钉钉放弃社交执念 打通手淘布局新零售

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张杰 深圳报道

虽然阿里钉钉CEO无招在发布会上谦虚的称“钉钉目前还不算完美”，但不可否认当前的钉钉已经从根本上改变了此前迷茫的发展状态，通过对企业持续赋能，已经实现了困境中的逆袭。

在6月24日晚发布会上，无招一口气发布了智能硬件、钉钉学院、专属钉钉等系列新商业套件，但最让业界关注的是，用短视频的方式做钉钉校招和具有阿里“王炸”之称的打通手淘的智能导购方案。

放弃社交执念

从失败中总结经验、并转型定为企业的钉钉（来往）彻底放弃了社交的执念，提倡社交和办公分离的钉钉也正式撕开企业办公的口子。

6月24日，在深圳的发布会上，无招发布了钉钉的新商业套件，包含主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI 实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。

或许正是钉钉的“酷公司”策略，让钉钉在智能移动办公领域活跃用户数排名第一，在移动办公市场中的份额占比第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和，成为企业智能移动办公的首选。

截止2018年3月底，钉钉上的企业组织数量已经超过700万家，钉钉正以火箭般的速度迎来飞速发展。

其实，钉钉深耕智能硬件和智能化都在情理之中，而此次钉钉首次宣布校招和打通手淘推出智能导购方案不得不让业界关注。

“中国的中小企业最大的问题不是没有钱和人才，而是‘思想’。”钉钉CEO无招（陈航）说，新商业套件是一站式套餐解决方案，有些类似于肯德基的“全家桶”，企业只需选用这个套件，企业的多种商务场景都可以满足。

“这说明钉钉彻底去除了社交的的属性，而钉钉也从根本上转向了服务企业的全新定位。”有业内人士对记者分析说。

“如果说以前的钉钉被视作一个帮助企业主监管员工的工具，那么从去年开始这种定位已经被扭转过来了。”无招表示，现在的钉钉更专注于在一个专门化的场景中帮助企业做管理，提升企业办公效率，而不是简单满足或排斥使用者个人的社交需求。

商业化启动？

此外，钉钉不但升级钉钉核心服务发布新商业套件，而且还首次宣布涉及钉钉新校招以及智能导购。

今年发布会上，钉钉推出了名为新校招的功能，这个功能除了投递简历的作用之外，还增加了短视频功能。钉钉希望普通用户借此更好地展示自己，企业也能更加全面地了解应聘者。

从新产品的功能和定位来看，钉钉无疑变得更开放了，在以硬件为代表的产品在场景中的突破的确带也给钉钉带来了切实的增长。

而钉钉将和手机淘宝合作推出的智能导购被视作这套产品的核心，并作为承接阿里新零售业务的重要平台。按照钉钉官方的说法，顾客通过淘宝 app?扫线下导购的钉钉二维码，就能完成沟通渠道的打通。之后，如果品牌导购有优惠券、新品等信息要发送给顾客时，用钉钉就可以把相关信息发送到顾客的手机淘宝上。客人是否阅读信息在钉钉都会显示，以便导购跟进促销进度。

而对于布局校招和智能导购领域，无招却有自己独特的想法。“钉钉不是盲动主义团队，什么有机会就干什么。”无招表示，之所以做新零售和校招，都是为了解决问题。

“新零售的问题在于，门店导购和线上销售平台之间是一种‘仇视’关系。”无招说道，钉钉希望通过打通到手淘，来实现组织变革，解决线上线下利益冲突问题，激发线下人员的工作热情，而不只是为线上导流。不过，无招也强调，这和阿里巴巴的总体战略并无太大关系，选择手淘也只是因为合适而已，核心还是为了解决企业问题。

“此前一直徘徊在社交和企业之间的钉钉最终有了自己的发展思路，而且在企业板块也有了一定的规模。” 有业内人士对记者分析说，此次钉钉布局校招和打通手淘的智能导购方案无疑是商业化的开始。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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