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718全民家装节,会是家装新零售的真正起点吗?

作者:苏彬

来源:华夏时报

发布时间:2018-8-10 16:51:25

摘要:当墙上的日历指向7月18日的时候,中国的家装行业,无数装修公司和品牌商正为同一件事情紧张忙碌着,走进北上广的任意一家装修公司。从客服到公司管理层,几个月来连夜鏖战的疲惫一扫而光,这一刻他们迎来了属于家装行业的的年中大促日:718全民家装节。

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当墙上的日历指向7月18日的时候,中国的家装行业,无数装修公司和品牌商正为同一件事情紧张忙碌着,走进北上广的任意一家装修公司。从客服到公司管理层,几个月来连夜鏖战的疲惫一扫而光,这一刻他们迎来了属于家装行业的的年中大促日:718全民家装节。

迄今为止,这场激动人心的718大战仍在以百米冲刺的速度继续着,和以往的各种商家促销套路不同,本次的718全民家装节,由国内目前用户规模最大的互联网家装平台土巴兔集结了数万家装企、数百家建材商、家居、家电品牌商线上线下联动促销,从全链路、全渠道以及全方位最大程度为消费者让利,在大量优质设计师的助阵下,家装行业终于迎来了自己的双11。

连买带装,一站式购齐“集采”服务获市场肯定

“集结全国的装修公司、设计师、建材家居品牌商,就能打造出一个属于家装行业的年中大促日吗?”

家装消费带有着低频大宗的特性,以战略型消费者居多。当越来越多将经济理性发挥到极致的消费者出现时,他们更懂得在合适的时机作出购买决策,718大促便是满足他们理性消费需求的一个出口。

以往家装市场上促销繁多,但实际上给整个行业的消费者带来的实惠有限。其一,以往家装促销以线下为主,针对的是固定区域内的小众群体,且线下消费者对产品信息比较闭塞,受众群体有限。其二,线下促销以单一品牌为主,而家装产业链及其冗长,从装修公司、设计师和施工队,到后期的家装建材,家居软装、家电等,都与用户直接利益相关,仅仅是单一品牌的零零散散促销给消费者带来的实惠不多。

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(无论是天猫“双11”还是“618”造节都是平台对商家的整合能力的体现)

对于业界人士来说,土巴兔718全民家装节才是真正意义上的家装行业的大促。他能够得到市场的肯定,首先在于自身有着遥遥领先的日活和完整的供应链;其次土巴兔做到了其他平台无法做到的品牌联动与产业融合,推出的“一站式集采”服务,解决了消费者的痛点。

随着我国家装主流消费群体的变迁,越来越多的80、90后成为了安家置业的主流群体时,用户市场消费行为模式开始发生改变。这类群体的购买渠道呈现多元化,同时也更加倾向于高效的“家装+家居+家电”一站式服务。而土巴兔718全民家装节打造的年中家装家居狂欢盛典不仅打通了传统家装线下促销信息闭塞的困局,还迎合了消费者市场对一站式服务的需求。

某种程度上,土巴兔是整个互联网家装领域中唯一真正跳出了“传统家装思维”的企业。这种跳脱,一方面依靠着头部玩家现有的资源和优势;另一方面他又在不断突破行业的天花板,为家装从线上联合线下带来了更多的可能性。

线上线下的新零售试验开启,“屏”成发力重点

此次“718全民家装节”集结了数万家装企、数百家建材商、家居、家电品牌商线上线下联动促销,从全链路、全渠道以及全方位最大程度为消费者让利,通过土巴兔平台线上领券,再到线下品牌门店兑换的新零售方式,给品牌商和消费者带来了不一样的体验。

土巴兔平台作为家装领域唯一的独角兽企业,月均6900万的UV在行业中占据着压倒性优势。通过土巴兔平台线上领券线下品牌门店兑换的新零售方式,给品牌商带来的是新的获客入口,线上和线下渠道的流量竞争关系转化为相辅相成的互相成就关系,从单纯的线上或线下活动引流变为线上线下的一体化营销。事实证明,各家装品牌在718期间成交量出现了爆发式增长,其中包括蒙娜丽莎、公牛、九牧、联邦高登、东鹏、三雄极光等。

而重体验是家装行业的基本特征,对于消费者来说,以往单纯的家装线上促销,没有线下体验店,消费者的购买欲望就大打折扣。但是此次718全民家装节线下品牌店兑换的方式,弥补了家装体验上的空白,让购买更放心,这也解决了很多互联网家装平台线上促销效果不理想的根本问题。

值得注意的是,为了改变传统线下促销消费者信息闭塞的现象,促进家装行业多方角色的良好互动,土巴兔布局线下渠道,在大量装修公司和体验店中投放了线下互动“屏”,从而实现更佳的传播效果,在同一时间让更多消费者了解到了优惠的信息。

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(线下“屏”成发力重点,全国装修公司首次实现了同一个声音)

家装行业中各方参与者之间的利益关系错综复杂,如何在短时间内对线上线下渠道的整合、提高产业链效率,这也考验着一家平台的实力。但对于土巴兔来说,造节的短期利益并不是目前的主流思想,他所在乎的不是在某个特定时期成为舆论关注的焦点,他的深层次战略方向在于对用户习惯的培养。

不仅仅是一场营销运动,更是一种用户习惯的培养

阿里巴巴经过多年的造节,在“双11”淘优惠的商品已经成为很多消费者的习惯。他的成功很大程度上在于阿里把握了我国未来消费变化的趋势,十年前,我国网购正朝着加速度的方向发展。

2018年,随着市场变革进一步深化和消费的升级,用户更加注重消费的品质及体验,为了满足用户的需求,单纯的电商和实体店早已不再是线上和线下的竞争关系,线上线下融合的新零售成为了未来时势所趋。

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(线上促销,线下体验的新零售模式将成为装修新的消费模式)

此次土巴兔准确地把握了新零售发展的趋势,开启家装行业线上线下的新零售试验,通过土巴兔平台线上领券,再到线下品牌门店兑换的方式,用户可获得高达5000元的补贴。718全民家装节之所以能迅速引爆消费,很大程度上与过去家装产业落后的生产促销方式不能满足逐渐升级的消费需求有关。未来,土巴兔所要打造的是让718成为中国人脑海中装修最便宜的一天。

然而,新零售的本质也是建立在满足消费升级需求的基础上,以更高效和优质地服务才是取得市场的硬道理。补贴造节只是土巴兔吸引用户的“亮点”,背后的服务质量才是土巴兔所深耕的。

此次土巴兔造节线上线下渠道的融合,给用户带来更加优质的体验是消费者所喜闻乐见的。只有在任何一个服务环节给用户良好体验,才能形成718全民家装节新的闭环。当闭环越完整、商业壁垒越高时,才能培养出用户习惯和忠诚度,家装行业打造出一个属于自己的“双11”,无论对于用户还是行业来说,其意义都将影响深远。

编辑:张赛

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