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解密京东第三条增长曲线 曲美PLUS模式赋能线下

作者:卢晓

来源:华夏时报

发布时间:2018-11-9 18:45:37

摘要:京东方面宣布,今年11·11京东将携手上千个品牌、60万家门店,以更完备的零售基础设施和更先进的零售科技让高质量的消费能够随时随地、触手可及。而在京东与众多线下门店的合作中,曲美PLUS模式已经成为京东携手线下门店的一个重要缩影。

解密京东第三条增长曲线 曲美PLUS模式赋能线下


华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 卢晓 北京报道

线下已经成为京东在双11期间的重要战场。

京东方面宣布,今年11·11京东将携手上千个品牌、60万家门店,以更完备的零售基础设施和更先进的零售科技让高质量的消费能够随时随地、触手可及。而在京东与众多线下门店的合作中,曲美PLUS模式已经成为京东携手线下门店的一个重要缩影。

事实上,以技术输出为主的新兴业务构成了京东的第三条增长曲线。基于“零售即服务 ”战略,京东集团也将自身的业务定位于“零售+零售基础设施”,也就是在已有零售优势业务的基础上,进一步拓展至双轨并行。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾将这种发展路径描述为“三条增长曲线”,京东的零售等核心优势业务是第一条曲线,而金融、物流等成长业务构成了第二条曲线。“我们正在进入第三条增长曲线,主要是以技术拉动和供应链服务作为核心的增长推动点。”

曲美PLUS模式

作为京东“无界零售”理念的全新物种,曲美京东之家北五环旗舰店在双11前夕对外开业。据《华夏时报》记者了解,这家超过一万平米的线下门店共有三层楼。其中,一楼主要是百货区,二楼主要是陈列大件家具的样板间,三楼则主要是家装建材,基本完整覆盖了消费者的家装需求。

除了传统的家具类产品,这个大型线下门店内还有京造、网易严选、双立人、乐高等150多个合作品牌的30000多种商品。此外,Mirror+、AI智能导购、VR看房等黑科技也被搭载其中。

这是双方合作的第二家线下门店。据《华夏时报》记者了解,今年6月,京东与曲美在大屯的亚运村店已经率先开出一个约3000平米的“小店”。官方数据显示,开业当天的进店人数环比6月日均增长216%,销售额环比6月日均增长135%。

“一个新物种要产生,一定是靠彼此的优势互补,优势互补的背后一定是信任。”京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利曾在接受采访中表示,京东之家这个模式已经有两年多了,我们非常希望在时尚居家板块里有一个新物种产生,所以我们就叫曲美模式,曲美PLUS模式,给我们合作伙伴一个非常好的体验。

而更令业界关注的,是双方如何打通线上线下,通过京东供应链完整赋能,改变线下家居店成本、效率、体验的固有模式,打造出全新的“曲美PLUS模式”。

据记者了解,在曲美的改造升级中,京东针对供应商推出了万家系统进行线下店全数字化运营管理和供应链融合。而针对选址、选品、精准营销则推出了祖冲之系统。据京东方面介绍,祖冲之系统结合京东的线上用户画像、曲美店周边社区画像、曲美线下店会员画像等数据进行分析,挑选出曲美京东之家店用户群最关注的热门商品,帮助曲美拓展商品热销品类,提升用户黏性。

“曲美自有品类聚焦于家居,通过京东渠道补充3C 、日百、服饰等高频消费品类,帮助曲美把低频的家居店演化为次高频的生活方式体验中心,为门店带来了流量和有效的订单转化。”京东集团副总裁、商城技术中台负责人黎科峰如此表示。

第三条曲线赋能

京东希望将曲美模式复制到更多的线下门店。据记者了解,京东商城的技术团队在2017年末已经做出了前台和中台拆分。所有可以解决共性需求的技术都被打包进中台,做成完整的模块,开放给合作伙伴。

事实上,在曲美之外,京东还和红豆、七匹狼、悦舍、途家等多个品牌开展线上线下融合的尝试。据记者了解,其中有上万家门店参加了京东的“数字化门店”改造,让门店的商品、物流、用户等等全部实现数字化,同时也为打通人、货、场创造基本条件。此外,AR试衣、虚拟货架、智能摄像头等门店黑科技也被广泛采用。

在京东与线下门店紧密合作背后,有业内人士认为,多数线下门店面对新的零售变化缺少有效应对,营销乏力、供应链落后。如何有效盘活人、货、场,为线下门店真正降低成本提高效率成为关键。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示,实现数字化改造后,通过京东的大数据支持,门店可以了解周边人群的消费偏好,相应地做出商品调整。促销信息也不再局限于店门口的易拉宝,而是让消费者在家里、在手机上也能了解,从而实现精准营销。

此外,据记者了解,京东还可以通过智能供应链,帮助门店智能选址、选品、补货、定价,解决传统门店库存割裂、周转低效等问题。

导流也是京东对线下门店的重要赋能。在今年双11中,京东、腾讯还将联手全国200个品牌超过10万家门店推出“计步大换购”的活动。林琛表示,计步大换购通过好友分享实现流量裂变,相当于加入了社交电商的玩法,有效吸引用户到店,让门店解决了流量枯竭的根本难题。需要提及的是,京东过去12月已拥有近3亿活跃用户,而腾讯微信的月活跃用户则已突破10亿。

京东时尚生活事业群零售创新部系统创新总经理刘家瑞此前还曾在接受采访时表示,“京东将继续针对门店信息缺失、数据缺失、空间缺失和系统化工具缺失,进行引客入店、信息补充、试衣搭配、支付评价的线下赋能。在京东无界零售3.0 场景下,到 2018 年底京东将在八个方面进行规划,包括以JPASS、会员通等产品进行支付和会员的赋能,做全渠道一盘货的打通,在大数据和门店数据可视化方面进行赋能,做开放物流和智慧化的库存调拨等。”

以技术驱动和供应链服务为核心的第三条增长曲线,已初露锋芒,未来将成为京东重要的增长引擎。


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