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险企触网 摸着石头在过河

作者:高和平

来源:华夏时报

发布时间:2013-10-16 10:25:00

摘要:险企触网 摸着石头在过河

触网大战开始

要说已经“触网”的保险公司增速之快,令人惊叹。数据显示,2008年只有17家保险公司开展了网上保险电子商务,但到了2011年年底,已经发展到了36家,占保险公司总数的23%,一年之后,开始互联网保险业务的险企已经达到了50多家。

在业内人士看来,争抢互联网保险业务这块蛋糕比较积极的保险公司要数中国平安。除了与阿里巴巴、腾讯合作成立众安在线,中国平安还早就成立了独立的电子商务公司,通过电话和网络销售旗下产品。而寿险的另一巨头中国太保,旗下也有独立的电子商务公司。一直被认为在电子商务渠道有些行动缓慢的中国人寿,也开始急速补课。

在8月底的中期业绩发布会上,董事长杨明生明确表态,中国人寿已经与阿里巴巴签署了战略合作协议,将通过阿里巴巴电子新渠道销售国寿的产品。除了依靠外部平台,中国人寿还将在年底之前建立自己的电子商务子公司。

杨明生透露,虽然中国人寿网络销售的比例仍很小,但他相信,这方面的前景很光明。将来,网络销售可能将成为最有希望的销售渠道。

有钱的险企谋划着两条腿走路,实力弱一些的中小险企,就选择坚决傍上阿里巴巴这棵大树。

《CM华夏理财》记者了解到,目前已经在淘宝保险频道开卖产品的产寿险公司达到了23家,而计划和阿里巴巴合作的保险公司名单还有一长串。

险企如此看重阿里巴巴的重要原因是后者的渠道优势。记者了解到,今年元宵节期间,合众、国华、弘康3家寿险公司在淘宝聚划算平台开展团购就引发了销售热潮。国华人寿有关人士透露,在其9月9日淘宝聚划算团购大促中,单份价格1000元,3天的销售量有10935件,简单计算,保费超过亿元大关。

 

待解难题很多

险企触网热情为何如此之高?原因很简单,其他销售渠道压力加大,互联网销售让人看到了曙光。

银保传统渠道表现持续不佳,迫使险企盯紧互联网。一直以来,银保渠道都是险企快速拉升保费的利器,但随着渠道的调整,监管部门严控,竞争加大,险企想再通过银保渠道恢复往年保费的辉煌,似乎已不现实。

以中国太保为例,2013年半年报显示,上半年传统银保渠道保费收入继续下滑,同比下降了7.7%。

银保渠道拿到保费不容易,但销售费用却逐年增高。近几年来,银行占据着保险产品代销的垄断地位。为了争夺银行渠道,险企给银行的佣金最高达到了9%-10%。而反观互联网销售渠道,有业内人士透露,险企和淘宝合作的佣金目前只有2%左右。

虽然险企对互联网保险趋之若鹜,但摆在他们面前的,并不是一条好走的路。人员缺乏、产品无创新等等难题待解。

某险企电子商务部人士向《CM华夏理财》记者透露,保险公司已经陷入抢人大战中,由于懂金融的不懂IT,懂IT的又弄不懂保险,金融与技术两方面都熟悉的人才少之又少。险企之间只能互相挖人,某家“疯狂”的中资保险公司甚至开出了月薪三万的优厚薪酬待遇。

此外,在产品创新上缺乏亮点。上述人士介绍,国内触网的险企,目前在互联网销售的还是传统的保险产品,设计简单、偏向于理财功能,各家同质化竞争明显。

在该人士看来,互联网渠道销售的保险产品应该与其他渠道有所不同。这个渠道缺少面对面沟通的机会,而保险产品本质上是金融产品,尤其是一些保费高、保障时间长的寿险产品,有着复杂的产品属性,投保前需要明确告知被保险人产品细节以及免责条款等,如果前期没有良好的沟通,容易出现对产品的不了解,继而选择不投保。

 

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