刷新品牌理念谋求空间创新 龙湖商业差异化打造天街

本报记者陆肖肖北京报道

一向稳扎稳打的龙湖今年大动作频频：除了业绩大幅提升之外，2017年初，龙湖商业旗下“天街”的品牌理念更新成为了“龙湖天街，转念即达的欢乐入口”。

龙湖谈到这一转变的初衷时表示，希望消费者能够在想逛街的时候想到天街并且能方便地到达，也希望能与消费者建立情感链接，让消费者拥有多维度的欢乐体验。

差异定位

打造多样性的主题空间

新的理念也带来了新的产品和体验，2017年，龙湖旗下四个商业项目重庆源著天街、重庆U城天街、杭州滨江天街和苏州狮山天街相继开业，根据消费者的不同需求，几个项目也被打造出了不同的“气质”。

6月15日，重庆源著天街成为龙湖今年第一个开业的商业项目，为进一步满足主力家庭消费客群所需，龙湖重庆源著天街打造出原创IP“乐活家族”，在“乐活家族”里，太阳代表爸爸，爱运动，阳光正能量；月亮代表妈妈，是吃货也是购物狂；星星代表孩子，小小的一颗却很容易开心到爆炸。而龙湖重庆源著天街在空间景观上也与乐活家族映射，三大广场分别以太阳、月亮、星星命名，原创IP空间深入人心。

定位为“成长主题购物中心”的重庆U城天街于9月15日开业，项目覆盖周边14所高校，服务近20万师生。针对周边大学生和年轻白领等成长性客群，其用心打造的U+学院是全国首个知识共享空间。目前，U+学院已经陆续开展了原色喜剧团每周一次的话剧公演、腾讯斗地主校园联赛全国总决赛、S7英雄联盟重庆唯一授权观赛、SANS青年设计集群创意周以及国际青年艺术家孵化计划等大型活动。

9月23日的杭州滨江天街以“乐享潮生活”为项目定位，围绕新潮、乐享等关键词，独具特色在建筑空间上打造了4个主题空间IP。其中，位于项目7层屋顶的空中街区，因天街所在江汉路的门牌号1515而得名，“1515空中街区”拥有15000平米的空间，包含了涂鸦广场、钟慢街道、树洞公园并囊括餐厅、酒吧等各类业态。在这里定期举行的草地天空音乐会、星空电影院、三对三篮球、滑板活动等大型互动活动，可以满足人们在购物之外的户外休闲需求，吸引着拥有多元爱好的年轻及亲子客群。

而9月28日开业的苏州狮山天街，则从消费者的实际需求入手，为顾客打造了适合休憩的消费驿站——“小天街”位于商场三、四楼的跨层挑空区，独具江南特色，消费者逛累了可以坐下来在这里歇歇脚喝喝茶，畅享苏式文艺情怀。

升级服务

提升会员空间专属体验

随着品牌理念的升级，龙湖今年在会员空间方面也做了多维度的优化和升级，以专属空间、文化融合、服务延伸等形式全面提升了粉丝归属感。

重庆U城天街的We Fun Club，系全国首个与政府合作的会员中心，重庆市青年志愿者协会“青年之家示范基地”在该中心挂牌，将长期举行图书共享及图书公益捐赠的活动，以志愿公益聚合爱心粉丝。此外，U城天街洞察到周边客群的空间使用需求，首创会员积分兑换空间模式，在这里可以一个人看书、听歌或发呆，也可以三五好友聊天分享、创业团队头脑风暴、企业培训团建或社群沙龙课堂，满足会员的多样化需求。

苏州狮山天街则首创了会员中心与文化、艺术相结合的形式，嫁接苏州市文联及艺术研究院资源，挂牌了“天街Club·明堂修习社”，以吴文化追溯及体验为基础，落地了“天街兑物”、“天街课堂”、“吴晓波读书会”、“天街艺术展”系列活动板块，用文化艺术丰富粉丝们的体验。

9月17日，龙湖北京长楹天街VIP服务中心正式启动，成为功能最全的会员服务中心。中心采用明亮、精致的装潢为会员营造尊贵的私人空间，会员可以进行会员卡业务办理、积分换礼、WIFI畅游等免费服务。

重装改造

主力店离场后更加精彩

除了新的商业项目的差异化定位之外，面对不断变化的商业形势，龙湖商业仍在不断升级改造原有项目，使之更加符合当下的市场情况。2017年，龙湖商业针对重庆北城天街和北京长楹天街两个项目部分空间的改造也颇受业界关注。

一直是潮流地标的重庆北城天街，在主力店华联离场后，对B1层进行了为期8个月的升级改造。7月1日，定位为“试物所”的B1层重装开业，更加贴近年轻人大胆、新潮的追求，再一次刷新重庆潮流指数。北城天街新引进了52个品牌，包括Asicstiger、Long、O Bag、鬼洗、INXX、Footmark、AK Club等诸多国际潮流品牌，侧面印证了北城天街作为重庆时尚潮流地标的号召力，加上位于重庆第二个“百亿商圈”的区位优势，北城天街将进一步巩固其在重庆商业及时尚消费格局的领导地位。

根据市场需求，北京长楹天街做出了去百货化的升级调整决定，在原百盛区域关闭后，对该区域进行了改造及重新定位，改造后新的区域被命名为觅境，取“觅得初心、方得始终”之意，这也是当下新型中产们最爱思考和向往的话题。据悉，长楹天街的“觅境”空间将于2018年7月重新亮相，考虑到周边客群的品质生活需求，“觅境”聚合优雅美妆、设计师精品女装、Lifestyle生活空间、新型时尚餐饮、情景嵌入式家庭生活空间、家用家居集合店和书店等多种业态，并在已有8000平米儿童业态基础上又规划了4000平米的高品质儿童游乐王国。同时，在整体的空间设计及陈列装饰上也着意打造具有场景感的空间体验，例如一些“水系”元素的引入，艺术类陈列贯穿。

从多样性主题空间的打造，到会员服务空间的升级，再到既有商场的重装改造，我们可以看到龙湖商业在空间、体验等方面源源不断的创新和探索，正是基于对消费者需求的深刻洞察，而这恰恰是龙湖商业差异化运营的关键所在。

责任编辑：张蓓

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