魏武挥：企业自媒体成功三元素—拽、酷、萌

　　由中国产业报协会主办、华夏时报承办的“2014中国经济媒体领袖秋季峰会”于10月17日在海南省海口市召开，主题为“新旧主流媒体融合之道”。本文根据 魏武挥 在2014中国经济媒体领袖秋季峰会上的演讲整理。

　　魏武挥 上海交通大学媒体与设计学院副教授

　　我讲的主题是特别微观的东西，社会营销与媒体。在过去，传播过程相对来说是从点到面，比如说中央电视台的新闻联播，在新闻联播时段上投一个广告，在当时会成为标王，会有很多人看，这是一个大众传播。今天的传播更像是一种大众传播和人际传播、群体传播混合在一起的传播方式，比如微博，再比如微信的朋友圈。

　　现在基本上每个人都有自己的微博帐号，每天要发4种类型的微博，第一种是原创，自己写的。第二种是在其他地方看到，比如说在网上看到一条新闻，觉得这篇文章不错，把标题链接复制过来，一般我们归为延伸的内容。再两种是转发，第一种是转发一个机构媒体的内容，第二种是转发各种其他信息，四种微博通过社交关系也就是粉丝进行传播，粉丝每天看到的就是这四种类型的微博。所以，我们看到，在整个信息的传递中，六个字概括就是“无社交不传播”或者是“无社交不阅读”。

　　社交媒体和社交网络这两个词经常混在一起说，但是又有一点不一样。社交媒体主要是比较大的平台，像新浪微博，典型特征聚焦点是信息。社交网络，比如说桌面的QQ，则更侧重于人和人之间的关系。从传播的角度来说，社交媒体偏向于大众传播，社交媒体偏向于人际传播。

　　我们通过深交媒体，利用微博、微信做传播，第一痛苦的地方是创意。少部分的创意获得巨大的成功，但是这种成功的创意很难复制，这在营销中是很痛苦的事。第二个痛苦的事是测量。怎么测量实际的效果，转发数也好，阅读数也好，点赞的数也好，这到底有多大的实际意义？大量的社交营销，最终一定会产生人为制造的虚假的传播效果。实际上，我们应该把社交营销当做媒体来做。在目前的社交网络的营销过程中，有大量的企业在做自己的媒体。

　　许多人强调小米公司的互联网思维，我想强调的则是小米的媒体属性。他完全没有依靠阿里的平台，基本上靠自己的网站在做。这是黎万强鼓吹的，自媒体不是实验田，而是主战场。自媒体应该是公司的战略，而不是浅尝辄止。现在有很多企业都想效仿小米做自己的自媒体，因为如果是这样的话，流量成本很低，不再需要其他的平台，原来所需要支付的流量费用都会变成他的利润。

　　企业的自媒体，大概包括三大类，第一类，企业机构媒体帐号，二是企业领袖的自媒体帐号，三是企业员工的自媒体帐号。更多的企业做自媒体，我觉得有三个元素比较重要，第一个元素是“拽”。所谓的拽，应该是有充分的信心表达出产品的服务是一流的，只有说出自己是一流的，别人才相信你是1.5流或者是2.0流的，如果你自己谦虚，别人不会认为你有一流的服务。拽是建立在商品自身的层级上的，如果产品不能进入到一流而硬吹成是一流的，就是自己给自己找麻烦。第二是“酷”。所谓的酷，就是紧跟潮流，哪怕是把它包装成今天意义上的潮流。打造自己的酷是很重要的，这很容易引起年轻人的跟风。即便你的产品是针对老年人的，但老年人也希望自己能走在时代的前列。第三是“卖萌”。企业的自媒体应该包括这三点，既要表现出自己很强的能力，说明自己的产品好，也要表明自己的产品的服务走在时代的前列，最后要偶尔的自吹一下，自嘲一下。“伟光正”（伟大、光荣、正确）在社交网站上是不行的，这三点打造出来了以后，在社交网站上才有意义，你的用户你的粉丝才会出现，你想传达的企业的信息才有可能会传播出去。这样你自己做成了一个媒体，在获取流量或者信心客户上，都是有好处的。

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