健康消费需求被极大释放 专家建议将媒企关系提升到“战略安全”高度

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王晓慧 北京报道

近几年，在加快转变健康领域发展方向、优化健康产业发展的新形势下，健康行业企业开始深度挖掘人民群众的健康消费需求，以专业化的技术和服务推动行业纵深化发展。

“保健产业的企业要继续以健康目标引领高质量的发展，以科技创新促进发展，以成果转化带动发展。企业作为市场的主体，还要满足社会不同层次的需求，满足各年龄组和不同健康状态人群健康产品的需求。”7月27日，中国保健协会理事长、国务院参事室特约研究员秦小明在“新趋势、新融合、新发展”2019中国健康产业媒企融合发展论坛上表示。

然而，保健品行业在快速成长过程中出现了一些发展误区，例如夸大宣传、虚高价格、产品品质不过关等，尤其以“权健事件”为代表的保健品行业“大地震”更是加剧了消费者对行业怀疑、不信任，因此，重塑消费者的行业信心，既需要培养一批优质的行业企业，又离不开专业媒体的支持。

在秦小明看来，媒企融合促发展是组织的落实、平台的搭建、信息的沟通、互相的理解、深入的了解，这是非常必要的一个融合的关键。

健康消费需求不断释放

党中央国务院高度重视人民健康，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心，把人民健康放在优先发展的战略地位，提出了“新时期卫生健康工作方针”，发布了《健康中国2030规划纲要》，将健康中国上升为国家战略。

据记者了解，人民健康水平持续提高，2018年我国人均预期寿命提高到77岁，居民主要健康指标总体已经优于中高收入国家的平均水平，为全面建成小康社会打下了坚实的健康的根基。

今年7月15日，国务院又印发了《国务院关于实施健康中国行动意见》（国发13号文件）（下称《意见》），讲到人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，预防是最经济、最有效的健康策略。

“《意见》提出了三项主要任务：第一是全方位干预健康影响因素，也就是说要做一些帮助和预防的工作具体的措施，来干预影响健康的因素；第二是维护全生命周期健康；第三是防控重大疾病。”秦小明表示，健康产业是朝阳产业，不过，当前大部分保健企业对于品牌建设还需要继续探索和实践，只有这样在行业遇到风波的时候才会更有自信。

随着全面建成小康任务的全面收官，居民的消费从生存型、温饱型，正在向享受型、发展型全面升级。健康消费需求正在被极大的释放，成为消费者追求美好生活的重要组成部分。

在刚刚过去的“6·18”电商大促重要结点上，消费类健康产品和服务异军突起，成为拉动电商节日销售额的一匹黑马。

根据京东数字显示，“6·18”首日开场仅仅30分钟，包括体检、齿科健康服务类产品成交额增加13%，其中基因检测类商品成交额增加49%，一小时后传统滋补类成交额超过235%，保健品产品成交额同比增长达到200%，进口产品成交额超过前一天的成交额。除此之外，阿里“6·18”天猫医药成交额三倍增长，消费医疗类成交额同比增长了244%，其中医媒成交额同比增速达到572%。

媒企关系应提升到“战略安全”高度

当前，随着我国经济稳步发展，居民人均可支配收入不断提高，以及人口结构的变化调整，我国消费者对于健康产业需求将进一步提高。

但是今年上半年全国消协投诉分析显示，仅仅健身服务类投诉就多达7700多件，投诉量与去年同比增加72%，保健产品投诉、老年养生保健产品服务投诉也比较突出，其中健身服务机构收取大量预付费用以后关店跑路，保健产品夸大宣传，老年康养机构涉嫌非法集资等等，经常引发群体性消费纠纷。

就此，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥表示，随着互联网、大数据、物联网等人工智能现代科技在消费领域中大量的应用，健康消费领域已经并将产生更多新的消费类型、消费模式，消费纠纷也将变得更为复杂，市场竞争将更加激烈，密切关注消费者诉求，切实增强消费者的信任是这个行业提升发展速度和发展质量的必由之路。

雪崩时没有一片雪花是无辜的。去年由权健引发的整个行业的大地震，很多企业认为是搭了便车，不过，央广传媒发展总公司董事长兼总经理王跃进表示，1000家企业中999家是好的，但有1家企业有问题，有可能就把整个行业整个风气，或者把整个行业的形象搞坏。

因此，整个健康知识的普及和企业产品品牌的塑造均需要加强。

“从内部来讲，企业应特别注意自己的品质保障，这是健康行业最基本的底线，大家要守住了。食品也好、药品也好，说实话都是高危行业，一不小心就出很大的事，权建、长生生物都是如此，而媒体报道是导火线，因此，媒体关系应是企业的生命线，是战略安全。”7月27日，中国行业报协会执行秘书长、中国保健协会品牌战略分会会长刘灿国在2019中国健康产业媒企融合发展论坛上表示。

责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏

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