刘灿国：“企业要有技巧，但更要改革”

刘灿国 中国产业报协会执行秘书长

    企业是一个主体，从企业角度考虑这个问题，如何搞好企业和媒体的关系？就是技巧，就是要改革。
    首先要进行内部的改革，这是技巧。内部改革有几点：第一，要选取合适的新闻人才来处理你的公共关系，比如说直接从媒体里面引进人才，现在很多企业确实这样做；第二，要建立自己的新闻发言人制度，不要出了事情以后谁都可以乱说一气，必须要有指定通道。第三，企业要注意自己的品质建设，你不能出问题，你出了三聚氰胺的问题再怎么辩解也无济于事。另外，真正出现问题，三个小时内一定要作出积极回应，否则对你的误会就会铺天盖地，尤其是现在网络四通八达，这是企业内部改革。第二是开放，三天之内跟媒体沟通好。这一点非常重要，大家可能没有意识到这个问题。

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