无接触收银机方便社区生活，京东数科助力“战疫”再添一份暖

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“不去超市没法解决日常生活所需，去了超市又担心会有风险。” 突如其来的疫情，让老百姓购买生活必需品时遇两难。

为了更好地缓解超市商户经营压力，方便社区生活，助力百姓购买日常生活用品，京东数字科技集团（以下简称：京东数科）在疫情较为严重的湖北、安徽、浙江等5个省份的200多家超市商户，铺设了700多台无接触自助收银机。在7Fresh生鲜、爱客多、德隆、百尚辉煌、绿地G-Super等全国各大超市内，都有京东数科无接触自助收银机的身影，附近的社区居民带着口罩，自主完成商品价格扫码、装袋、电子支付等购买环节，方便快捷的同时减少了与收银员的近距离接触，让人再添一份安心。

疫情防控，社区抗“疫”是关键。无接触自助收银机上线，极大地方便了附近社区居民的日常生活。结账时不用接触人，用手机一滴答就能付款，家门口就能购买日常生活用品，这种智能便民技术，减少了社区居民与收银员的近距离接触，为社区百姓日常生活带来了看得见、摸得着的便捷。

既要防控疫情风险，也要服务好百姓的生活所需，这些无接触自助收银机方便了周边社区居民就近采购，”一站式“无接触支付服务为社区居民日常生活提供便捷，缓解了顾客出门购买日常生活用品的紧绷状态，降低了疫情传播的风险，减少了人与人之间的直接接触。

图注：京东无接触自助收银机

据了解， 每隔半个小时就有专门的工作人员对京东数科无接触自助收银机进行消毒擦拭，保证社区居民使用时的卫生、安全。利用无接触自助收银机的宣传屏幕，还可以进行疫情防控知识宣传，提醒社区居民做好自身防护。

图注：保洁人员对无接触自助收银机进行消毒清洁

无接触自助收银机不但让顾客的购物流程更方便，还可以帮助商户节省运营成本，缓解超市面临的销售骤降、库存积压、房租人工高等经营压力，在疫情防范可控的前提下实现销售，挽回之前暂停营业带来的经济损失。

京东数科无接触自助收银机省去了商户多支付渠道系统对接和财务对账的烦恼，同时，与零售ERP无缝对接，实时商品库存查询，减少人工运营。同时，增加了IOT物联网自我修复技术，在出现设备运营问题时，可优先进行无打扰自我修复并通过后台触发通知，进一步减少疫情期间的人工现场维护，助力商户积极配合疫情做好防控。

图注：疫情期间顾客通过无接触自助收银机购买生活用品

通过这样的智能技术解决方案，京东数科惠及民生，有力地保障疫区用户的日常生活，有效降低了疫情风险。

与此同时，京东数科还开通了一系列防控疫情风险的支付暖心举措，用优质、高效、有温度的服务为受疫情影响的地区和商户提供帮助和支持。

为了减缓商户面对疫情时的经营压力，截止到3月31日，京东数科为线下新增商户免费提供收款所用的软硬件产品，与商户并肩抗击疫情；同时为餐饮类商户提供优惠手续费率，帮助中小企业减轻负担。

值得一提的是，京东数科支付服务团队7*24小时在线，不间断提供专业的客服及远程技术支持，为商户提供高效、暖心的服务，切实保障商户权益。

下一步，京东数科将持续开拓数字技术的应用场景，利用自身业务优势，持续输出科技实力，与商户密切合作，全面支持国家抗疫工作的开展。

编辑：蒲巧云

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