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从流通环节“狙击”劣质商品 行业高标准、严流通监管正在进行中

作者:张智

来源:华夏时报

发布时间:2019-08-15 18:37:44

摘要:当前我国消费结构升级的步伐不断加快,人们对于购物的便捷性以及商品品质和服务都有更高的期待,线上购物日益成为主流的购物渠道之一。在线上“狙击”劣质品,成了各电商的重要工作。

从流通环节“狙击”劣质商品 行业高标准、严流通监管正在进行中

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道

轰鸣作响的防耐磨试验机上,一只运动鞋倒插其中,高速旋转的钻头在其底部防滑纹上不断摩擦,数分钟后,机器上产生的数值和防滑纹状态,将决定这只运动鞋同批次的所有运动鞋在耐磨上是否合格。

8月12日,《华夏时报》记者在中国皮革制鞋研究院看到,一双被抽检的鞋将经过一系列考验。耐磨实验之外,一双合格的鞋子还将经过耐折试验、止滑试验、帮面抗破试验等一系列考验。

“我国是世界上公认的皮革制鞋生产消费出口大国,我国皮革和制鞋行业目前处于产业升级、质量提升的重要时期。据统计,2018年我国的皮革毛皮制品和制鞋业的企业数量8007家,完成的销售收入1.1万亿元,利润总额685.28亿美元,销售收入、利润总额分别居轻工行业第八、第七位。”中国皮革制鞋研究院院长段力民介绍。

但相较于生产环节,流通环节的不规范使得部分不合格产品流入市场,给消费者造成损失。近日,中央十三套《每周质量报告》显示,上海市消保委对市场购买的20双轮滑鞋进行了比较试验,其中17双为电商平台购得,3双为实体店购买,电商平台7双不合格,实体店一双不合格,总体不合格率为40%。

为了解决这种情况,京东零售集团平台生态部质量提升部总经理孙彬表示,资质审核、大数据筛查都是重要手段。除此之外,一个重要方式就是神秘抽检,以正常消费者的行为购买商品后,将商品送往相关部门进行检验,如果存在劣质商品,将会进行下架,部分甚至降权处理。

新标准研制中

服装鞋帽等轻工业,一直是中国传统的经济主力之一。据中商产业研究院数据显示,2019年7月,中国鞋类出口量为46.3万吨,同比增长5.2%;从金额方面来看,2019年7月中国鞋类出口金额为4866.6百万美元,同比增长4.6%。

然而,随着行业调整,产业升级和质量提升迫在眉睫。

“大现在国家在提倡国标行标的同时,也加大对企业标准制定,这对我们产品质量检测、行业标准和产品认证、工厂验货等等都带来巨大的需求。”国家皮革制品质量监督检验中心主任李刚介绍。

据了解,目前国家行业标准对于商品质量有一个红线要求,但是红线要求只能满足一个商品基本的质量要求,但是无法满足消费者体验上的要求。

“比如止滑,现在国标对于皮鞋是没有要求的,仅在运动鞋或者劳保鞋上有,但是我们在检测的时候,如果希望他有更好的性能,能对质量有更多保障。用户的体验不代表我们检测合格或者不合格,我们对它的判断完全根据国家或者行业标准。可能这个是合格品,但是用户并不满意,所以可能需要增加一些优选标准,来提高产品的质量和要求。”段力民告诉《华夏时报》记者。

据介绍,大概在10年前,皮革院开始的接受地方的产业基地要求,根据产业基地需求,在产业基地建一些研发中心,检测测试平台,为产业集群服务。比如在福建晋江就建了服务平台,将包含安踏、361、贵人鸟40多个上市品牌的产业基地囊括进去,从原材料、过程控制、产品的质量保障这套体系各方面来负责。

此外,在科技部的支持下,皮革院将建立质检行业创新联盟,从工业联盟打造产业链,做一些基础支撑,提高技术含量、技术保障。

据李刚介绍,在现有的皮革标准基础上,皮革院准备建设一个集皮革和制鞋行业标准检测、计量、认证、验货、验证、标准样式等等一系列高端服务业的平台,为全行业产业升级和质量提升的战略目标提供全方位的服务。

“下一步着重把标准检测,包括能力验证、标准药品、验货、产品验证,在这个基础上加大建设力度,配合包括京东在内的机构加大行业服务,目标也是为了产品提升高质量发展做服务。”李刚表示。

规范流通环节

尽管生产标准在逐步提高,但从工厂到消费者,流通环节怎样保证劣质产品不混入其中?当前我国消费结构升级的步伐不断加快,人们对于购物的便捷性以及商品品质和服务都有更高的期待,线上购物日益成为主流的购物渠道之一。在线上“狙击”劣质品,成了各电商的重要工作。

今年5月,皮革院与京东在今年5月份签署了战略合作协议,以技术服务包的形势为京东线上皮革制品、箱包、鞋类产品品质提升领域提供全方位的技术支持,为消费者“把关”。

比如,在中国皮革制鞋研究院与京东联合进行神秘抽检中,鞋靴、箱包要经过一系列检验,如果不合格,将遭遇下架处理。

在整个神秘抽检流程过程当中,神秘买手根据京东大数据分析的结果,以个人的名义在京东上面下单,收到商品之后再把商品原封不动地寄送到指定的质检机构进行质量检测。值得注意的是,这样的商品抽检不是随机的,是根据商品在平台的质量指数,并且结合外部质控舆情精准锁定。

“比如这款商品在平台上收到的差评比较多,这款商品被抽到送检的机率就会比较大。如果被抽检的产品检测出来质量不过关,商品就会被下架,商家同样也会面临着罚款、降权,甚至关店的处罚,这样的处罚对厂家有比较大的震慑性,可以让不良的商家不敢以次充好,以假乱真。”孙彬介绍。

据介绍,这样的抽检会覆盖商城上大部分品类,尤其是消费者用户对商品品质关注度比较高的品类,基本上都会覆盖,每个月能够覆盖抽检一次,重点关注的品类也能够实现年度抽检2到4次,这是根据用户的反馈进行实时调控的。

除了神秘抽检,还有整体的管控流程,售前、售中、售后全流程管理。

“凡是入驻京东的供应商和商家首先有资质审核,同时,通过日常大数据的监管,比如神秘抽检进行抽查。此外,通过综合评论、投诉、售后数据,搭建自己的数据风险模型,配合比较严厉的奖惩机制,对假货零容忍,如果发现以后会立即关店,同时有高额的罚金。质量也是类似的,不管是神秘抽检,还是通过数据模型监控出来的劣质商品,也会进行下架,部分甚至降权。”孙彬表示。

责任编辑:徐芸茜 主编:陈岩鹏

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