跨越太平洋的祝福

作者：向松祚

来源：华夏时报

发布时间：2013-03-12 14:46:00

摘要：这是一次非常愉快的旅行，国航漂亮空姐和机组人员热情周到，无微不至的贴心服务，给所有乘客留下美好记忆。

向松祚著名宏观经济学家

这次飞越太平洋的 CA991“蓝天韵”乘务组就是国航优质服务的一个代表，也是我国民航事业国际水平的一个缩影。

由于工作原因，经常乘坐飞机往返国内外，绝大多数都是选择国航航班。不为别的，就是感觉放心，因为国航有多年安全飞行记录。

随着航空业竞争的白热化，除了丰富的美食佳酿、多彩的娱乐设施、亲切周到的空乘服务，各大航空公司对于服务的开发和完善不遗余力，与此同时，国航各项服务也越来越好，周到细致。这次飞越太平洋的 CA991“蓝天韵”乘务组着实给了我一个惊喜。

2012 年 12 月 31 日，我和夫人乘坐 CA991 航班，从北京飞往温哥华。这是一次非常愉快的旅行，国航的漂亮空姐和机组人员热情周到，无微不至的贴心服务，给所有乘客留下美好记忆。

下午 3 点开始登机，进入机舱，感觉就很特别，宽敞的机舱显然做了精心布置，火红的中国结让人心情为之一亮，细微的装饰让乘客们舒心愉快。我坐下来就埋头看书，没有太在意周边的环境，夫人提醒我说：“你看今天机舱布置得好漂亮，肯定是有新年庆祝活动。”我才立刻想到，今天是 2012年的最后一天，明天就是新年第一天了。

下午三点半飞机准时起飞，空姐们热情为旅客服务，耐心解答各种问题。晚上 11 点左右，一位漂亮的空姐看我正在阅读英文书，就请我帮忙斟酌几段英文的翻译，说等会儿要搞“迎新年主题活动”，需要用中英文来主持。在和空姐攀谈的过程中，得知她们这个乘务组有一个好听的名字，叫“蓝天韵”乘务组。由主任乘务长程雯霞带领，负责此次长距离飞行，为旅客提供温馨细致的服务，开展各种活动，帮助大家解除旅途疲劳和沉闷。当晚的新年庆祝活动就是飞行中的重头戏。

将近 12 午夜点，广播里传来乘务长好听的声音。“祝福送大家，开心你我他”的迎新主题活动正式开始。所有旅客都为之振奋，连呼呼睡觉的旅客也清醒过来，揉搓着双眼，期待着有什么新鲜好玩意儿。漂亮的空姐首先用中英文给大家以美好的新年祝福，祝愿大家有一次跨越太平洋的愉悦旅行，祝愿大家 2013 年心想事成，健康快乐，邀请大家一起倒数 2012 年的最后时刻。新年降临之际，大家热烈鼓掌，欢声笑语，响彻机舱。

接着就是抽奖，奖品非常丰富，有精致的飞机模型，各种可爱的洋娃娃和小玩具。先是空姐抽取第一个奖项，随后就是中奖人再为其他旅客抽奖。空姐始终面带迷人微笑，热情邀请获奖者给大家讲话或表演节目。

看得出大家都比较兴奋，在飞越太平洋的万米高空上庆祝新年，对绝大多数乘客都是新鲜体验。一位五十多岁妈妈的发言让我印象深刻。她说自己的女儿正在大学读书，非常热爱航空事业，决心学成之后进入航空领域工作，所以她特意为宝贝女儿挑选了漂亮的飞机模型，说一定要以此鼓励女儿好好学习，今后为祖国的航空事业贡献力量。

机舱里还有好多留学生，他们圣诞节回国看望爸妈后，现在返回加拿大开始新的学期。其中有几个留学生主动站起来讲话，并表达他们对爸妈的爱、对乘客们的祝福、对乘务组和空姐的感谢、对未来的憧憬和奋发努力的愿望。即兴发言情真意切，没有丝毫造作扭捏，让人听着很舒服。活动进行过程中，空姐邀请我站起来表达了新年祝福，还和她们一起合影。迎新年活动持续大约 40 分钟，大家非常高兴，意犹未尽。