求仍有一段不小的距离。下一步,上海将发挥互联网诊疗服务优势,鼓励互联网医院开展慢性病、常见病、多发病诊疗康复以及健康管理监测,并向公众提供新冠肺炎咨询、疫情防护科普等在线服务。同时,尽最大努力采用多种形式解决“最后一公里”的药品配送问题。

责任编辑:孙梦圆 主编:陈岩鹏

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