支付清算协会报告：2017年移动支付单笔支付金额有提高的趋势

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 朱丹丹 北京报道

伴随着互联网技术的发展，移动支付几乎渗透到生活的各个角落。

根据央行最新统计显示，到今年三季度，在所有电子支付交易中，移动支付的占比已超过四分之一。

12月29日，中国支付清算协会（简称“支付清算协会”）公布了《2017年移动支付用户调研报告》（简称“报告”）显示，移动支付用户单笔支付金额多为500元以下，单笔支付金额在100元以下的比2016年有所下降。

“可以看到，2017年移动支付总体上以小额便民为主，但单笔支付金额有提高的趋势，这可以归因于支付场景拓展至商超、品牌餐饮等单笔消费金额较大的领域。”上述报告指出。

报告还进一步表示，移动支付用户对操作便捷、流程简单方便比较看重，市场主体的优惠促销活动、移动支付应用场景拓展，以及安全性提高等对用户使用习惯的培养起到了重要作用。

值得一提的是，在带来巨大的便利性的同时，移动支付盗刷等安全问题亦备受关注。

根据报告显示，2017年，商户不支持和安全隐患成为移动支付用户最担心的问题，分别占比为69.6%和59.0%；接着手机网速慢、支付环节操作复杂分别占比为54.1%、 22.4%……。

“这说明用户在支付环节更偏好使用移动支付方式，开始担心商户端不支持、对账户资金安全防范意识有所提升，并担心通信网络速率慢影响到支付成功率。”报告指出。

与此同时，本报记者梳理发现，移动支付市场进入生物识别技术时代，包括指纹识别、人脸识别、虹膜，以及声波和静脉等技术。

比如9月1日，支付宝在杭州肯德基K Pro餐厅推出刷脸支付，意味着这项由阿里巴巴在2015年初推出的技术正式启动首个商用试点；12月25日，微信支付联合绫致集团旗下品牌Jack & Jones在深圳九方广场开设第一家人脸识别智慧时尚体验店，微信首次上线刷脸支付等等。

“指纹识别仍是用户最了解的生物识别技术，完全不了解生物识别技术的用户比例大幅降低。“上述报告分析指出，这是因为目前指纹识别已在支付交易、用户身份验证方面有了广泛应用，如Apple Pay、手机解锁、客户端登陆等。人脸识别技术也处在功能算法优化和试商用阶段，而声波、虹膜等的应用略显滞后。

报告还显示，生物识别技术作为移动支付身份识别和交易验证的手段已使用多年，经历了足够的观察期，在一定程度上得到了市场主体和用户的认可，即大部分用户愿意使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证。

不过，个人隐私泄露及安全隐患问题仍是用户在使用生物识别技术进行移动支付时最担心的问题。

“与2016年调查结果一致，用户在使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证时，首要担心的问题仍为个人隐私泄露和存在安全隐患，占比分别为77.1%和70.2%。”报告指出，与2016年相比，移动支付用户的安全意识进一步提升。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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