深圳前海人寿幸福之家养老院养老院成立一周年 为“夕阳红”事业不懈努力

邹舟/文

2019年8月26—28日，深圳市宝安区前海人寿幸福之家养老院（以下简称“深圳前海人寿幸福之家养老院”）举办周年庆典活动，旨在庆祝创立一周年，并感恩回馈入住长者的支持和厚爱。

周年庆活动精彩纷呈，包括了免费入住体验、专家义诊、文艺汇演、品茶听曲、主题晚宴、抽取大奖、签约好礼等活动。在文艺会演环节，院内长者还创作藏头诗，并通过快板书的形式表演，表达对深圳前海人寿幸福之家养老院全体照护团队的感谢之情。

深圳前海人寿幸福之家养老院是前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）投资兴建的首家医养结合型养老机构，同时也是深圳市十二项重大民生工程之一，由宝安区政府批准，成立于2018年，总投资近10亿元。

运营1年来，深圳前海人寿幸福之家养老院积极探索“保险+养老+医疗”运营模式，已初步形成养老服务与保险业务的联动机制，日前已实现养老客户入住逾50户，其中前海人寿的保单客户占比接近100%。

经过一年坚持不懈的努力，深圳前海人寿幸福之家养老院得到了社会各界的认可，成为深圳市宝安区养老服务协会副会长单位、广东省养老服务业协会优秀副会长单位，并荣膺2018年社会公益责任企业、2018中国健康产业“阳光”奖-新锐企业奖、年度值得关注保险服务品牌等多项殊荣。

在过去的一年中，深圳前海人寿幸福之家养老院照护团队执着于细节，用心为每一位需要被照护的长者提供高标准、专业化的照护服务，提升他们的生活品质，使他们过上有尊严的晚年生活。除了提供基础生活照料服务，专业护理人员还根据入住长者健康情况，提供生命体征测量、身体状况观察、心理咨询等专业生活护理服务，并定期组织开展了生日会、节日庆典、爱心团体联谊等各种类型文娱活动，丰富长者的精神生活。通过不断提高管理服务水平，规范每一个操作环节，深圳前海人寿幸福之家养老院以专业先进、细致周到的人性化照护受到了入住长者和家属们的一致好评。

深圳前海人寿幸福之家养老院内设的健康管理中心，设置了内科（全科）、中医科、口腔科、康复科、中、西医药房，配备了心电图机、全身彩色超声仪、移动DR等先进医疗设备及专业的医疗团队，确保长者在院内即可得到专业的基础医疗服务。在此基础上，幸福之家已与南方医科大学深圳医院等三甲医院建立专项合作，建立绿色就医通道，确保长者可以及时转诊，实现“小病不出门，大病有专家，急救不延误”，为入住长者的健康和生命提供了全方位的保障。

自正式投入运营以来，深圳前海人寿幸福之家养老院健管团队严格执行夜间医护值班制度，保障医疗安全，对入住长者夜间出现的突发情况及时实施急救，并做到陪同就医、取药、发药，实现零投诉。在评估医疗风险，做好风险把控的同时，健管团队还定期组织长者参加医疗保健养生讲座，并针对不同入住长者的身体状况，分别制定慢病管理及康复治疗方案，通过个性化定制的健康管理干预，许多长者的活动自理能力均有了不同程度的提高。

深圳前海人寿幸福之家养老院有别于其他养老机构，除了提供养老、医疗服务以外，建设有老年大学、阅览室、书画室、手工室等区域，可全方位满足入住长者的精神文化生活需求，让入住长者真正做到老有所养、老有所学、老有所乐。一年以来，深圳前海人寿幸福之家养老院实现了市场接受度和居民满意度双高，吸引了一批“三高”（高知、高干、高管）人群入住。

前海人寿保险股份有限公司还在海南、广州、南宁、万宁、成都、西安等地筹建养老机构，并均配套建设有三级综合医院或专科医院。这些养老机构依照统一的标准打造，形成前海人寿“幸福之家”连锁品牌，向入住长者提供标准统一的、具备前海特色的养老服务，入住长者还可在深圳前海人寿幸福之家养老院连锁品牌之间切换入住，体验“旅居养老”服务。

编辑：蒲巧云

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