​小鹅通流水超32亿 COO称知识付费与教育融合趋势将更加彻底

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 于玉金 北京报道

“在这个行业中，如果先进的经验都流转于几个头部（企业）之间，可能几个老板出来聊一聊知道市场怎么回事，剩下的45万人可能不知道怎么回事，这不利于下层发展的。”小鹅通联合创始人兼COO樊晓星在接受《华夏时报》记者采访时表示。

5月8日，小鹅通宣布启动“新教育运营人才特训营”，帮助商家培育新教育运营人才。

樊晓星告诉记者，做商家学院的初衷并非盈利，“小鹅通已经发展了2年，背后的余量、存储还是非常丰富。”樊晓星说。

小鹅通成立于2016年12月，以知识付费、在线教育解决方案为重点，同时也开展了在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多元化行业及场景解决方案。

记者自小鹅通获悉，截至目前，其已经累计吸引46万家商家入驻，创造知识商品超过500万个，覆盖终端用户数超过2.7亿，客户总流水突破32亿元，较小鹅通2周年时业绩再次实现全面突破。

“小鹅通的成长轨迹，从单点出发，建设起‘SaaS服务’的一条线；再从线出发，做到一个‘流量服务’的网状结构；再从网出发，能够形成‘生态服务’上的面式赋能。层层递进，搭建起小鹅通独特的优势，同时也是能够实现流水突破32亿的秘诀。”樊晓星在会议上总结道。

“SaaS服务”作为小鹅通发展基石，已经成长为当前知识付费变现首选工具，并且随着商家身份逐渐多元化，小鹅通“SaaS服务”也在经历迭代的过程。

同时伴随市场需求的变化，小鹅通也观察到使用“内容+服务”的商家越来越多。对于“服务”的需求，不仅多元起来，同时也逐渐显露出教育属性。一方面，自媒体这类知识付费早期入局者，在IP势能稀释殆尽后，急需助学、营销工具帮助推动课程销量增长，另一方面，教育机构入局知识付费，也急需“线上+线下”的全场景教育系统，运用高效的教学工具，降低运营成本，提高客单价，实现更多的营收。

“知识付费与教育融合趋势将会更加彻底，并最终会形成新教育的形态。”樊晓星在会上首次提出“新教育”的概念。

樊晓星说，知识付费的概念诞生之初，内容创作者大多是以自媒体人为主，服务形态为“内容+支付”，运营目的大多是为了获取转化。在这个阶段下，所有运营者迫切需要的是付费音视频、图文直播、以及营销裂变工具。

小鹅通方面认为，第二个阶段是“内容+服务”。随着用户认知的深化以及教育培训类客户占比增多，此阶段客户非常关注复购率，并且更加重视产品的服务溢价，传播方式也开始依赖UGC内容传播。在这一阶段，比较具有代表性的工具型产品是训练营、以及各个助学工具和社群功能等等。

伴随教育客户对小鹅通技术工具逐渐深入应用，他们也产生了更深一步的需求。诸多小鹅通的一线讲师表示，除了线上教学的场景以外，为学员提供教学辅助资料和课堂周边产品，在辅助自己的课堂内容教学之余，也可以在学员的学习中创造更多助学场景和服务溢价。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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