平安产险3.0智能门店首次落沪 探路“互联网+车生活”新模式

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 胡金华 上海报道

《华夏时报》获悉，在5月26日，安产险3.0智能门店首次落沪，意味着平安产险客户服务向第三代转型升级，深化平安产险全国AI服务布局，也代表着平安产险上海分公司全面开启3.0科技智能服务时代，在探路“互联网+车生活”新模式的方向上更上一层楼。“爱心接力”公益捐赠，是本次开业盛典上的一大亮点，平安产险上海分公司联合中国青少年发展基金会，倡导上海地区平安好车主APP的商业险用户，通过一健续保选择电子保单，发起线上“爱心接力”，为平安希望小学老师捐赠人身意外险保障，以这种创新的公益尝试，丰富了国家“村教”扶贫工程的内涵。

记者了解到，这家位于浦东新区高科西路的3.0门店，熟悉的橙色，立体的门楣，形成鲜明的企业名片。大面积的原木色陈设，自然时尚兼具趣味温馨，可谓“始于颜值”。

来到服务营销区，84寸的巨幅电子触摸屏，让人眼前一亮。触摸屏上的7大功能分区，“人脸识别”技术，可实现客群分析。还有“好车主、驾车宝典、品牌宣传、电子货架、最新服务、小游戏”等功能，在营销、车主服务的定位基础上，为广大车主提供用车、养车建议，以及轻松的娱乐体验。

车主服务区，拥有一片开放的空间，以及可移动组合的沙发，这也组成了平安好车主的移动互联车生活线下阵地。接近12平米的超大智慧橱窗，引进先进科技，采用智能激光投影，私密降噪，为车主们的各类聚会提供了免费、私密、智能化的洽谈空间。

同时，3.0门店还有若干富有科技感的细节布置，突出科技智能的便捷体验。平安产险上海分公司总经理陈雪松表示，“数据驱动经营，连接构建生态”，平安产险上海分公司，将依托科技创新和互联网平台，通过第三代门店的升级，致力于打造“以客户为核心的智能保险新模式”。恰逢今年5月27日是平安30周年庆，在欢庆司庆的同时，平安产险上海分公司将不忘感恩客户，紧扣“互联网+车生活”发展方向，加速打造“科技+温暖”的个性化品牌服务门店。

在这家精致的3.0门店，客户到店体验期间还可以顺道来量个血压、测个体脂，渴了、饿了，还有不间断的茶饮、咖啡、零食，“安心、简单、温暖”的服务，就悄悄在这些细节里发芽、绽放。

在社交等待区，宽敞的空间、舒适而有玄机的沙发、充满活力的儿童乐园、触手可及的书架，让等待增添了温馨感。循环滚动的广告屏，时不时在提醒，门店又有新玩法了。

作为门店重要功能的柜台受理区，由传统全公开的柜台，改造为半私密的、亲和的、可移动的单独个体柜台，追求的是客户的被尊重感和温馨舒适感。详细的柜员信息展示，让客户体验朋友般的亲近；无纸化办公环境，让业务办理流程更简单便捷、绿色环保。

平安产险上海分公司副总经理赵伟勇指出，上海3.0智能旗舰店的正式开业，是客户服务转型升级的一个新高度，也是一个新起点。平安产险上海分公司3.0门店，将通过人性化的设计、科技化的服务，不断提升客户体验，持续为客户打造“安心、简单、温暖”的极致体验，成为引领行业服务的标杆，让保险不仅是金融服务，更成为一种生活方式。

依据《中华人民共和国电子签名法》，依托于电子签名技术，电子保单与纸质保险单有同等法律效力，它的应用将为客户进一步简化投保流程，提升投保体验，这也是平安产险上海分公司践行“数字化、线上化、生态化”战略目标，为客户提供极简投保流程体验而实施的重要举措。

自2018年4月16日开始，平安产险上海分公司联合中国青少年发展基金会，在平安好车主平台，号召客户选择使用“电子保单”，通过“爱心接力”为平安希望小学教师捐赠意外险公益活动。该公益活动将为覆盖全中国的114所平安希望小学3458名教师送去人身意外险保障，总保额将超3亿元。

编辑：张赛

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