定制游需求猛增 携程锁定高利润企业市场

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 北京报道

旅游业消费升级催生定制旅游市场的快速成长，这也让在线旅游巨头开始精细化经营这一领域，特别是市场潜力巨大的企业客户需求。

国内最大的在线旅行服务商携程旅游（下称携程）1月18日在北京发布了“企业订制”平台，这也是自携程2016年开辟私人定制游市场以来针对这一领域的又一个新产品。

携程方面表示，企业出行形式正日益个性化，而传统旅游行业在品类、价格、服务质量上都无法满足这些分散又小型的需求。

长期以来一直缺乏一个专业的互联网平台将需求与供给相对接，使这一细分市场一直处在空白状态。

携程定制游业务针对这种状况推出了一款在线企业定制旅游平台，通过一个APP填写一个需求单，就会有资深的定制师根据需求制定个性化的出行方案。

据携程方面介绍，这个在线平台可以实现一站式全品类出行服务，并且覆盖其全部的目的地，同时有经过平台甄选的超过4000名定制师为企业客户提供服务。

携程定制游负责人表示，相比传统模式，在线定制平台的优势在于海量资源与客户、大数据精准匹配以及透明化的报价以及完善的服务保障机制。

对于供应商的资质严格审核，违规即淘汰在一定程度上对于供应商进行约束，同时通过集合一手供应商资源减少了中间环节的差价，并将各项费用拆分向客户明示。同时，携程还为客户提供了一整套保障机制全流对服务进行监督。

自2016年进入定制旅游市场以来，携程用户单月最高需求已经突破12万单，去年全年营收增幅超过200%，而在进入利润更为丰厚的企业市场之后，定制游则提出了更大的目标。

携程定制旅行首席执行官徐郅耘在18日的发布会上表示：“企业定制不用多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将会是2017年的4倍。”

根据业内相关专业机构估算，企业定制游市场的规模接近万亿，如何获取流量是最核心的问题。同线下模式相比，线上模式在获取流量的效率和成本上优势明显。

除了通过移动互联网入口之外，企业定制游还同时通过携程超过6000家线下门店拓展业务，这种线上线下结合的模式已经成为在线旅游企业越来越普遍的一种模式。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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