零甲醛为何检测出甲醛超标?好莱客家居遭多起投诉,盈利回落却花4亿买理财

作者:隋娉娉 杨仕省

来源:华夏时报

发布时间:2019-07-30 20:01:12

摘要:好莱客家居甲醛超标引来客户投诉,其回应称,如果单单从空气中的检测而推定公司产品为甲醛释放主要来源或存在甲醛超标是不客观的。

零甲醛为何检测出甲醛超标?好莱客家居遭多起投诉,盈利回落却花4亿买理财

见习记者 隋娉娉 记者 杨仕省 深圳报道

近年来,家居逐渐进入定制潮流,但甲醛达标、环保仍然是市场的卖点,以“基材甲醛零添加”作为核心宣传的广州好莱客创意家居股份有限公司(下称“好莱客”)便是其中之一。然而,多方投诉平台显示,好莱客家具甲醛超标的现象仍存在。与此同时,好莱客近两年来营收增速回落、利润增长乏力已成事实。

对于甲醛超标,好莱客董秘办书面回复《华夏时报》记者时称:“如果单单从空气中的检测而推定我司产品为甲醛释放主要来源或存在甲醛超标的情况是不客观的,目前投诉的主要原因是室内空间检测不达标,而不是针对我司产品本身的检测。”

资深产业经济观察家梁振鹏认为,好莱客营收及净利润增幅主要受制于近两年国家出台的房地产业调控政策,房地产经济出现下滑,家居产业也因此受到影响。

家具使用一年后仍甲醛超标

近年来,家居品牌开始不约而同地向定制靠拢。行业风口越吹越大,但恒定不变的是消费者对于板材质量和环保的注重。

作为定制家居第二家上市企业,好莱客虽已是行业“老人”,却难逃环保安全问题,甚至有消费者因安装好莱客定制家具后的空气质量问题而表示“不能住在自己家,天天在亲戚家过着游牧民族的生活”。

7月17日,好莱客在聚投诉平台收到“欺骗消费者”的问题投诉。投诉人阮女士表示,因安装好莱客定制家具一年后仍存在刺激性气味,委托了具有CMA资质检测机构在内的四家公司检测房间内甲醛含量,报告结果均显示甲醛超标,与好莱客所宣传的“甲醛零释放”完全不符。

在对阮女士的回复中,好莱客不认可消费者提供的检测机构的资质,同时拒绝了消费者提出的住房费用、甲醛检测和因质量引起的维修费用的赔付,表示愿意配合客户走法律途径维权。

值得注意的是,事件处理过程中,好莱客曾要求甲醛检测方需为与好莱客合作的广州志康环保科技有限公司,同时无法向投诉人承诺甲醛处理的过程会产生二次伤害。

7月29日,消费者协会已介入此案,双方达成一致协商,由消费者协会协助监督执行。好莱客公司董秘办书面回复《华夏时报》记者时称,因与消费者之间签署了相关保密协议,不便告知协商处理结果。

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投诉人阮女士提供的空气检测报告显示,其主人房内的甲醛超标0.02mg/m³,儿童房内的甲醛超标0.04mg/m³

经多个平台查询后,《华夏时报》记者发现好莱客类似案例并不罕见。

另一位好莱客的用户在微博投诉称,使用好莱客定制榻榻米两年后依然能闻到刺激性气味,委托机构检测结果显示甲醛超标。“抽一块板回去用他们的机构检测,检测费还得自己出”,最后事情以板子检测为“零甲醛”收尾。

同时,多名用户在微博下方评论到,在安装好莱客定制原态板一年后仍“酸味极大”。

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对此,好莱客董秘办人士向《华夏时报》记者书面回复道,室内甲醛的来源于建筑材料、家具、人造板材等多方面,应核实准确的甲醛释放源,“如果仅从空气检测而推定我司产品为甲醛释放主要来源或存在甲醛超标的情况是不客观的”。

对于为何在处理甲醛问题中要求检测机构需为合作公司而非第三方非利益关联公司,好莱客董秘办人士书面回应《华夏时报》记者时称,此举主要是考虑消费者或不清楚相关检测机构的资质或检测手段的合理性而向消费者提供的一个建议,没有任何强制性。好莱客同时表示欢迎消费者通过正规渠道寻找当地拥有CMA、CAL、CAS认证的第三方检测机构,通过国家相关规定或标准进行检测。

好莱客董秘办同时向《华夏时报》记者书面回复道:“我司从上述基材上实现不添加甲醛,从产品源头上减少室内甲醛的危害,产品质量亦经过国家机关认证,请广大消费者放心使用。”

梁振鹏向《华夏时报》记者表示,只抽取家具中的一块板子去进行检测的方法是不正确且误导消费者的,需要在密闭空间内对整套家居产品进行甲醛检测,并指出:“如果好莱客无法向消费者提供合格的家具产品,则涉嫌虚假宣传,且违反了消费者权益保护法。”

梁振鹏同时认为,家居行业甲醛超标的现象很普遍,往往只有注重公司口碑、社会责任感及产品品质的企业才有可能为消费者提供安全的家居产品。

近4亿募集资金为何买理财产品?

如果说虚假宣传是好莱客最近才显露的问题,那么利润增长乏力已在近两年持续。

财报显示,好莱客2018年营收增长率仅有2016年营收增长率的三分之一左右,净利润增长率从2016年的32.44%锐减到9.84%。与此同时,《好莱客公开发行可转换公司债券募集说明书摘要》中的数据显示,其营业收入及营收增幅均低于同行业其它五家上市公司(索菲亚、欧派家居、皮阿诺、顶固集创、尚品宅配)的平均值。

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对于营收和净利润增幅近两年出现下滑,好莱客董秘办书面回复《华夏时报》记者时称,行业增速放缓、营业收入增速换档现象普遍,且于2018年陆续新上市的橱柜及木门产品对业绩贡献比重还较小,新品类产品的培育需要提前配置人力资本、营销资源等。

一方面面对着家居行业的激烈竞争,另一方面,好莱客公开发行可转债计划也是一个持久战。

近日,好莱客发布公告称,将延长公开发行可转换公司债券方案决议和授权有效期6个月。围绕本次公开发行A股可转债相关事项的进展,证监会曾要求好莱客出具告知函。

自2017年5.8亿元非公开发行募集资金净额到账后,好莱客募投“定制家居智能生产建设项目”、“品牌建设项目”和“信息系统升级建设项目”,但此项目的达到预计可使用状态时间不仅延期6个月至2019年12月,其募集资金中的3.8亿元也被规化为闲置募集资金,用来购买理财产品。

针对为何会出现3.8亿元的闲置募集资金,好莱客证券部甘国强向《华夏时报》记者表示:“因募投生产基地项目的建设规模较大,无法一次性使用完全部募集资金,目前还未达到工程验收等结算的时间点。”同时说明,使用闲置募集资金购买无风险、保本的短期理财是对股东和投资者们更好的回报。

公告披露显示,好莱客已于2019年6月10日、6月20日和7月3日分别完成了中信银行和交通银行共3.9亿元的理财购买。中信银行理财将在9月中旬到期,交通银行为活期理财。

对于项目延期,好莱客在对证监会告知函的回复中称,原因在于“与当地的村民沟通不畅导致土地交付时间滞后”和地势复杂导致实施耗时较长。

根据公告,本次拟公开发行可转债募集资金总额(含发行费用)预计6.3亿元,扣除相关发行费用后拟全部投资“汉川定制家居工业 4.0 制造基地项目”。项目建设期为24个月,将用来完善全国市场的供应链支持体系布局、缩短产品运输和交付时间项目,提高消费者体验。

见习编辑:李茜楠 主编:秦岭


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