阿里飞猪深度结盟万豪 重构平台供应商合作新模式

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 北京报道

在酒店业多年来一直试图用各种方式将客人吸引到自营渠道订房的趋势之下，全球最大的酒店集团万豪国际酒店集团（下称万豪）在中国市场却反其道而行之，选择了与阿里巴巴集团旗下旅游平台飞猪进行全方位的合作，其中最为重要的一项就是成立了一家合资公司，将万豪飞猪旗舰店、万豪中文网和无线客户端中文APP全部纳入到这家合资公司来运营。

8月7日，两家企业在万豪刚刚开业的上海W酒店宣布了这一合作计划，这样的合作在第三方渠道与酒店供应商之间分歧日益严重，为了客户资源和交易佣金的争端加剧的情况下，不能不说是一个非常另类的合作模式。

万豪在完成对喜达屋酒店集团的并购之后，规模扩展至全球122个国家，超过30个酒店品牌以及超过6000家酒店，房间数量则达到了惊人的120万间，在规模上已经和同行业拉开了距离。而飞猪则依托于阿里巴巴电子商务版图，坐拥超过5亿活跃用户，在脱胎于淘宝旅游板块独立运营之后获得了较快增长，去年全年服务出境游人次达到2800万。

阿里巴巴方面表示，这是其在全球范围内第一次在旅游酒店行业国际合作，但首次合作就与新晋的全球酒店业“一哥”万豪牵手，不仅体现其在旅游业扩张的野心，更体现出一种打破传统旅游业与在线服务商之间亦敌亦友合作模式的可能性。

飞猪方面表示，与万豪“三网合一”之后将关注数据与人，建立一种从旅行者自身考虑，到规划、预订、支付及本地化体验无缝定制的全链路解决方案，在飞猪的构想中这种模式被称为“未来旅行”。今年6月飞猪在三亚开始推行“未来酒店”的全场景消费模式，也显示出这家以互联网起家的旅游服务提供商在产品策略上与传统在线旅游企业的思路差异。

双方达成深度合作其实早有迹象，据飞猪副总裁蔡永元介绍，两年前飞猪上就已经可以预定万豪酒店和餐饮产品，在飞猪开通直销渠道之后万豪也在其上开设了旗舰店，而去年11月双方更是将会员体系打通，这在酒店与第三方渠道的合作中是较为罕见的。

在此次深度合作之后，万豪将旗下三大会员体系2万豪礼赏、SPG以及利兹卡尔顿奖赏计划与阿里巴巴旗下的“88会员”体系完全打通，相应级别的阿里会员和飞猪会员将可以直接匹配成万豪不同级别的贵宾会员，并与万豪自营会员享受相同的会员福利和待遇。

而第三方预订无法享受到酒店自有渠道权益的情况也将就此改变，从飞猪、淘宝或者天猫渠道进入万豪旗舰店预订酒店，不仅可以获得与官方渠道“官网同价、会员同权”，还能在两个平台上双向积分。

这一变化的背景是阿里巴巴不久前对旗下淘宝和天猫会员体系进行的统一升级，全新会员体系之下会员根据消费能力被划分为三档，而具有一定消费能力的“消费升级中坚力量”作为超级会员不仅是阿里巴巴电商平台所倚重的消费群体，更是万豪所希望抓住的中国最具上升潜力的消费群体。

这也是飞猪作为一个较为年轻的第三方旅游服务平台，已经开始吸引到越来越多酒店、旅游目的地和航空公司将直销渠道建立在其上的主要原因，不仅能够背靠庞大的消费人群，更可以精准定位到最具消费能力的人群。

飞猪方面透露的数据显示，去年该平台为高星级酒店发展了600万新会员，而飞猪总裁李少华认为，今年这一数据将上升至1000万。

万豪集团目前在中国运营和筹备运营的酒店总数超过500家，体量庞大的客房数量也使其面临一定的经营压力，特别是在全球跨国酒店集团都将中国作为重点市场，同时中国本土酒店集团也在积极布局中高端市场，这种情况下不管是通过自有渠道还是在线旅游服务商渠道都同样存在较为激烈的竞争状态，获取客源的成本也更高。而与阿里巴巴的深度“捆绑”不仅可以直接带来数量可观的潜在客户，更使其在这一渠道建立起较竞争对手更为直接的优势，两相作用之下对万豪的益处不言自明。

在搭建渠道等基础设施之后，飞猪也正在通过搭建以内容化为主体的营销策略以带动包括酒店、机票以及目的地门票等多品类产品的销售。比如打造度假IP战略，结合未来酒店、在线签证等产品模式，结合其互联网企业的基因和大数据优势，也将成为旅游服务平台新的有力竞争者。

责任编辑：于玉金 主编：寒丰

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