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泰康在线公布五周年成绩单:累计赔款60亿,首度披露“保险新生态”图景

作者:吴敏

来源:华夏时报

发布时间:2020-11-26 14:29:44

摘要:11月25日,互联网保险公司泰康在线召开五周年发布会,并对外公布了五周年成绩单,累计服务个人用户1.26亿,服务家庭客户585万,平台客户量平均年增长率82%;五年累计承保保单56亿件,累计赔款60亿元,累计赔付件数385万件。

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 吴敏 北京报道

11月25日,互联网保险公司泰康在线召开五周年发布会,并对外公布了五周年成绩单,累计服务个人用户1.26亿,服务家庭客户585万,平台客户量平均年增长率82%;五年累计承保保单56亿件,累计赔款60亿元,累计赔付件数385万件;连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万人,连续两年购买医疗险的客户达60多万人,超过3万用户在理赔后续保;合作渠道超500家,接入服务医院超2700家,合作药房超5000家,公益项目赔款超4000万元。基于亿万用户的认可,泰康在线行业竞争力稳步提升,目前已稳居互联网保险第一梯队,跻身财险市场第15位。

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吴敏/摄影

作为泰康保险集团的全资子公司,泰康在线是唯一一家,也是第一家从保险金融集团诞生的互联网保险公司,于2015年11月18日在武汉大学万林博物馆成立,其运营中心、作业中心、人工智能研发中心均在武汉市江岸区。2020年初,武汉爆发新冠肺炎疫情,疫情期间所有人居家隔离,但泰康在线依然实现了业务在线、服务在线、理赔在线,以科技弥补居家办公的困难,以相同的服务水平,保证了对武汉和全国客户的服务,在全行业受到疫情巨大冲击的情况下,泰康在线在今年一季度仍然交出了一份亮丽的成绩单。2020年一季度,实现保费收入28亿元,同比增速超过了200%。“这些成绩的取得,得益于我们20年前就已经开启的对互联网保险的探索和沉淀。”泰康在线CEO刘大为说道。

其表示,泰康在线成立五年来,努力用互联网的方式解决行业痛点,让更多人买得到、买得起、买得对保险;同时通过科技降本增效,优化客户体验,得到了政府、监管、合作伙伴及大众的认可。

据刘大为透露,泰康在线获批之初,在验收大会上,监管给予泰康在线三个厚望和期许:第一,引领互联网保险创新探索;第二,引领传统保险的科技化探索;第三,引领保险业的转型升级探索。我们始终牢记监管的期许,敬畏风险,创新发展,做市场和监管的好学生,做一个行稳致远的负责任的保险公司。

经过五年的发展,泰康在线累计服务过1.26亿个客户,健康险客户中,90后、80后用户占比达64%,三线以下城市占比达75%,累计服务585万个家庭,其中二代家庭占比82%。“我们通过互联网方式,触及传统保险营销方式无暇顾及的客户群体,普及了保险教育,提供了他们需要并能承受的保险产品。”刘大为表示,在数字时代叠加长寿时代的背景下,保险用户需求发生了显著变化,用户需要的不再只是理赔款,而是一个对抗风险的综合解决方案。保险行业需要构建一个全新的生态,来满足客户需求的变化。

发布会上,刘大为还首次提出“保险新生态”的理念。他指出,“保险新生态”是基于客户需求的变化,以守护客户的美好生活为出发点,拥抱科技、拥抱大健康,广泛连接服务资源,发挥保险资源聚集器和分发器的作用,为客户提供对抗风险的综合解决方案,是一种全新的产业服务生态。

刘大为认为,“保险新生态”具有两大特点,一方面随着产品内涵扩展,保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源,与上下游各环节联系越发紧密。另一方面随着客户群体变迁,保险保障人群从广泛人群到细分群体,从健康的标准体人群扩展到带病、老年等非标群体,实现了保障人群的全量扩展。

“泰康在线的未来发展和战略布局,正是以构建保险新生态为目标。”刘大为表示,未来泰康在线将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略,构筑保险新生态的四项核心能力,即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力,打造创新型财险公司。

科技驱动作为泰康集团的核心战略,也是泰康在线投入和建设的重要方向。 成立五年来,泰康在线累计获得300多项科技专利,五年累计科技投入近10亿,合作渠道超过500家,核保和理赔自动化率高于98%,在这些数据的背后,正是大数据、人工智能等科技的应用。

今年九月,武汉市正式获批国家新一代人工智能创新发展试验区,将持续加强人工智能前沿技术和关键核心技术研发,加快培育人工智能领军企业,探索新型研发机构发展模式。发布会上,泰康在线与武汉大学签署合作协议,宣布将联合成立“保险数据智能联合实验室”,旨在通过“产学研一体化”,共同在数据智能、科技创新、业务发展、社会服务、科技成果转化等方面进行探索,打造具有影响力的校企合作平台。

刘大为表示,保险数据智能联合实验室将肩负前沿科技储备、科技趋势洞察、知识产权研究和创新试点孵化四大核心职能,重点围绕自然语言处理、问答机器人、AI人机协同、机器阅读理解、金融大数据分析等领域,结合互联网保险科技发展实际,开展基础性的理论研究和应用性的技术创新研究,从而更好地服务广大用户和行业生态。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东

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