将有声防护指南嵌入呼叫中心的语音服务 信息无障碍助力盲人聋人抗击疫情

作者:王晓慧

来源:华夏时报

发布时间:2020-02-18 18:02:15

摘要:为使盲人、聋人第一时间了解新冠肺炎的传播途径,正确掌握日常防护知识,各级残联指导各地盲人协会、聋人协会通过信息无障碍及时开展疫情预防知识宣传,做好残疾人群体的引导和服务。

将有声防护指南嵌入呼叫中心的语音服务 信息无障碍助力盲人聋人抗击疫情

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 王晓慧 北京报道

自2月3日起,只要拨通中国视障文化资讯服务中心的热线电话4006107868,根据语音提示选择疫情防护按下9键,盲人朋友就能通过电话收听包括疫情要闻、防护知识、抗疫宣传、盲协抗疫和新冠病毒实时动态新闻等内容,这是中国盲人协会与中国盲文出版社、中国视障文化资讯服务中心为了让无法上网、不会用智能手机的盲人朋友及时获得疫情防控知识,把近期出版的《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》有声书内容嵌入呼叫中心的语音服务中,受到盲人朋友的好评。有声书还在有关网站和全国各地近400个盲人微信群广泛转发。家住北京市东城区法华南里小区的史敬夫妇都是盲人,2月5日,史敬在东城区盲协微信群里,收到《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》有声版,他点开收听,及时了解了疫情防控信息。

为使盲人、聋人第一时间了解新冠肺炎的传播途径,正确掌握日常防护知识,各级残联指导各地盲人协会、聋人协会通过信息无障碍及时开展疫情预防知识宣传,做好残疾人群体的引导和服务。

中国聋协手语研究委员会制作《预防新型冠状病毒感染的肺炎 从个人防护做起》短视频,向手语使用者解释戴口罩、勤洗手、尽量居家等关键信息。各地聋协还对权威信息进行二次整理,用通用手语拍摄疫情防控短视频,加配字幕,在微信公众号、微信群等社交媒体广泛发布。辽宁省丹东市残联会同特教学校联合推出“手语防疫”短视频,在微博一经推出,当天的阅读数就达到31000多人次,宣传了疫情防控政策措施和防护知识,提高了聋人朋友的防范意识和能力。

责任编辑:徐芸茜 主编:陈岩鹏

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