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保险公司积极投入河南救灾 10险企总报案数已超2.47万件

作者:吴敏

来源:华夏时报

发布时间:2021-07-21 18:26:00

摘要:灾难之下,保险公司的理赔工作也在密集推进。据本报记者不完全统计,截至目前已有10家险企披露报案数据,总报案数已超2.47万件,一些大险企报案数量已达数千件。

保险公司积极投入河南救灾 10险企总报案数已超2.47万件

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 吴敏 北京报道

7月17日夜间以来,河南省普降暴雨、大暴雨,局部特大暴雨。强降水主要集中在西部、北部和中部地区,郑州、焦作、新乡、洛阳、南阳、平顶山、济源、安阳、鹤壁、许昌地区出现特大暴雨。

郑州是受到暴雨侵袭较重地区之一,7月20日16时至17时遭遇了极端罕见强降雨,1小时降雨量201.9毫米,自有气象记录以来,单日降雨量突破历史极值,单小时降雨量超过日历史极值,降雨强度历史罕见。

降雨造成郑州市区严重内涝,市内交通中断,多处小区停水停电。7月20日18时许,积水冲垮出入场线挡水墙进入正线区间,造成郑州地铁5号线列车在海滩寺街站和沙口路站隧道列车停运。

7月20日18时10分,郑州地铁下达全线网停运指令,组织力量,疏散群众,共疏散群众500余人,其中12人经抢救无效死亡、5人受伤(均已送医)。

除郑州外,河南其他地区也遭遇暴雨天气。7月19日晚至20日,河南平顶山市鲁山县暴雨如注。鲁山县气象局雨情快报显示,该县所有乡镇出现暴雨至特大暴雨,全省降雨量前三名乡镇均在鲁山县,其中四棵树乡降水量已达401毫米,突破历史极值。

河南省应急管理厅数据显示,自7月16日至7月20日15时,强降水造成河南省郑州、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁、焦作、三门峡、南阳、信阳、周口、驻马店和济源示范区等所辖31个县区140个乡镇28万余人受灾,紧急救援转移14680人;农作物受灾面积2万公顷,成灾面积3千公顷。

据河南省水利厅统计,受持续强降水影响,目前河南已经有32座大中型水库超汛限水位,个别河段已出现险情,发生区域性严重洪涝灾害。河南中西部和豫北部分地区出现大范围城市内涝、农田积涝。

根据《河南省防汛应急预案》有关规定,经会商研判并报省防汛抗旱指挥部指挥长批准,省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。

灾难之下,保险公司的理赔工作也在密集推进。据本报记者不完全统计,截至目前已有10家险企披露报案数据,总报案数已超2.47万件,一些大险企报案数量已达数千件。

具体来看,截至7月21日10点,平安产险共接到相关报案17537件,其中车险报案数量17424件,财产险报案数量113件。同时,面对极端灾情,平安启动Ⅰ级应急响应预案,第一时间提供救援和理赔服务,其它地区分公司也立即派出理赔查勘专家前往河南支持。

截至7月21日上午8时30分,太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件,其中车险接到报案4083件,非车险接到报案80件,相关定损理赔服务正在紧张推进中。

截至7月20日8时,太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件,财产险报案3件,其中郑州市报案623件,理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续,报案量持续上升,太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

截至21日凌晨1时,国寿财险河南分公司也已受理车险报案7050件,非车报案68件,合计报案7118件。

截至7月20日22点10分,大地保险郑州地区已受理报案787件,案发量仍处于极速增加过程。中国大地保险河南分公司快速启动应急预案,成立由分公司主要负责人、车意险理赔部分管负责人、车意险理赔部负责人组成的应急领导小组,同时召开全省防灾应急处置专项会议,落实汛期防控各项部署。

截至7月21日6时,中华财险累计接报案1244件,其中车险1223件、非车险14件、农险7件,预计损失3000万元。目前中华财险方面还为受灾地区开通绿色通道,简化理赔程序,提供线上服务等。

截止2021年7月21日上午,大家财险共接到相关报案187件,其中车险报案184件,企业财产险报案1件,责任险报案1件,货运险报案1件。目前,大家财险总公司车险理赔部根据灾害应急预案立即启动一级响应机制,包括及时成立暴雨执行小组、认真部署、主动迅速做好理赔服务、发布七大应对服务举措和暴雨出行提醒、为客户提供便利等。

此外,阳光产险、中原农险、鼎和财险、泰康在线披露数据显示,7月20日,阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件;截至7月20日19时,中原农险共接到车险报案97起,预估受损金额在200万元左右,非车险方面,接到农村住房出险报案5笔,农险报案2起;鼎和财险则共接到河南地区水淹车报案66笔,估损金额逾100万元;泰康在线已接车险报案100余笔。

除了财险公司,灾情发生后,寿险公司也纷纷闻“汛”而动,第一时间启动应急预案紧急部署相关排查,出台多项应急举措和理赔绿色通道。

如德华安顾人寿启动重大理赔突发事件应急预案,成立应急工作小组,积极排查出险客户,提供理赔绿色通道,简化理赔手续,全力以赴做好事故理赔服务工作。具体措施包括成立应急工作小组;开通多渠道受理报案与咨询;开通理赔绿色通道;简化理赔手续;取消定点医院限制;对于身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明等资料即可作为死亡证明资料;尊重客户家属意愿,以客户接受的时间和方式支付赔款,兑现保单承诺。

德华安顾人寿表示, 截止7月21日8时,经积极排查尚未发现公司承保客户出险,公司将继续排查客户,随时准备做好理赔服务。

另外,为做好事故理赔工作,弘康人寿也开通了24小时理赔服务热线4008 500 365,支持24小时报案、语音留言,人工服务时间8:45-17:30。

弘康人寿采取的应急措施包括:实行无保单理赔,客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证,可直接办理;取消理赔指定医院限制,在本次事故中受伤需要紧急治疗的客户,可就近治疗,取消就诊医院限制;取消自费药品限制,在本次灾害中出险客户需医疗救治的,取消自费药品的赔付限制;简化身故理赔申请手续,对于本次灾害中政府机关已公布死亡的公司客户,先行按照合同约定进行赔付,后续再补充相关证明材料(政府出具的死亡证明、失踪证明、火化证明任一均可);五是开通理赔绿色通道,优先、快速处理本次灾害中出险客户的理赔案件。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东

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