太平财险“顶梁柱”，保险公益扶贫新突破

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近日，家住河北的李女士给我们打来电话，感谢中国太平给予他们一家的快速理赔。李女士的丈夫刘先生参加了“顶梁柱”健康扶贫公益保险项目。很不幸，45岁正值壮年的他在1月被确诊患上了“癌中之王”——胰腺癌，经过几个月的住院治疗，最终还是走到了生命的尽头。这一刻，这个家的“顶梁柱”垮了。上有身体抱恙的父母双亲，下有一个15岁的就学儿子，巨大经济危机和家庭重担一下子全压到了李女士单薄的肩上。好在，1个村干部+1个支付宝的“顶梁柱”健康扶贫公益保险项目专属理赔模式解了李女士的燃眉之急。当地村干部王书记第一时间向县扶贫办了解“顶梁柱”项目的理赔方式，帮着李女士办理好医保报销，拿着医保报销单在支付宝上传相关材料。第二天李女士就收到了太平财险发来的理赔进度短信，“核赔通过，赔款已支付到账”。李女士在收到短信的瞬间，潸然泪下，并拨通了我们的电话。

李女士说：“现在家里只剩我一个人拉扯着15岁的儿子，还要照顾两个身体不好的老人。为了治病简直就是砸锅卖铁东拼西凑，这个赔款真是太及时了，我终于可以松口气了。感谢中国太平，感谢中国扶贫基金会，感谢支付宝！”

“顶梁柱”健康扶贫公益保险项目由中国扶贫基金会、阿里巴巴公益、蚂蚁金服公益、蚂蚁金服保险战略联合发起，旨在关注贫困家庭主要劳动力的健康保障问题，为贫困县的建档立卡贫困户提供一份专属扶贫公益保险，以减少因病致贫、因病返贫的发生率。太平财险作为央企的一员，在得知有“顶梁柱”项目伊始，就决定义无反顾地加入其中，协同基金会、公益组织运用公益保险的杠杆价值，探索解决贫困农户家庭主要劳动力医疗保障问题的方式，降低因病致贫、因病返贫的发生率。

在项目实施过程中，太平财险专门成立了总分承保、理赔、技术IT等多部门成员参与的“顶梁柱”项目组，通过远程系统对接，利用OCR图片识别及数据抓取技术，实现理赔材料的自动化传输，同时通过后台前置审核规则设定，90%的标准案件实现自动理赔，少量异常案件转人工处理，基本做到在１－２工作日内完成蚂蚁索赔数据提取并支付结案。截止目前，太平财险已承接了全国25个贫困县的承保、理赔和技术对接工作。2019年，太平财险已经处理了约13000笔“顶梁柱”项目理赔案件，每一笔赔款都承载着中国太平“为您分担风险，与您共享太平”的美好祝愿。

编辑：蒲巧云

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