支付宝“你敢付我敢赔”15年初心不变：让天下无贼

于是/文

本周，一部十多年前的短片在网上再次引发热议，超过10万人点赞。据了解，这是支付宝的第一支广告片。短片中，王宝强扮演的“傻根”通过支付宝，将自己挣得的6万块辛苦钱汇回了老家，借此喊出“用支付宝，天下无贼”。

今年的12月8日，是支付宝15岁的生日。目前，支付宝全球活跃用户已超过12亿人，支持200多个国家和地区的线上交易。但在15年前，电子支付刚刚兴起时，不少人却担心不够安全。

为解决用户的后顾之忧，支付宝在行业里率先推出了“你敢付我敢赔”的承诺：账户被盗能得到全额赔付。当时，这一承诺让很多用户开始放心的进行线上支付，这也是支付宝“天下无贼”的初心。

支付宝安全事业部总裁芮雄文表示，“当初推出这一保障时，会赔多少？兜不兜得住？其实我们心里也没有底。但我们认定这是对的事，是一家负责任的企业该做的事，我们就坚持下来了，这一做就是15年”。

15年来，随着业务的发展和技术的进步，支付宝早已具备完善的防控、赔付机制，也一直坚持被盗全赔的承诺。网络上一些常见的盗用类型，比如木马、二次放号、扫号、钓鱼链接、信息泄露、商户收款码被替换、乃至手机丢失导致的资金损失，也都被纳入到“你敢付，我敢赔”的保障范围内。

今年7月，支付宝在延续15年保障后，还升级推出了“定案秒赔+疑案先赔”：如果账户被盗，经AI核实后能全额赔付“秒到账”；如果情况存疑，无法核实是否被盗，在用户提供基础材料后（如报案回执），则会“先赔了再说”，优先保障用户权益。据介绍，目前已有8成赔付在1天内完成，3成已实现“秒赔”。

此外，支付宝还联合保险公司推出了账户安全险，以保险的形式给用户吃定心丸。每位用户领取后都拥有一份和保险公司签约的个人保单，在保险页面可以查询到自己的保单号。

专家表示，“‘你敢付，我敢赔’能坚持15年，应是建立在强有力的安全保障能力和低风险基础之上的，否则企业会面临巨大的、不可预期的损失。”这一观点也得到了验证，据公开数据显示，在支付宝风控系统保护下，被盗成为极小概率事件，即使被盗了，也能得到全额赔付。

编辑：蒲巧云

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