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中国保险行业协会发倡议:对感染新型冠状病毒出险 可先赔付后补材料

作者:吴敏

来源:华夏时报

发布时间:2020-01-27 14:07:20

摘要:中国保险业协会表示,要开通保险理赔绿色通道,确保及时高效做好理赔服务。简化理赔程序,增加线上理赔,减少线下理赔,避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料,适当扩展责任范围。

中国保险行业协会发倡议:对感染新型冠状病毒出险 可先赔付后补材料

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 吴敏 北京报道

一场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战役正在进行。全国人民同舟共济,守望相助,合力抗击疫情。

1月27日,中国保险行业协会倡议全体会员单位,充分发挥保险保障功能支持疫情防控工作。

中国保险业协会表示,要开通保险理赔绿色通道,确保及时高效做好理赔服务。简化理赔程序,增加线上理赔,减少线下理赔,避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料,适当扩展责任范围。

具体来看,各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户,尤其是对湖北省等疫情影响严重地区,力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案,24小时受理理赔申请,保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序,增加线上理赔,减少线下理赔,避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户,可先行赔付,后补齐相关资料,适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用,大力推进“闪赔”、“秒赔”,让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务,主动做好解释说明,提供替代解决方案。

同时,各保险机构还要加强保险创新,为疫情防控提供专属保险产品和服务。

中国保险业协会倡议,要加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务,为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障,为当前全国千百万不顾个人安危、舍小家为大家,战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用,主动对接有关医院、医疗科研单位及企业,为疫情防控工作提供合理的融资需求。

此外,保险机构还要发挥专业优势,配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导;积极向重点疫区开展捐赠,通过捐钱捐物,捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品,捐赠保险产品和服务等方式,积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物,可以联系当地的慈善机构,也可以联系中国保险行业协会或各省(市、自治区)保险业协会代为捐赠。

值得一提的是,保险业协会将向疫情地区捐款50万元,并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。

事实上,保险业早已开始行动,第一时间出台应急举措,开通绿色理赔通道,启动特案预赔服务;到紧急推出保险支援方案、捐款发挥保险资金基石作用、调动供应链资源捐物。

1月27日凌晨,银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求各银行保险机构要进一步加大对疫区的支持,减免手续费,简化业务流程,开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力,加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理,适当扩展责任范围,应赔尽赔。

同时,各银行保险机构要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接,积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则,切实提高业务办理效率,提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。

本报记者今日还从阿里巴巴获悉,支付宝保险平台的工作人员已经连夜为全国医护人员设立了“健康保障金”。在国家卫健委公告认定的疫情期间,如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状肺炎,确诊后可申请10万保障金;如果不幸因病身故,可申请50万保障金。

今天开始,医护人员在支付宝APP内搜索“蚂蚁保险”,进入页面就能认领保障,家属、同事代领功能也在加紧开发中。如果后续需申请保障金,可在支付宝内完成。

责任编辑:孟俊莲 主编:冉学东


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