云南白药董秘钱映辉:只有能够满足消费者和患者需求的创新才是有价值的创新|聚焦2023华夏大健康论坛
来源:华夏时报
发布时间:2023-11-20 18:40:57
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 孙梦圆 于娜 北京报道
“创新从来都不是目的,创新只是手段,创新的目的是创造价值。对于制药企业而言,我们的核心价值是满足消费者和患者的需求,只有能够满足消费者和患者需求的创新才是有价值的创新。”11月17日,云南白药董事会秘书钱映辉在华夏大健康产业发展大会上表示。
11月17日,由华夏时报社主办的2023华夏大健康产业发展大会暨第三届金手杖奖揭晓仪式在京举行。本次大会以“ESG数智化 创新驱动发展”为主题,云集主管单位领导、行业资深专家学者、医药医疗大健康企业高管、投资机构负责人等各方来宾,共同探讨大健康领域的诸多前沿话题。
钱映辉表示,从消费者及患者的角度来看,“西方”或“东方”、传统或现代都不是他们的需求本身,他们的终极需求还是解决病痛和问题。从云南白药的角度,创新就是根据用户的需求变化不断推动传统与现代的有机结合,既要依托云南白药百廿年来医药传承的核心优势,也要充分吸纳当代先进科学技术,将传统医药真正融入现代生活,真正形成我们对消费者价值需求的满足,不断以产品的创新升级应对消费需求的迭代升级,这是云南白药能够延续百年品牌生机与活力的秘诀。
钱映辉以云南白药创可贴为例,深入分析了云南白药持续创新、保持较快增长背后的原因。“2000年前后,云南白药销售收入及净利润中有相当大的比重依然来自于已经传承近百年的云南白药传统剂型产品,而当时这类产品的销量较巅峰时期已明显下降。为了找到问题所在,公司通过市场调研发现,针对小伤口护理产品的25位样本受访者中,22人选择使用物理止血的创可贴,仅有1位受访者选择云南白药。这时候我们才发现,对我们百年传承的药品形成挑战的已不再是一个药品,而是跨界的现代材料学产品。消费者和患者需求在哪里,创新的方向就应该指向哪里。首先,云南白药以全面开放的心态拥抱跨界合作,采用‘虚拟企业’运作机制,借助合资企业在研发和生产上的积累,以极高的效率开发出了自己的创可贴产品;同时,我们在普通创可贴的基础上进行了二次创新,将具有消炎、止血和修复伤口疗效的‘白药’嫁接在创可贴上,打造出含药创可贴的全新概念,以‘云南白药创可贴,有药好得更快些’的产品价值主张快速获得了市场认可。今天,云南白药创可贴的市占率已超过6成,成为中国创可贴市场的领导性品牌,这就是百年品牌能够延续并焕发勃勃生机的典型案例。”
钱映辉指出,一个品牌想要生生不息,最重要的是需要保持对用户的深刻洞察能力,并且根据消费者需求持续迭代自己的产品,产品能够与时俱进,品牌才能与时俱进,产品有了生命力,品牌才会有生命力。
谈及中药年轻化的市场开拓,钱映辉认为,面对年轻化的市场,不能简单地就产品论产品,更需要一套科学有效的体制机制,能够为年轻人提供勇于尝试、敢于尝试的平台,鼓励他们通过年轻化的视角去洞察市场,开拓出符合年轻化消费习惯和兴趣偏好的市场推广方式。
“以云南白药目前增速较快的产品——养元青防脱洗发液为例,这款产品上市以来,去年开始夺得天猫双11国货防脱品类排名第一,一直到今年618、双11我们都是天猫国货防脱品类排名第一,更难能可贵的是,兴趣电商板块增长对这个产品增长的贡献高达80%。公司在这个新品和新渠道中所取得的成绩来源于公司组建了一支懂坚守、懂品牌、懂营销、懂创新的年轻化团队,根据新零售渠道的特点为他们提供了一套能够激励他们去探索和尝试的资源配置体系和考核体系,而公司也能通过年轻团队和新型线上渠道的反馈更高效地洞察年轻客户的需求变化,这也体现出云南白药充分适应市场需求的体制机制。”钱映辉说。
编辑:颜源 主编:陈岩鹏
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