5G前夜电商现新风口 天猫重新定义“千人千面”

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张杰 北京报道

5G以及直播时代的到来，或将再度加剧电商领域的进化，而天猫因618下沉市场同比增长86%再度被聚焦。

第三方数据显示，天猫618电商大促期间，手机淘宝的日均活跃用户在2.4亿至2.6亿左右。与此相比，截至2019年3月底，淘宝天猫移动月度活跃用户为7.21亿，比去年同期和上一季度上涨1.04亿和2200万。

这一背景之下，天猫决定“旗舰店2.0升级计划”，希望将通过工具和产品的升级，帮助商家做更好的品牌运营、会员运营，以及未来线上线下一体化的经营，以持续获得高速增长。

众所周知，旗舰店是天猫给品牌商家最重要的产品，根据天猫总裁蒋凡思路，此举希望旗舰店的升级，会带动天猫一系列产品的升级，给商家带去更好的增长，给消费全新的线上线下购物体验。“我们希望旗舰店成为品牌和商家最先进的生产工具。” 蒋凡表示。

记者了解到，此次天猫旗舰店的升级，最显著的是旗舰店的“千人千面”将进一步的智能化落地，实现了不同消费者登陆后看到的首页内容均为“私人订制”的，且让购物的过程更好玩大背景下，消费者在天猫旗舰店里产生的所有行为，如浏览、加购商品，收货后写评论、晒买家秀等都可以累计成积分，从而不断提升等级、享受更多权益。

而一个最明显的特点是，据天猫相关负责人人介绍，升级后的天猫旗舰店会变得更智能，更完善，消费者免去主动搜索的麻烦。

虽然如此，升级后的旗舰店通过“千人千面”，可以让商品的内容形式会更对你的胃口，也就是说，若你是视频党，那接收到的多为短视频。

不过有特点的是，天猫旗舰店也会让购物的过程更好玩。消费者在天猫旗舰店里产生的所有行为，如浏览、加购商品，收货后写评论、晒买家秀等都可以累计成积分，从而不断提升等级、享受更多权益。而像天猫618主会场中叠猫猫瓜分红包这样引发广泛参与的趣味游戏，以后也可能在天猫旗舰店中重现。

另外，有了3D、AR、AI等黑科技的加持，消费者逛天猫旗舰店就能像逛线下店一样，体验到“所见即所得”。

例如一家美妆品牌的天猫旗舰店，当你打开心仪某一色号的口红却担心上色效果时，可以尝试AR虚拟试妆功能，实时看到这支口红是否衬自己的肤色。口红之外，你还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线，不断完善的效果的逼真度，也将可以媲美线下专柜。

不仅如此，天猫旗舰店能让购物更为便捷。天猫平台津贴、品牌旗舰店的满减优惠等，都会集中出现在商品详情页，并由智能算法直接算出享受最大优惠后的商品价格。这样，消费者再也不用四处收集、研究计算各类优惠券的使用方法。

另外，天猫旗舰店2.0还会让消费者的线下线下购物体验更加丰富。比如，当你进入升级后的ZARA官方旗舰店，能看到有哪些商品属于线下门店在售、哪些线下门店距离你最近，以及附近线下各门店提供的特色服务。

不断演进的新生物种，借助即将全面实现商业化的5G，变革升级后的天猫旗舰店2.0到底长什么样，是否会在5G即将到来的新风口，天猫旗舰店会保持新的增长？对此，本报记者将持续关注。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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