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抗疫炒股“解闷” 证券开户激增 券商转战线上“比拼”

作者:王兆寰

来源:华夏时报

发布时间:2020-02-13 18:25:42

摘要:一周内A股市场交易量达4.14万亿元,环比增加43.57%。

抗疫炒股“解闷” 证券开户激增 券商转战线上“比拼”

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 王兆寰 北京报道

新冠肺炎爆发,全民抗疫在家,A股千股跌停后,正经历着3000点下的纠结与挣扎。然而,口罩防疫等板块的崛起,及创业板指数迭创新高,投资者们的热情依旧不减。证券营业部基本都关闭了,券商们转战线上各显身手,节后开市第一周,开户数有增无减。

《华夏时报》记者对多家上市券商进行了采访,包括华泰证券、中信建投、国元证券、东北证券等。他们均结合自身的特色将营业部开户业务、信用业务等进行在线办理,将疫情的影响降到最小,并最大限度的满足投资者的各种需求。

来自华创证券的报告显示,春节后第一周多家券商个人客户开户数快速增加,带动交易量上行。一周内A股市场交易量达4.14万亿元,环比增加43.57%;日均交易额8285.60亿元,环比增加14.85%。周换手率达8.8%。由于疫情导致复工时间继续推迟,预计“赋闲”效应有望持续推动开户和交易量维持高位。

报告指出,上市券商中10家具有“单向视频开户”资质,客户在线开户更为便利。单向视频开户不需依赖员工实时认证,减少了员工聚集。

同时,开户认证系统架构简单,运维成本较低,对网络流畅程度依赖较低;开户引流方式简单,客户可随时开展视频录制,实现全天24小时自助开户。目前客户更倾向于到有单向开户视频资格的券商处开户交易,推动这部分券商开户数上行。

华泰证券推出双平台互联会话模式

据记者了解,除保留一定的运营保障人员外,华泰证券尽量采取非现场办公模式。各营业网点暂不提供现场交易和业务办理服务,转向为线上交易与业务办理提供技术保障与专业服务。

数据显示,2月3日至2月7日,华泰证券新开户、转入资金有明显增加,用户活跃度达到近期新高。公司依靠在金融科技领域的优势,为投资顾问打造了云工作平台并与“涨乐财富通”APP底层数据打通,形成双平台互联会话模式。

其中,针对近800万活跃投资者在疫情期间的投资理财需求,涨乐财富通设置了投顾服务专区,将超过2000名投顾的专业理财服务能力以及公司研究能力输出给客户。

为保障客户业务办理足不出户,涨乐还同步提供46项线上业务办理服务,包括密码服务、网上开户、账户管理、投资咨询服务等。

此外,华泰证券客户服务中心全面升级远程客服,客服人员在家通过电脑端登陆,进行在线服务、开户服务。同时,远程电话坐席也同步推进。

据悉,在运行期间,在线及电话服务整体接通率达到98%,开户响应率100%。

国元证券信用业务开通线上展期通道

《华夏时报》记者通过采访了解到,国元证券将客户引流至线上,避免线下临柜,减少客户不必要的出行,降低疫情危害。另外,通过积极的巡检和协调,保证了APP、微信、网站等各个系统的正常运行,客户能够及时在开市后进行正常的业务办理、行情浏览、交易和投资组合产品购买。

据悉,客户服务中心运用微信公众号、智能客服、短信、“国元点金”APP、“国元智富”APP等十个非现场渠道向所有客户提示股市延期等相关信息,并建议客户选择非现场服务渠道进行交易、办理业务及咨询。

对于此次疫情的重灾区湖北地区的客户,国元证券特别提示仅通过非现场渠道交易和办理业务,并公示湖北分公司及所辖各营业部的业务和客服人员和联系方式,共计发送信息5.6万人次。

对于投资银行业务,国元证券通过加强客户非现场沟通交流,采用电话、微信、邮件、视频等多种方式及时满足客户的业务需求;在信用业务方面,及时制定了追保平仓方案和应急工作预案,进一步延长客户追保时间,增加了平仓前的沟通环节,并开通了线上展期的通道。

此外,对于因疫情实施隔离或者接受救治的客户,公司实行个性化管理。

东北证券财富投顾每日在线直播

东北证券联合了互联网医疗服务平台推出了微医在线义诊,与投资者们一同抗击疫情。为了降低外出感染的风险,东北证券提供了全面的非现场证券投资服务,通过手机APP“东北证券融e通”,即可在家享受一站式理财服务。

据悉,自2月6日起,东北证券还推出了“新冠疫情”系列专题直播,财富金牌投顾团队每日在线面向全国直播,结合疫情及市场表现持续为投资者们解读市场走势、筹划策略。

在华创证券分析师洪锦屏看来,已通过监管审核批准,具有“单向开户”资格,以及自身经纪业务弹性较高的券商,经纪业务营收有望在疫情时期表现优于行业。短期来看,这部分券商有望受益于市场交易量持续活跃和开户数持续上涨,反弹力度应较行业大。

她认为,中长期来看,市场创新改革带来的制度红利和坚持对外开放的趋势不变,证券行业将继续保持上行发展态势,不过仍需关注疫情持续时间对交易量和证券发行节奏的影响。

中航证券认为,目前已有30家上市券商公布了2019年全年业绩预告或快报,若以预增区间的平均数统计,30家上市券商合计实现归母净利润868亿元,上年同期为490亿元,同比增加77%,整体表现亮眼。

从年后首周的市场表现和交投活跃度看,券商经纪、自营及两融业务受疫情影响有限,券商股表现主要受监管政策和流动性影响,其次才是经济基本面,政策层面上资本市场全面深改预期不变,注册制由存量向增量改革,并购重组松绑等,2020年券商投行业务表现可期。


责任编辑:吕方锐 主编:夏申茶

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