疫情下的互联网医疗：问诊量翻番，多渠道打通配药难题

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 郭怡琳 于娜 北京报道

疫情封控之下，互联网医院成为民众求医问药的重要渠道。

王一（化名），上海某三甲医院送药志愿服务队成员。他清楚地告诉《华夏时报》记者，“4月27日是我成为志愿者来最为忙碌的一天。中午12点11分，我们患者群里有个老同志发来语音，焦急询问甲泼尼龙片如何购买。”

随后在王一的帮助协调下，老人顺利通过该院互联网医院购买到甲泼尼龙片。当日下午5点前，老人在家中通过无接触配送的方式收到该药。

据悉，在此轮上海疫情流行背景下，互联网医疗凭借突破地域限制、无接触、避免交叉感染等特点，成为解决疫情之下人们购药难的关键所在。多家医院及众多第三方企业均想方设法开通购药渠道，努力破解社区封控下民众看病难、配药难。

多家医院线上营业

2015年底，国内首个互联网医院乌镇互联网医院正式成立。受其激励，一众互联网企业闻风而动。彼时，互联网医院如雨后春笋般涌现。直至2020年，新冠疫情袭来，全中国人民足不出户。在此极端背景下，互联网医院完成了一轮有史以来最广泛的用户教育和市场普及。

而此轮上海疫情发生以来，多家当地三甲医院不得不关闭线下门诊，仅开通急诊配合防疫。此种环境下，互联网诊疗的在线处方、在线复诊功能，充分展现远程诊疗优势。上海本地三甲医院均开通互联网医院，借助线上帮助慢病患者配置处方药。

市民李女士在接受《华夏时报》记者采访时表示，“当下这个特殊时刻，我能买到生血小板的药，真是太好了！”

患者李女士因晚期肝癌，长期往返复旦大学附属中山医院接受化疗。对她而言升高血小板的治疗在平时生活中必不可少，否则会因出血增加疾病风险，甚至危及生命。

李女士称，通过患友介绍，她进了一个“紧急配药群”。因此了解到通过互联网医院可以像线下一样配药。“我今年70多岁了，所以手机玩的不是很好。之前总听说有互联网医院，但我不会用啊。这个配药群里有小大夫帮忙操作，送药的医生也是熟人，老年人非常放心。”

仅以上海市同济医院为例，“近一个月来，门诊药房共调剂处方4万余张，日均代配药近700人次，日均发配药量约近1400张。在互联网医院常规物流的运力方面，除了专业的物流公司配送外，医院还组建了25名医务人员组成的‘药骑士’志愿服务队，为那些选择来院取药而无法及时来取的患者配送上门。”上海同济医院门急诊办公室主任邢苏荣表示。

据上海市疫情防控新闻发布会介绍，本轮疫情发生以来，上海市互联网医院业务诊疗量明显增加，平均上升了50%-80%。截止目前，全市已批准76公立家医疗机构取得互联网医院资质，包括市级医院、区级医院、社区卫生中心等。

2020年3月，国家医保局会同国家卫生健康委印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确符合要求的互联网医疗机构为参保人提供的常见病、慢性病线上复诊服务，各地可依规纳入医保基金支付范围。

此后，公立互联网医院自进入大众视野。该类型互联网医院中，已有53%可实现医保支付。医保成为公立互联网医院吸引患者的一大优势。随着公立互联网医院未来医保覆盖病种、脱卡支付范围扩大，这项优势更为明显。

多方助力配药

4月以来，社交媒体上多份“配药途径汇总”和“购药攻略”文档应运而生，文档中搜罗了当前可以买到、配到药品的各类途径。

其中美团、饿了么、京东到家等外卖配送App的“买药”分区第一批进驻疫情中的上海。民众搜索相关药品后，App会显示附近正在营业的药店中是否有库存，如有库存即可下单购买，并由骑手接单取货后送到小区门口。如果是处方药平台还会跳转在线问诊，由互联网医生问诊后帮忙开具互联网药方。

记者了解到，上海疫情期间，大多数药店均正常营业，诸如消炎片、肠胃散之类的生活常用药货源充足。在购买药品时，选择带有“平台专送”字样的药店，这些药店已与平台骑手达成一致，配送起来会更快。

高济医疗相关负责人接受《华夏时报》记者采访时表示，“自封控以来，高济医疗旗下药店一直维持营业，每天都有上百个订单。为了处理订单便捷，店员全部住在门店里面。疫情期间，上海市民用药需求激增，线上只要开通十分钟，就会有大量订单像雪片般涌入。”

与此同时，高济互联网医院推出“同心抗疫，共同守沪”—肿瘤义诊活动，由专业医生团队为高发癌症排名靠前的肺癌、肝癌、胃癌、结直肠癌、乳腺癌等常见患者提供义诊服务。高济互联网医院免费向以上肿瘤患者提供居家问诊服务，让患者随时了解病情进展，获得科学、专业的用药指导和治疗建议，减少患病过程中的焦虑和不安。

此外，叮当快药、慧医天下、药康付、药快到、平安健康、老百姓大药房、大参林药速达、第一医药小程序、1药网等等互联网平台，一同支持在线购药，并由骑手配送到小区。

据上海市疫情防控工作新闻发布会介绍，新冠肺炎疫情发生以来，上海市不断发挥互联网医院在服务市民求医问药中的作用。目前，上海全市内有100余家互联网医院同时运营。4月以来，上海市互联网医院业务诊疗量明显增加，服务总人次是去年同期的5.2倍，处方量是去年同期的11.2倍。互联网医院有效分流了百姓看病配药需求，缓解了医院救治压力，减少了人员集聚，降低了交叉感染风险。

上海市卫生健康委副主任赵丹丹表示：“为方便市民查询和使用，我们在4月23日已经通过‘上海发布’发布了市级医院的互联网医院名单，公布了各家互联网医院微信公众号、支付宝生活号、随身办App等登录方式，广大市民可以有针对性地选择互联网医院线上就诊。”

据悉，由于线上就诊范围限制和药品配送上的困难，互联网医院离市民的需求仍有一段不小的距离。下一步，上海将发挥互联网诊疗服务优势，鼓励互联网医院开展慢性病、常见病、多发病诊疗康复以及健康管理监测，并向公众提供新冠肺炎咨询、疫情防护科普等在线服务。同时，尽最大努力采用多种形式解决“最后一公里”的药品配送问题。

责任编辑：孙梦圆 主编：陈岩鹏

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