彭蕾：支付宝实际上是“信任宝”

张夏楠

作为中国互联网领域最具影响的女性之一，蚂蚁金服董事长彭蕾却十分低调。她出现在公众场合次数有限，关于移动支付的发言更少。

不过在2014年的8月，彭蕾曾接受一次采访，谈及对移动支付生活的看法。

这一年的5月，支付宝刚好成立十周年。

也正是在这一年，支付宝的二维码支付在3月时因为一纸文件被暂停，一番调整之后，又在7月低调重启。

这次采访中自然涉及到了移动支付的安全话题。“其实在很久以前，大家都觉得把钱在自己家后院挖个坑埋在里面最安全，把钱放到银行，这怎么可能？”彭蕾说，“最开始的时候，大家对安全的任何想法都是特别正常的。”

她认为，有强大的技术和安全的能力，就有种种方法说服别人，这个是安全的。

对于移动支付生活，彭蕾说，自己不善于谈论对未来的构想，对过去所做事情意义的提炼，而喜欢回到当下，谈谈需要的是什么。

支付宝在2014年提出了未来商圈，未来公交，未来医院，未来学校的一系列概念。

在彭蕾的设想中，在未来医院，就诊缴费不需要排队；未来商圈，商家不再需要在店里堆放库存，货品可以直接发到顾客家里。

在2014年，扫码支付还没有大规模落地，彭蕾所谈到的设想没能引起强烈共鸣。她也认为，移动支付要形成一个习惯，还需要有相当的时间。她判断，“移动生活，移动支付要形成一种趋势，至少还要三五年的时间”。

如今3年的时间过去，支付宝提出“无现金”城市的概念，不难看到彭蕾当时所谈论到的设想雏形。扫码乘车、移动就医、无现金景区……支付宝正在向更多的场景中扩展。

时间再向前推移。

2010年1月，彭蕾由阿里巴巴集团首席人力资源官接任支付宝CEO。马云告诉她：“我相信你可以，你就告诉团队一句话，‘我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们的麻烦就大了’。”

不懂金融，并不影响她对于支付宝以及蚂蚁金融的明确定位。

从彭蕾接手之后，支付宝经历了从阿里集团剥离，成立蚂蚁金融服务集团。现在的活跃用户超5.2亿，业务涉及支付、信贷、保险、理财、征信等多个领域。同时，蚂蚁金服经历了两轮融资，公司估值达600亿美元。

虽然始终有微信支付这样一个强大对手形影相随，更有越来越多的机构虎视眈眈，但至少从目前来看，支付宝在移动支付领域仍称得上是一骑绝尘。

对于移动支付的每一个参与者，最大的利好就是能够形成良性的竞争，所有人可以凭借实力说话。

2016年，彭蕾将CEO的接力棒交给井贤栋，保留董事长一职。

马云在当时的内部公开信中评论彭蕾和她的团队是“几乎所有金融创新领域的拓荒者”，实现了十多年前初建支付宝时自己都不敢相信的梦想：让普通人和小企业享受到和大企业一样的金融服务；建立起基于互联网的信用体系，“让诚信等于财富”；激发中国金融体系的创新浪潮，并且深深影响全球金融体系向着更加透明、公平、开放和更加诚信的方向发展。

值得注意的是，伴随着移动支付的飞速发展，一系列新经济模式也开始出现。凭信用坐公交可以先乘车后付款、住酒店可以凭信用免押金入住、骑共享单车也可以凭信用免押金……7月在杭州举行的中国城市信用建设高峰论坛上，彭蕾谈道，“信用经济在中国社会已经揭开帷幕。”

事实上，蚂蚁金服从建立的第一天起就和信用息息相关。在彭蕾看来，蚂蚁金服最早的业务支付宝，实际上是在网络上解决陌生人之间的信任问题。“支付宝尽管叫支付宝，其实它应该更准确的是叫信任宝。”

今年4月，彭蕾在出席一次论坛时这样表示：“未来可以只带一部手机走遍全中国。出国只需记住三句话，你好、谢谢、支付宝。”

不知道她所说的未来会在多久之后来到。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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